Heladería Mira 1989 — Restaurant in Carboneras

Primera vez que voy a dejar una reseña negativa.

Una experiencia malísima en Mira del paseo marítimo de Carboneras. La primera vez que me pasa esto.

Hemos ido a comer un helado con mi niña de 3 años y se han negado a vendernoslo porque es alérgica al huevo. Vamos, daba igual a lo que fuera alérgica porque ni han preguntado, tal como he pedido la carta de alergenos la chica me ha dicho que no nos vendían por ser alérgica.

Al decirle que ya he visto el cartel de las trazas (pone que preguntes si tienes alergia, pero que todo puede tener trazas) me dice que da igual, que no. Le digo pero vamos a ver, todos los helados no tienen de todo ¿no? Me tendrás que dar la carta y yo ya veré qué pido.

Ni me han dado la carta, ni nos han informado de nada, ni nos han vendido el helado.

Da igual porque hay 300 heladerias y en la de al lado nos han atendido de lujo, pero me parece surrealista que en 2024 y con la cantidad de alergias que hay se trate así este tema.

No sé si todas serán de la misma empresa o no, pero en Cádiz hay otra “Mira” y allí sí que nos atendieron, informaron, mostraron la carta y vendieron.

En definitiva, no sé si los helados estarán buenos o no, pero no volveremos con o sin alergias.

Que por cierto la ley obliga a tener la información de los alergenos para las personas que lo soliciten y en...

Camarera maleducada e ignorante!!! Las mesas todas ocupadas, mi marido y yo esperando de pie educatamente cuando de repente se libra una mesa llega otra pareja y se sienta... pedí explicaciones tanto a la camarera como a la encargada y la respuesta fue: " no tenemos el control de las mesas, el primero en llegar se sienta". La gestión del local es de ellos pero para las mesas que se apañen los clientes....el trato se comenta solo, nefasto y primitivo....no se puede contestar así a un cliente!!! Por cierto, me comí el helado en la heladería de al lado que aconsejo por calidad y servicio.

Abajo verán la contestación del propietario/a...que se puede esperar de gente inculta y encima clasista a pesar de su grado de ignorancia!!!! No merecen el dinero de la gente que les da comer a él/ella y a sus empleados. Que pena, porque es el único sitio de Carboneras donde te tratan con desprecio! Bueno...contra la ignorancia no hay cura....que emigren para aprender el saber estar...

Lamentablemente, mi experiencia en este establecimiento fue muy negativa debido al trato recibido por parte de algunas camareras. En lugar de ofrecer un servicio profesional y respetuoso, se rieron de mí y me hicieron sentir humillado sin motivo alguno. Su actitud fue totalmente inaceptable y poco acorde con el trato que cualquier cliente merece.

Acudir a un lugar esperando pasar un buen rato y encontrarse con burlas y faltas de respeto por parte del personal es decepcionante. Espero que tomen medidas para mejorar la atención al cliente y formar a su equipo en respeto y profesionalidad. El dueño fue muy amable con nosotros, las camareras dejan...