El Espigón — Restaurant in Cartagena

Martes 20/08/2024: Quisimos poner una reclamación y ni siquiera nos facilitaron las hojas de reclamaciones ni nos quisieron indicar quién era el responsable del restaurante. Y todo ello porque al camarero le faltó escupirnos por pedirle, por favor, la carta con el menú del día cuando el restaurante aun no estaba ni a la mitad de su aforo. Me respondió con muy malas formas: "¡mira bonita, espera un poco más que no llevas ni un cuarto de hora y estoy atendiendo a los clientes que han reservado, que ellos tienen prioridad aunque hayan llegado después!”. Ante esto, todas las mesas le miraron con asombro y nosotros nos levantamos de la mesa sin decir nada más para localizar al encargado y poner una reclamación. Al ver que nos levantábamos, el mismo camarero con las mismas malas formas de antes nos dijo: “¡Hala! ¡hasta luego!”. Preguntamos por el encargado y no nos quisieron decir quién era ni darnos el libro de reclamaciones. Yo creo que ni tenían… No llamé a la policía para informar de su negativa ante facilitar el libro de reclamaciones por no enfadarme más ni llevarme peor mal rato, pero tendría que haberlo hecho. Ya me lo habían advertido pero aún así quise ir. Llevo muchos años veraneando en esta zona y todos los años iba al menos una vez al Espigón. Una pena ver cómo ha ido perdiendo en calidad y servicio. Como tantos otros, YO...

Lamentablemente es y ha sido una pena comer allí. No hay derecho a que la camarera nos invite a coger la puerta! Falta de profesionalidad total, todo eso después de querer cobrar una botella de vino de mesa como una de crianza.. no sabiendo reconocer su error y sin haber consumido la botella entera. Una pena que está individua este de cara al público. Desmerece el buen caldero que hemos comido, a pesar de que la ensalada también era un poco cutre en relación a su precio. Ni llevaba atún ni tomate , sólo lechuga, zanahoria de bote y cuatro olivas contadas. Por cierto un local no puede dispensar un papel doblado y sucio como "CARTA". Una experiencia espero olvidable! Suerte a los futuros comensales. Sigue siendo lamentable y vergonzoso que tengan que mentir para hacer una patética réplica. Nadie pidió vino de carta,dado que no había tal carta, solo un folio arrugado impreso a color, pedimos vino y casera, lo que viene siendo vino común.!!!, Nadie pidió pagar cinco euros para su información . Si hemos escrito esto es para que el resto de personas sepan que además de inexpertos, poco profesionales, maleducados Mentirosos y trileros . Lo mínimo es escuchar...

Quiero dejar constancia de nuestra pésima experiencia en este restaurante. La comida que se nos sirvió resultó completamente incomible, insalubre y de una calidad inaceptable. Los platos estaban mal elaborados, con ingredientes que daban la impresión de no estar en buen estado, y el sabor era sencillamente horrible. En particular, pedimos el menú infinito de 49'45 por persona que incluye parillada de marisco y que en la carta se anunciaba como hervido y servido caliente y lo que recibimos fue una bandeja con la mitad del marisco que se indicaba y, para colmo, todo frío. Una tomadura de pelo total y una falta de respeto hacia el cliente.

Por si esto fuera poco, al solicitar la cuenta, nos dimos cuenta de que nos intentaron cobrar de más y en ningún caso nos dieron la cuenta. Tras reclamarlo, no obtuvimos una respuesta satisfactoria ni una corrección adecuada del error.

Nos parece totalmente inadmisible este tipo de trato al cliente, tanto por la calidad de la comida como por la falta de honestidad en el cobro. No recomendamos en absoluto este establecimiento y esperamos que se tomen medidas para evitar que otras personas pasen por una...