La Papaya Rapid Food — Restaurant in Elx / Elche

I want to give this place more stars, because I feel like there is a lot of potential here. However, both times we have ordered delivery and gotten the Pasapalos 12 piece item, we never get what is advertised. Also they advertise Nutella tequeños, however, any Nutella lover knows that’s simply just chocolate filled not Nutella. Lastly the length of time for the order to be prepared...

Este sitio verdaderamente tiene buena comida venezolana y eso no lo voy a discutir.

El problema está en que hacen promociones que luego no saben cómo llevarlas a cabo o ejecutarlas de manera efectiva. Cuando logré hacer mi pedido, que tuve que prácticamente lanzarme a pedírselo a la chica que recién comenzaba su turno después de 10 minutos esperando y viendo cómo atendían a otros que llegaron después de mi y pasando de mi cara.

En fin, me doy cuenta de que en efecto, se habían olvidado de lo mío que eran únicamente dos empanadas fritas de queso y de pollo. Sin mentir, 56 minutos para que me sirvieran y obviamente las mesas y los delivery’s que llegaron después de mi ya hace rato ya habían dejado de comer y se habían ido. No me vale con “es que había mucha gente” porque de verdad no era el caso (que he visto el local más lleno).

A lo que vengo, no importa que tan bueno sea tu producto y tu comida, si tú cliente se lo va a comer enfadado y con el mal sabor en la boca de que es ignorado, termina no sabiendo a nada y es una pena porque como empecé y recalco, tienen muy buena comida. Me las comí en 10 minutos porque ya se me había juntado el desayuno...

Servicio horrible. Pedimos la cena a las 22h, pasa 1h y 15min y llamamos para ver si queda mucho, nos dice que sale ya del restaurante. Pasa otra media hora y volvemos a llamar ya que hacia 1h y 45 minutos que habíamos pedido y nos dice que hace 10min que ha salido del restaurante que tiene que estar a punto de llegar. A las 2h sigue sin llegarnos y volvemos a llamar para ver si nos iba a llegar realmente o nos iban a dejar sin cenar, nos dice que va a llamar al repartidor y que inmediatamente nos dice algo. Nunca nos llamó. A las 12 y media de la noche nos llega la comida y nos falta una arepa, nos dejan a uno sin cenar, todo frío obviamente y a las 12 y media de la noche ya sin opción de ir a comprar otra cosa. Llamo para decir que nos falta comida y me dicen que pueden hacerme un reembolso de la arepa al día siguiente. Insisto en que me hagan un bizzum inmediatamente. Le echaban todo el rato la culpa a los de ubereats. Pésimo servicio, primera y ultima vez que pido algo ahí. Bajo mi punto de vista después de 2h y media esperar la comida y encima faltaban cosas tendrían que haber dado...