Cafe San Remo — Restaurant in Benidorm

Overall, it’s a decent restaurant. I had two beers and paid the bill. However, an elderly waiter started shouting at me outside, accusing me of not paying — as if I were a fraud. I calmly approached him and explained that the card terminal had simply run out of paper. He then insulted me by calling me “tonto.” Dear management, please let me know what disciplinary actions will be taken to prevent such incidents...

Fuimos alli mis 3 hijos y yo después de un paseo de noche por la playa. Pedímos 3 cócteles y agua. Nos trae dos cocteles y el tercero 15 min más tarde. Mi hija pequeña de 12 años venía con un helado pequeño de otro local apunto de terminarlo y el camarero llamado Dani la echó fuera a la acera de enfrente con la escusa de que no está permitido consumir productos de otros establecimientos... De los 4 que estábamos 2 salieron con la pequeña, los cócteles a la espera sin consumir. Además nos dijeron que ofrecían los mismos helados en la supuesta carta, la cual no salía puesto nada de nada . Pero vamos, echaron a una menor por comer un helado.... teniendo en cuenta que está hecho el pedido para otras tres personas. Que poca educación, dejar a sentar a los clientes, hacer pedido y obligar a levantarnos con los cócteles puestos. Poca lógica de servicio. Les falta aprender las normas de ética. Me sentí decepcionada, pedí hoja de reclamación...y mientras la estoy escribiendo tienen el valor de vacilarme como si no supiera hacerla y echarnos en cara 1 HORA DESPUES de estar nosotros sentados que los menores no podían entrar. La actitud de los camareros da pena y la del "jefe"...

Fuimos a tomar un cocktail y pedimos un mojito y una piña colada. Tanto una cosa como la otra nos decepcionó, pues no estaban buenas. Sin embargo lo de la piña colada ya fue caso aparte. Hemos probado cantidad de piñas coladas en diferentes sitios y nunca me había encontrado con una que estuviera totalmente cortada, que ni sabía a piña, ni a coco, sabía mal. Comentamos la situación con el camarero que nos sirvió y de malas maneras nos ignoró completamente. Pedimos que viniera el encargado (que ya sabía que nos habíamos quejado pero también pasó del tema por completo) y se le ocurrió coger una pajita y probarla para comprobar si estaba o no buena, y, aun afirmando que el cocktail realmente estaba "raro" y se podían tener fallos, dijo que le estaba buena, cosa que con solo ver el aspecto que tenía es imposible que le estuviera porque estaba claramente cortada y en mal estado y lo único que puede darte es una gastroenteritis. Jamás me ha ocurrido algo así, ni si quiera se ofrecieron a cambiarla que es lo mínimo que deberían haber hecho. La poca profesionalidad y el poco respeto hacia el cliente fue increíble. Para colmo al traer la cuenta, 11€ la "piña colada"...