ZALÊ Beach House — Restaurant in Benicàssim / Benicasim

Experiencia muy desagradable!No suelo poner comentarios pero lo de hoy a traspasado mi limite. Somos de la zona y solemos ir a tomar algo en esta terraza pero a partir de hoy nunca mas, y es una pena porque era un sitio que nos gustaba ,y el camarero Edwin es muy majo. La semana pasada desayunamos tostadas y el tomate era acido(seguramente lo habían hecho el dia antes y se les estropeo)se lo comento a la camarera morena, mas para que lo tiren y no se lo den a otro cliente ,ella se disculpo y me ofrecieron otra tostada pero la dije que no porque ya no quería molestar, ademas no soy de quejarme y digo esto puede pasar…. Esta mañana decidí volver a desayunar alli, sobre las 8, con mi bebe mi madre y mi otro hijo.Le empiezo a pedir los desayunos a la camarera rubia(estaba la carta de menus de desayunos con el precio menu de 4,5€ CUALQUIER tostada y cafe,o 6€ si se incluye un zumo también) Pido un menu con cafe y tostada con jamón y sigo con la de mi madre de salmon y un cafe y la de mi hijo de frutas con un zumo porque venia todo en la carta a elegir y pienso aunque si no pido cafe, pagare 6€para el menu de mi hijo.Pues la camarera nos trae una cuenta de 23€ porque nos cobro todas las tostadas aparte y el cafe.Voy a hablar con ella para comentarle el error y se pone muy a la defensiva de una manera muy muy borde diciéndome que tenia que decir “menu”antes de cada pedido ,cosa que no tiene lógica porque sino porque iba a pedir tostada aparte y cafe aparte y pagar 7,9€ por una tostada(precio ce que no figuraba en ningún lado) todo muy surrealista la verdad.Me disculpo con ella y le digo que nunca tuve este problema con los demás compañeros siempre pido lo mismo y de la misma manera ya que pido El Menu de desayuno y nunca hubo ningún malentendido y le digo que es temprano que voy con el bebe y a veces es mas difícil y que tal vez hubo un malentendido y me dice que ella esta también esta a solas con las mesas (de una manera muy maleducada)me devuelve 5€ aunque me tenia que devolver como mínimo 3€mas y me dice que lo otro no me lo devuelve y tampoco me devuelve el bono fiscal ya que lo tiene que modificar.Tenia a mi bebe hambriento y no tenia mas ganas de discutir con ella,pero me trato fatal,de mala manera,no entiendo como los dueños pueden permitir tener este tipo de empleados. Me quede con mal cuerpo y de verdad que esta persona no sabe tratar bien a la gente,trabaje de cara a publico durante 10 años y estos no son modales.Es que si no te gusta y no sabes tratar bien a tus clientes ,dedicate a otra cosa,nadie te...

Been there twice. For the first time, two days ago, I spent 10 mins waiting to be served, but noone came. Today it was even more funny - we've spent almost 20 mins sitting by the table and waiting for the waiter. Two of them brought coffees to a table next to mine, but ignored the fact that we're sitting with an empty table, gazing at them hoping to be served. From what I noticed we were not the only ones waiting, but apparently only ones who wanted to wait for a waiter to approach us, without constant waiving at them. Another observation - a coffee that was prepared for some guests was standing at the counter for at least 5 mins before it was served, although all the crew was fully available to bring it. All in all, beautiful place with terrible service. If you want to feel like an expected and warm welcomed guest go...

Encargamos una mesa para 12 personas un día entre semana, la mesa era para las 21h y nos sentamos en punto, pedimos 7 hamburguesas y don sándwiches además de platos para los niños después de decirnos sobre las 22.15 que había que cambiar las hamburguesas porque de ternera no quedaban las cambiamos, a las 22.35 nos sirvieron dos hamburguesas y a las 23.15 al ver que no servían el resto preguntamos en cocina y el encargado del local nos dijo que se había servido todo que solo habían pasado una nota de dos hamburguesas el resto no existían en nota de comanda, al final nos las hacen después de ver el cabreo general de la mesa y la sorpresa es mayuscula al ver que nos las traen de ternera las mismas que dos horas antes se habían acabado. Después de beber muchas cervezas a 3.20€ esperando la cena pedimos la cuenta a las 00.30 de la noche y se nos cobra todo como es normal, lo que no es normal es que después de un desastre de servicio nadie tenga la talla de invitar a un simple chupito pidiendo disculpas y ya está. Posiblemente el encargado no tenga la autoridad suficiente para hacer quedar bien a la empresa y como los dueños pues no están suele ocurrir estas cosas. Donde no hay patrón manda marinero. No...