Universal — Restaurant in Cartagena

I booked a table here as they had a menu that was varied enough for everyone (2 adults, 2 teenagers). It's slightly off the main streets where most the restaurants are.

The people working there greeted us and were friendly and welcoming. The first thing I noticed was how clean and immaculate the tables and restaurants were. As I had pre-booked by email, there was also a basket of nice bread waiting on our table. Whilst it is a Spanish restaurant, English is spoken and there are English menus which was nice.

Starters:

Ham Croquettes, Mini Burger, Battered Aubergines in Honey Vinegarette, Thre Cooked Potatos.

These were all excellent but my favourites were the Ham Croquettes and Battered Aubergines. The Aubergines really surprised me as I wasn't sure what to expect but they were delicious and accompanied by a tasty bowl of Houmous.

Mains:

Monkfish and Prawn Rice (Paella), Cheeseburger, Spaghetti Bolognese.

My wife and I had the rice and have to say this was exceptional. I actually think this is the best Paella I've had to date. The Monkfish and Prawns were incredibly tender. They looked fresh and were of a good size along with the prawns being de-shelled. I'm not a massive fan of shellfish so the less fuss the better for me. The rice tasted fantastic and was perfectly cooked in my opinion.

I can't comment on desert as we were too full but im willing to bet these were good as well. The waiters and waitress were so nice and really cared about the service they provided so made the 1 hour drive to Cartegena all the more worthwhile. The bill for the meal with drinks came to €100 plus a €20 tip I left as no service charge was included. £105.20 in total. I find the cost of tapas in England absolutely eye watering in comparison for inferior food.

No pictures of the food as I was enjoying eating...

Buenos días. como he visto que el propietario ha respondido a mi comentario comentando que contiene varias imprecisiones y no puedo contestar a su respuesta, copio y pego tanto mi primer comentario como su respuesta y añado abajo mi respuesta a lo que afirma, pues tampoco estoy nada de acuerdo con lo que afirma.

MI RESPUESTA A LO QUE AFIRMA EL PROPIETARIO: Bueno, si hablamos de imprecisiones, no estaría mal que entonces las comentemos todas. No es cierto que hubiera 10 ó 12 personas para beber hasta que llegara el último. Los 4 primeros comensales llegamos a las 3 y 5 (la reserva era para las 3). Y antes de las 3 y media estábamos ya todos sentados y con la comanda tomada (prueba de ello que la primera foto que tengo de uno de los platos de la comida está tomada a las 15:35 h.) y fuimos solamente 4 (cuatro, eh!) los que pedimos una botella de agua (para compartir), 1 coca cola (2 colas no sé lo que son, yo pedí coca cola, no pepsi cola, ni meca cola, ni Carrefour cola ni ninguna otra marca) y 2 cañas. Que son normas de la casa y me parece correcto, pero creo que tengo todo el derecho a comentar lo que no me gusto, al igual que también dije en mi comentario lo positivo (por ejemplo, que el solomillo era muy bueno). El foie puede ser de pato y todo lo que usted quiera, y la calidad de los productos no se la voy a discutir porque estoy de acuerdo en que estaba todo muy bueno, pero si le discuto la cantidad. Y si no uno o dos solamente de los comensales, sino que fue una opinión generalizada (incluso de una de las mujeres, que normalmente suelen comer menos), seguramente es que estemos todos equivocados, pero vamos, la realidad es que más de uno tuvimos que comer pan con aceite. Cierto salimos por 37€, con 2 botellas de vino para 14 personas (las que pedimos, pues lógicamente se hubiera encarecido el precio) y con solamente 2 personas de catorce que pidieron asiático, que estaba fuera del menú. Dígame en que restaurante de Cartagena te ponen un menú de más de 30€ y en el café no se puede pedir asiático (salvo que se pague aparte en su totalidad). Por cierto, por lo de las imprecisiones, se le olvida comentar que a la propuesta de que me sirvieran un asiático y me descontara el precio del café que se sirve en el menú, me dijeron que eso no podía ser. ¿Es ilógico plantear eso? No voy a disfrutar una de las cosas que pago en el menú, descuéntemelo y me tomo, pagando su precio, un asiático. Pues no, No estaba permitido. Y para que vea que esto no es una rabieta, sino comentar una situación vivida en primera persona, resulta cuanto menos curioso que 2 días después (jueves 19), un grupo de compañeros de la misma empresa pero de distinto departamento fueron a comer allí y su experiencia fue bastante similar a la nuestra. Y claro que si te quedas con hambre se pueden pedir más platos, pero a lo mejor es que hay que prevenir al cliente de que con ese menú, si va alguien que sea de comer mucho se puede quedar con hambre y eso da opción a pedir un menú de precio mayor con más entrantes u optar por otro local de la ciudad donde por 33€ en menú cerrado no salgas con hambre (los hay, y se me ocurren muchos que también conozco en primerísima persona). Y cierto, tiene usted razón, su trabajo es dar servicio a todo el comedor, pero creo que como cliente me agrada mucho más y me siento mejor tratado cuando aparte de ponerme el plato en la mesa lo hacen con una sonrisa. Eso es la empatía. Una simple sonrisa ante el cliente. Eso es parte de dar un...

Servicio y trato lamentable.

Es una pena porque la comida no está mal. 22 diciembre. Comidas de empresa. Nos impiden cantar villancicos, no se pueden hablar alto, y las bebidas previas que se han pedido (cervezas y algún refresco) lo cobran aparte, con lo fácil que hubiera sido poner dos jarras de cerveza mientras tanto que les cuesta nada y menos poner dos jarras de cervezas y listo. Pues no. Efectivamente estábamos advertidos que no se sirven bebidas , pero faltaba un comensal y estando incluida la cerveza y refrescos no querían servir ni cerveza ni refrescos hasta que no estuvieran todos, totalmente incomprensible. Pero qué locura es esta.

Y bochornoso como usted dice fue que entregarán antes de comer la cuenta de las bebidas, 83 € casi por 5 refrescos y unas cervezas (3'40€ el tercio de cerveza), que en la Castellana le digo que están más económicas. Nos entregan la cuenta como si nos fuéramos a ir sin pagar. Faltaría más.

Si no quieren tener estos "problemas" no cojan mesas de 30 personas en estas fechas. No sé puede tener grandes grupos que dejen dinero y que no hablen. Ahora ya nos cuadra que cuando llamáramos hubiera sitio disponible.

Respecto a la educación no vamos a entrar ahí porque en ningún momento le hemos faltado al respeto cosa que usted a sus cliente sí. Usted mism@ se retrata. Sí se dirige en estos términos a clientes que no conoce como será el trato con el resto....

Desde nuestro lugar, el resto de colegios también estaban cantando, por lo que seguramente todos los docentes estemos locos sí cantamos y hablamos en tono elevado el 22 de diciembre.

En el resto de mesas ha sido generalizado el trato.

No volveremos. Pero ni nosotros ni ninguno del resto de las mesas.

Qué tengas una buena Navidad Por cierto en TripAdvisor están colgando opiniones de ayer, y no es de nuestro centro, y precisamente las opiniones son bastante parecidas a...