Gelateria Pinocchio — Restaurant in Gandia

Small scoops and disorganized service. We lined up to order at the counter, when came to our turn, we were told to wait at a table to be served. We waited and the server went by over a dozen times before coming over to say she'd be right back, then we waited some more until she came back to take our order. All in all, 20+ mins. We understand the place gets busy, but some organization would help. We wanted a crepe with gelato. They have a crepe with 1 scoop and the option to add more scoops. We wanted a crepe with 2 scoops. When the bill came, instead of charging for the crepe with 1 scoop + 1 extra, they charged us for a plain crepe + 2 "extra" scoops, which was more expensive. It's not for the difference in price, it just felt like sneaky stuff from "tourist traps". We lined up to pay at the counter instead of waiting again for the server, and before paying, my husband asked if we could get another scoop to go. They told us we'd have to line up again to order that separately. SMH🙄 The gelato (and crepe) was not worth this much trouble. We didn't get that last scoop and...

Ubicada en primera línea de la playa de Gandía, la Gelateria Pinocchio es un lugar que destaca tanto por la calidad de sus helados como por su privilegiada ubicación. Ideal para hacer una parada refrescante durante un paseo por el paseo marítimo.

🍨 Helados artesanales de gran calidad: El producto es sin duda el punto fuerte del local. Los helados son caseros, con una amplia variedad de sabores que van desde los clásicos hasta opciones más creativas. La textura es cremosa, el sabor intenso y natural, lo que deja claro que se trata de una elaboración cuidada. Una opción excelente para los verdaderos amantes del helado.

📍 Ubicación inmejorable: Situada justo en primera línea de playa, la heladería tiene un entorno muy agradable, con terraza frente al mar. Perfecta para disfrutar de un postre o una merienda con vistas al Mediterráneo.

💶 Precios razonables: Teniendo en cuenta el enclave turístico y la calidad del producto, los precios son bastante justos. Se paga lo que corresponde a una heladería artesanal bien ubicada, sin sorpresas ni sobrecostes exagerados.

🙋‍♀️ Atención algo apresurada: El único aspecto mejorable es la atención del personal. Aunque las camareras son eficientes, en ocasiones pueden resultar demasiado insistentes o apresuradas, buscando claramente una rotación rápida de mesas. Entendible por la alta demanda, pero el trato sería mucho más agradable si no fuera tan evidente ese empuje a terminar rápido. Se agradece la agilidad, pero convendría algo...

Si vas a venir a este sitio en grupo, es casi seguro que no te traten bien y el servicio no sea el que mereces. Hago este comentario porque anoche lo intentamos, y digo intentamos "porque todo quedó en el intento"... Nos personamos en un grupo de 8, entre ellos tres menores locos por comerse un helado y tomar un batido, nos sentamos en una mesa dispuestos a realizar el pedido cuando nos dijo el camarero "de parte de su jefa", que nos pusiéramos en otra mesa que en esa parte se hacia la cola y molestábamos (en todo el tiempo que estuvimos no había nadie haciendo cola). Nos sugirieron otra mesa y cargamos con las sillas para colocarlas y por fin sentarnos tranquilamente. Antes de sentarnos todos, se acerca nuevamente el camarero y nos comunica la gran noticia, que tampoco podíamos sentarnos todos porque también estorbámamos. Entonces me pregunto¿por qué nos mandaron a sentar en esa mesa si desde el principio sabían que no se podía? Con mucha paciencia nos quedamos en la calle esperando alguna solución alternativa para sentarnos los 8 y poder saborear por fin el helado, pero eso nunca llegó. Nadie más nos atendió y finalmente abandonamos el lugar y buscamos la solución en una heladería a unos 50 metros. Nula profesionalidad y pésimo trato al público. Parece que los clientes no son su prioridad y eso que son el sustento de su negocio. Un trato y servicio nefasto. Nosotros no...