Domino's Pizza — Restaurant in Bilbao

Hago una reserva para un cumpleaños. Son 13 niñas y niños. Cuando llamo para hacer la reserva me Dan los detalles, entre otros que no puedo llevar tartas y que si quiero tarta la tengo que comprar ahí. Encargo 3 porque las han reducidode tamaño aunque el precio sigue siendo el mismo que tenían, 10 euros cada una. Son tartas congeladas de chocolate. Llega el día del cumpleaños y hay otros dos cumpleaños, uno de ellos con más de 25 niños. El local se convierte en la marabunta. Nadie les dice nada. Los adultos que se suponen vigilaban aparecen con 3 bolsas de rafia cargadas de tarta y comida tipo ganchitos y cosas de esas. Alucino con lo de las tartas pues yo me he tenido que gastar 30 euros en unas tartas que son bastante malillas, y esa gente con sus tartas y su comida. Se lo digo al encargado y me dice que sí, que son de la calle, le digo que no es normal que a mi me obliguen a comprar las tartas y a estos nada, no les dice nada y se limita a decir que no sabe quien anotó la reserva. En mi opinión, tenía que haber salido y no dejarles comer la comida y tartas de la calle o compensarme a mi por el agravio. Pero no hizo nada. La gente de este grupo enloquecida, jugando con la máquina de las bebidas, todo lleno de hielo, encerrandose durante rato y rato en los retretes, el baño con trozos de tarta por las paredes, grifos y lavabos. Nadie dice nada. Se va la marabunta y dejan todo hecho una porqueria. Yo empiezo a ir recogiendo los globos que habíamos puesto y los restos de comida y vasos del cumpleaños que organizaba, y entonces estando solo mi grupo, recogiendo mis cosas me viene un trabajador a preguntarme si los niños de mi grupo habían sacado el hielo de la máquina, al parecer habian formado una montañade hielo. ¿En serio? Media hora después de que se fuera el grupo ese al que no les dijisteis nada, a los que les dejasteis hacer lo que quisieron vienes a buscar responsabilidades en la única persona que estaba recogiendo lo que había manchado? ¿Es que no visteis en toda la tarde las paredes y grifos del baño llenas de tarta de nata? ¿Es que no visteis a los niños esos pasar por encima de las sillas y las mesas de pie mientras sus padres hablaban, jiji jaja y les sacaban las tartas y lo que quisieron de las bolsas que llevaron? En definitiva, ¿cómo no hubo nadie que supiera cortar ese desmadre o al menos tratar con alguna deferencia a quien había cumplido con las normas del local no metiendo comida de fuera y pagando por las mini tartas que vendéis a precio de pastelería? Me gustan las pizzas de este sitio pero me sentí tratado con un doble rasero. Un establecimiento que cuida al cliente no puede penalizar al que hace...

En los ultimos 3 pedidos a domicilio hemos tenido problemas! Es el unico dominos que reparte en nuestra dirección, en el primer pedido nos llego la pizza fria y casi sin hacer, la masa parecia goma. En el segundo, la pizza venia con ingredientes diferentes a los que habiamos pedido, los panes de ajo con queso venian quemados y con a penas queso, despues de llamar y transmitir lo ocurrido con la tienda, nos dijeron que no tenian ingredientes y la unica compensación que nos dieron fue hacernos un 50% en el siguiente pedido, ayer 13/09/19 llamo a la tienda para hacer un pedido a domicilio y utilizar el 50% de descuento que nos dieron por el error en el ultimo pedido, nos dicen que no puede ser, ya que a pasado mas de 15 dias de ese pedido, cosa que no nos informaron, igualmente decidimos hacer el pedido. El pedido llego a su hora, la puntualidad perfecta como siempre, esta vez no pago el pedido con tarjeta, sino en efectivo para que no me vuelva a suceder lo mismo, compruebo el pedido y me encuentro la pizza en condiciones desastrosas, la mitad de la pizza parecia un acordeón, era comestible pero después de todo lo ocurrido no pensaba dejar pasar eso por alto! Me pongo en contacto con la tienda estando el repartidor todavia en casa, le explico todo al dependiente que me habia atendido, y me pone escusas de porque el pedido es normal que aveces llegue en ese estado, no doy credito a lo que estoy escuchando y le paso el movil al repartidor, el cual confirma el estado de la pizza. La solucion fue volver a repetir el pedido. Pensabamos cenar a las 9:30, cenamos a las 11:05. Alfinal pague el pedido y le transmití al repartidor mi descontento con la tienda y no...

Llamada de atención importante.... Nunca nos había pasado, pero con qué suceda una vez, es suficiente. El viernes 18 de octubre, fuimos por la tarde a celebrar un cumpleaños ( como hemos ido miles de veces) Una de mis hijas es Celíaca y siempre come en Domino's con toda tranquilidad, por qué cumplen muy bien con todos los protocolos.... Pero ésta última vez no sucedió así. No había ningún trabajador habitual, eran todos relativamente nuevos en el local de Miribilla. La pizza sin gluten la sacaron ya cortada (para quien no lo sepa, la pizza sin gluten nunca la cortan, para evitar contaminación cruzada y le dan al comensal unos cubiertos y servilleta que vienen en un paquete cerrado) Se reclamó y sacaron otra... Pero la niña ha estado mala todo el fin de semana, así que en el proceso, tampoco realizaron los protocolos como siempre. Porfavor que no se repita... Muchísimo cuidado con los despistes y los conocimientos de los...