Ernesto La Oficina — Restaurant in Benicàssim / Benicasim

Ayer fuimos a cenar ahí y de las peores experiencias vaya. Pedimos parrillada de verduras con romesco y pesto, el romesco no sabía a nada y el pesto inexistente. También pedimos steak tartar, entiendo que el tartar es un plato que se sirve fresco pero eso estaba frío de nevera, mil veces mejor el de Mercadona. Pedimos luego un secreto ibérico que no se podía tragar, se hacía bola en la boca y parecía que estuvieras masticando chicle, al decírselo a la camarera su respuesta fue que era ibérico y que tenia grasas que no eramos los primeros con los que tenían este problema (para más inri), y señores una cosa es que tenga mucha grasa lo cual se entiende por que es secreto pero otra cosa es que sea grasa con chicle sabor a cerdo. Cuando la camarera fue a comunicar que no queríamos ese plato apareció en nuestra mesa otro señor diciendo que era secreto, que si no sabíamos que eres el secreto o no nos habíamos comido nunca uno, con prepotencia y mala leche, un trato nefasto, como si fuéramos tontas. Luego apareció otra señora con el plato de carne cruda que se lo puso a mi amiga poco más que en la cara para demostrarnos que era secreto, que VERGÜENZA, muy mal educada la mujer y todos en general. Les dijimos a todos que por favor probarán el plato a ver si se lo podían comer, ninguno lo hizo, evidentemente por qué saben que están sirviendo comida de la peor calidad del mercado. Por otro lado el tema de del servicio de lo peor, las camareras muy desagradables poniendo cara de desagrado cada vez que pedíamos una cerveza o una botella de vino o una misera croqueta, haciéndonos sentir incómodos desde el momento en el que nos sentamos. Tardaron como 30 minutos en servirnos la bebida y entra los "entrantes y la carne otros 30 minutos. Podría seguir diciendo cosas, pero sería la historia interminable. Nefasto el servicio y...

Pésima experiencia en Ernesto: un desastre absoluto, especialmente gracias a Luis**

Hace poco cometí el error de visitar el restaurante Ernesto, y sinceramente, ha sido una de las peores decisiones que he tomado. Desde el momento en que entré, supe que algo no iba bien, pero lo que no imaginaba era que la situación iría de mal en peor, todo gracias al pésimo servicio de un camarero llamado Luis.

Para empezar, Luis parecía estar haciendo un favor al atendernos, como si estuviéramos interrumpiendo su día. No solo fue increíblemente grosero, sino que además tenía una actitud de indiferencia absoluta. Nos tiró los menús sobre la mesa sin decir ni una palabra y desapareció por un buen rato. Al volver, ni siquiera nos dejó terminar de pedir; nos interrumpía constantemente con un tono que no podría ser más desagradable.

Cuando finalmente trajeron la comida (y digo "finalmente" porque tardaron una eternidad), estaba fría y mal presentada. Le señalamos a Luis el problema, y su respuesta fue un encogimiento de hombros y una mirada de fastidio. Aparentemente, solucionar un problema es demasiado esfuerzo para él. Ni siquiera se dignó a disculparse o intentar remediarlo, simplemente dejó los platos en la mesa y se fue.

Para colmo, nos trajo mal la cuenta y, cuando se lo hicimos notar, ¡nos culpó a nosotros! Increíble. Nunca había visto a alguien tan incompetente y maleducado trabajando de cara al público. Luis es, sin duda, la razón principal por la que nunca volveré a este lugar. Deberían reconsiderar seriamente a quién tienen contratado si quieren mantener algún cliente.

En resumen: mala comida, mal ambiente y un servicio terrible gracias a un camarero que no tiene ni la más mínima idea de cómo tratar a los clientes. Si están pensando en ir a Ernesto, les sugiero que reconsideren sus opciones. Ahórrense...

El sitio es fabuloso y la comida está muy buena. El servicio pésimo. Cuando llegamos el sábado habían dado nuestra mesa a otras personas, hubo un poco de descontrol, pero en verdad nos pusieron la mesa bastante rápido. La camarera nos miró un poco mal varias veces y nos hizo algún desprecio nada más llegar y durante la cena. Pero bueno, seguimos con nuestra cena. La comida nos habían dicho que era muy buena, pero que tenían mucho descontrol, que eran muy lentos. Pero bueno, nosotras teníamos toda la cena ya pactada ;por WhatsApp y la verdad que salió todo bien. A pesar de todo lo sucedido, estábamos contentas, habíamos cenado bien y pasamos una noche estupenda con amigas. Queríamos tomar copas que se lo dijimos a la camarera nos dijo que vale pero ya no nos tomo nota. Y nos sacaron la cuenta para que nos fueramos. Después el chico que nos cobró también iba un poco subidito. Nos habló un poco mal y a la camarera la trato de tonta delante nuestra. Le pagamos todo al chico, y nos dijo que el cambio abajo. Bajábamos las escaleras cuando una camarera nos gritó como si hubiéramos robado en el propio restaurante. No os vayáis que falta dinero en la cuenta, exactamente 55 euros. Fuimos a ver que pasaba la chica gritándonos como si quisiéramos irnos sin pagar, nosotras le dijimos que habíamos pagado todo al chico, que solo nos faltaba el cambio en efectivo. Después de explicárselo unas cuantas veces que en efectivo había 90 euros y lo que nos tenía que devolver. Nos devolvió el dinero de malas formas y sin pedirnos disculpas en ningún momento. Después de lo sucedido, pedimos la hoja de reclamaciones. Esperemos que sea para bien y que los camareros traten mejor a los clientes. Porque es una pena que un restaurante tan bueno calidad precio tenga a camareros que traten así a...