Helados Xixona Ducal — Restaurant in Gandia

Seguramente el producto esté bien, pero el trato al cliente fue irrespetuoso.

No había mucha gente por la mañana pero nos hicieron esperar a mi acompañante y a mí como de 10 a 15 minutos hasta que limpiaron la mesa en la que estábamos sentados.

Después de la espera deciden ponerse a recoger mesas de clientes que se están yendo mucho antes que la de los que estaban esperando.

Nos cogen el pedido pero deciden atender y servir a un par de mesas que llegaron más tarde que nosotros , una como de 8 y otra de 6, literal con los mismos productos pedidos por nosotros. Imagino que les importa la pela lo primero, no el servicio.

Decidimos cancelar el pedido después de más de media hora de estar sentados sin recibir nada, y aún así se ponen solo excusas.

Nada de asumir ninguna responsabilidad, imagino que es porque "el trabajador siempre lleva la razón".

Igual es resultado de lo efímero de los clientes turistas y de que con que la carta o la apariencia del sitio sean vistosas se "convence" a suficientes clientes para el negocio, y por eso el servicio al cliente queda en segundo plano, pero para nada es justificable.

Con la cantidad de heladerías que hay en el paseo con mucha mejor atención al cliente, desde luego no hay...

La experiencia nefasta. Pedí una tarrina mediana 4€ y luego mi marido pidió un blanco y negro, yo me lleve la tarrina y a mi marido se lo llevo el camarero. Cuando vimos la cuenta mi tarrima ya valía 4,60, al pedirle explicaciones de porque el incremento nos dijo que era por sentarme, que no me hubiera sentado, que es lo que hay. Que el ayuntamiento de Gandía le cobraba muchísimo por la terraza. POR CIERTO LAS SILLAS ESTABAN SÚPER SUCIAS. Me pareció una grosería, una falta de respeto y de educación. Que yo sepa la educación no tiene fronteras, pero por lo que se ve aquí vale todo. Que vergüenza. Cuando ya nos íbamos le escuchamos comentar a alguien que no queríamos pagar el suplemento, además de grosero, maleducado es sordo e inculto, le pedimos una explicación porque yo me serví en mesa mi helado. Si no hubiéramos querido no hubiéramos pagado el suplemento desde luego.Por educación ni siquiera hicimos caso al comentario. La pena es que nosotros somos clientes de ese establecimiento desde hace muchos años y no vamos a volver. Y por supuesto a todos nuestros amigos y conocidos les contaremos lo sucedido. Sobre todo la mala calidad del servicio en una marca que es de...

This is the ☕️ spot in Gandia ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Incredible service (big mention to my 2 brothers in the photo). Always with a smile. Always ready to help. Elegant, charismatic, humble with Golden hearts. Thank you for all. May your journey of life be bright and joyful.

Cafe: Freshly prepared food. Great coffee. Seasonal fresh orange juice and a great...