. — Restaurant in Ciudad Real

En primer lugar, tengo que decir que siempre que he ido a cenar a este lugar he terminado encantada con la experiencia. Tanto el emplazamiento como la decoración, las playlists que reproducen y la comida siempre han sido espectaculares. Además para las personas que somos de Ciudad Real, es un gusto poder disfrutar de sitios así que te hacen desconectar y evadirte de la ciudad.

En esta ocasión, llamé con una semana de antelación y reservé concretamente la mesa 38. Yo desconocía el número de esta mesa (no hay un número escrito a la vista) hasta que me lo dijeron el mismo día de la reserva cuando terminó la cena, pero le describí a la chica por teléfono la ubicación de la mesa y supo perfectamente a cuál me refería. La chica fue muy amable conmigo y se rió de manera cómplice, me dijo que sabía cuál era perfectamente y me apuntó la reserva. La mesa a la que me refiero, es la que está en la zona de arriba, la primera empezando por la izquierda, es decir, la que está más cerca del lago. Cuando llegamos el día de la reserva, hubo una chica que, muy amablemente, nos indicó desde abajo el número de nuestra mesa. Nosotros, que desconocemos la disposición de los números de las mesas, como es normal, y las cuales tampoco están numeradas, fuimos directamente a sentarnos en la mesa que yo previamente había reservado, puesto que dimos por hecho que sería esa. A lo largo de la cena, se acercaron un par de veces a preguntarnos si realmente esa era nuestra mesa, a lo que contestamos que sí, pero ya nos empezamos a incomodar. Cuando ya íbamos por el último plato, se acercó un camarero y nos dijo que esa no era la mesa que nos habían indicado ni la de nuestra reserva (cosa que no era cierta, puesto que nadie nos acompañó a la mesa ni nos dijo que no cuando yo llamé para reservar) y que la pareja que tenía la reserva de nuestra mesa estaba esperando y no iba a cenar hasta que nos fuésemos nosotros. A todo esto, yo le comenté al camarero cuál fue el procedimiento de mi reserva dándole a entender que esa si que era nuestra mesa, o al menos, no me habían dicho lo contrario. Poco después se acercó el encargado y, a mi parecer, de muy malas formas, nos dijo que esa no era nuestra mesa y que era imposible porque las reservas allí no funcionan así. Se fue, y al volver nos trajo el libro de reservas. Efectivamente, estábamos apuntados en la lista de espera de la reserva, concretamente los terceros. Él me explicó que esa mesa era muy solicitada y que había hasta meses de espera si querías reservar, por lo que "no podía ser" lo que yo le estaba contando. Él me dijo que ellos van apuntando las reservas por orden de llamada y así asignan la mesa. Esto fueron sus palabras textuales y lo achacó a la política interna que la empresa tiene desde hace 10 años y que esto les había pasado más veces. A lo que yo le contesté que quizás esa política debería cambiar si ese error no era la primera vez que les pasaba. Después de esto, fui yo misma la que cambié los platos de mesa por no demorarnos más en la cena, pedimos postre, pagamos y nos fuimos.

No suelo publicar reseñas negativas, pues soy consciente de las repercusiones que pueden tener, además que soy clienta habitual puesto que todos los veranos suelo ir varias veces, pero para nosotros fue tan desagradable el trato y que pusieran en duda mi palabra, que me gustaría que se fuese consciente de ello o que se hiciese algo al respecto. Al menos, hacerle saber al cliente cómo funcionan las reservas para que no haya malos...

LA MEJOR TERRAZA DE CIUDAD REAL...a años luz de la restauración en general de Ciudad Real Decir que es la mejor terraza de Ciudad Real es más que obvio; no sólo por la localización, que han adaptado el parque con un gusto exquisito y que te transporta totalmente cuando estás allí. Se le suma toda la puesta en escena, han hecho arte de la restauración; el lugar, el personal, la comida, la música ambiente...una pasada. Sitio precioso para cenar, para ir a tomar sólo unas cañas en el graderío, para ir a tomar una copa, da para todas las opciones. Numerosos camareros y camareras que hacen que las mesas estén super bien atendidas, apenas los buscas con la mirada vienen corriendo literalmente. Vestidos con unifromes preciosos, veraniegos, ideales...bueno, yo cuando vi salir a una cocinera y vi su uniforme....tuve ganas de aplaudir y todo. Respecto a la comida, evidentemente la calidad de Guridi, excelente todo, y lo mejor, a precios de cualquier terraza de calle que no tiene absolutamente nada que ver con este concepto. Cenamos carnes a la brasa y varios entrantes y todo exquisito, los postres ya fueron el punto final. Destaca, pero de verdad, el servicio que dan, todos súper atentos y con una sonrisa siempre que se dirigen a ti, excepcional. Pues eso, terraza imprescindible en Ciudad Real que se convierte en tu favorita después de la primera visita, la única pega es encontrar mesa algunas noches....pero es normal con lo que ofrecen...si tuviesen abonos de temporada, los tendrían...

Cuento mi experiencia. Soy celíaco y me aseguraron que tenían platos aptos. Fui un primer día y en la carta no indicaban los posibles alérgenos pero pregunté y me decidí por una pluma de cerdo entre otras cosas que me aseguraron que podía comer. De postre solo tenían un helado de vainilla, pero todo bien. Al día siguiente tenía erupciones en la piel, ya que a mí me afecta así pero no pensé que fuera por eso. Mi sorpresa es que vuelvo a la semana siguiente, veo una carta ya con los alérgenos de cada plato y la pluma efectivamente no tiene gluten, aún así pregunto, y...me dicen que está mal que si tiene porque la maceran con salsa de soja que no es libre de gluten. Vamos que una carta equivocada y unas erupciones que ya tenían culpable. Me dicen que no pasa nada, que con el fuego se quema, respuesta que demuestra poco conocimiento. Bueno , pido otra carne distinta, pregunto si las patatas están fritas en aceite a parte, me dicen que no, les digo que si me las pueden hacer en otra sarten, la respuesta es no. Pues al final me traen la carne con patatas, evidentemente lo devuelvo y me traen e mismo plato pero sin patatas, otra falta de conocimiento más. Vamos un desatre. No digo que el sitio este mal o que se coma mal, pero cuando dices e indicas que la comida es segura debe ser así y estar formado en ese aspecto. Sin duda en este aspecto no lo recomiendo, no es un sitio que ofrezca seguridad...