McDonald's — Restaurant in Coslada

CAMARERA QUE DA VOCES A LOS CLIENTES,SI PREGUNTAS POR TU PEDIDO 10 MINUTOS DESPUES , CON POCA EDUCACIÓN Y MCUHO MENOS SERVICIO AL CLIENTE. CUANDO SE PRESENTA LA ENCARGADA ME DOY CUENTA QUE HASTA A ELLA LE DA VOCES. ¿ESTE ES EL TIPO DE PROFESIONALES QUE REPRESENTA LA MARCA? NUMERO

Hoy martes 27 de Julio, hemos ido mi amigo y yo a comer al McDonald de Av. de San Pablo, 51, 28823 Coslada, Madrid. A las 15:18 realizamos el pago en el terminal electrónico del que dispone el restaurante, donde apenas había gente, dos clientes delante de nosotros. Pasaron 10 minutos y seguíamos esperando nuestra comida. Insisto, no había clientes, el monitor de preparación de pedidos o no funcionaba o no había nada en lista. Ni siquiera mi pedido. Me acerqué a preguntarle a la camarera, que llevaba los mismos 10 minutos hablando con otra "clienta" y le pregunto que que pasaba con mi comida, a lo que me responde que ahí estaba que solo faltaba servir el refresco. Le dije que no me precia normal en un McDonald y más estando vacío que yo llevara 10 minutos esperando. En ese momento se pone a darme voces y a gritarme, diciéndome que la respetara, no paraba de dar gritos. Desconozco si es normativa (interna) que los empleados de McDonald lleven identificación visible, al ella no llevarla, le pedí su nombre y la hoja de reclamaciones, que además me devolviera el dinero pues ya no queríamos comer en un sitio tan desagradable. Se presentó la encargada, en realidad no me fijé si estaba identificada o no, me dio la HR, el dinero y sin ningún interés en el cliente, le dio la razón a la camarera sin preguntarme que había pasado. Si en alguna franquicia de la marca, sufrís un atropello y mal trato como el que hemos recibido esta tarde a las: 15:30 siendo 27 de Julio de 2021 en el McDonald de de Av. de San Pablo, 51, 28823 Coslada, Madrid, pedir hoja de reclamaciones y llamad al numero de atención al cliente de McDonald.

EL PEOR SERVICIO, TRATO Y ATENCIÓN QUE HE RECIBIDO EN...

Sept/23/2019 18:00 Cantidad de Comensales: 5 Pedido: Para comer en el lugar Observaciones: Producto: Regular (las patatas fritas estaban viejas, no estaban crujientes) Limpieza: Bien Atención: Regular Con respecto a la atención al cliente: específicamente hay dos puntos que nos disgustaron, los cuales son:

1. aunque las servilletas están al alcance de los clientes, nos indicaron que no podíamos tomar muchas servilletas, hay que destacar que tenemos niños como comensales. No nos parece propicio que nos hagan alguna objeción, tomamos lo que nos hace falta y necesitamos; tanto es así que las salsas que no usamos la devolvimos.
2. pedimos un vaso “grande” con hielo le expliqué que la razón era la siguiente, teníamos una insulina la cual tenemos que tenerla refrigerada; la señora que nos atendió nos aunque le expusimos nuestras razones igualmente quería dar un vaso “pequeño” y cuando le volví a pedir por segunda vez el vaso “grande” me contestó: “que me lo iba a cambiar de tamaño aunque ella no debería hacerlo” igualmente no me dio el vaso “grande” me dio el vaso “mediano”. Sólo pedí un vaso de hielo grande, no le pedí que me bajara la luna. Como clientes, decepcionados del personal contratado; si el personal no tiene disposición, educación y amabilidad para atender al público la compañía/franquicia debe de cambiarlo. Es muy desagradable ir a unas instalaciones a almorzar para ser mal tratado y recibir mala atención! McDonald’s debe de asegurarse que todos y cada uno de sus restaurantes funcionen, entreguen la comida y atiendan a sus clientes adecuadamente. Así cómo funcionan en su país de origen, en EEUU no ocurren este tipo de...

Tengo pruebas y no me caben dudas de que la señora que gestiona este establecimiento está especulando con los juguetes de las cajas felices. Suena a chiste. Pero cuando la ves especular por el wallapop se te quitan las dudas. La última colección de Yugioh x hello kitty es imposible de adquirir en este establecimiento. Te dan juguetes antiguos con los que imagino estaría especulando también. Me he gastado más de 30€ en cajas felices con mis 25 años y marcando la casilla de juguete en la pantalla o incluso pidiendoselo a ella se niega en rotundo. Es mi caso personal pero si esperan completar una colección este no es el sitio indicado. Me voy con la sensación de que se rieron de mí y Además te tratan con condescendencia. Pero claro como venden esas colecciones por wallapop o por eBay a un mínimo de 50€ imagino que les suda tres nabos perder un cliente. No sé si es peor haberme gastado un montón de dinero en algo que no he llegado ni a ver o si el comer con esa sensación de que se rieron de ti en tu cara. Gracias por la experiencia 👌🏻 Y a los jóvenes que atienden en la barra un amor de chicos. Un 10 al servicio. Una lastima que la encargada sea una especuladora de juguetes. No volveré...