Dona Doni izozkiak — Restaurant in Getaria

He entrado en la heladería por primera vez y estaba ilusionado al ver que tenían un sabor original con clavo, canela y algo más, pero desgraciadamente cuando he pedido probarlo primero para saber si cogerme el helado de dicho sabor, parece que hay un problema con dar una punta de cucharilla, ya que directamente y de manera poco cortés me han dicho que en la heladería no se puede probar nada. Primera vez que me pasa y supongo que será algún tipo de política de ahorro completamente respetable, pero vamos mi experiencia desgraciadamente no ha sido positiva.. Me marché sin pedir nada con mi pareja, aunque previamente ella pidió un helado de tarta de limón por lo que podemos decir que no tiene un mal producto, pero de nada sirve si el trato al cliente no acompaña.

Edito mi reseña para dar respuesta a la contestación del propietario que expone "no aceptasteis la respuesta de negativa de no dar a probar los helados . Se os trato correctamente , el trato al cliente no tiene nada que ver con dar o no dar una porcion de helado a provar."

Debe de equivocarse de clientes, dado que evidentemente ante la negativa simplemente nos limitamos a pagar el helado ya servido y a marcharnos, por supuesto espero que ante personas que no hayan aceptado la negativa de su establecimiento o puedan ocasionar algún tipo de problema se tomen las respuestas apropiadas pero ruego que se tenga cuidado con atribuir supuestos a personas que no tienen que ver. Por último estar de acuerdo con el propietario ya que la atención al público va más allá de dar una muestra del producto, además si se me permite la crítica como persona que también ha estado a los mandos de un establecimiento semejante al suyo, diría que hay que ser un poco conscientes de que a pesar de llevar ya unas horas en el puesto, evitar ser brusco con el cliente cuando te sonríe amablemente y no ser tajante y poco informativo a la hora de contestar. Invito al propietario a visitar una famosa heladería a pie de playa como ejemplo, cerca de su establecimiento en una población próxima con la que tuve la fortuna de toparme (evitaré dar el nombre por respeto) para que si no me he sabido explicar pueda entenderlo mejor de primera mano, abren de manera ininterrumpida en Verano con su extenso horario, pero te atienden con una sonrisa, que a mi parecer siempre es la clave cara al...

Podría haber sido 5 estrellas, porque la verdad es que los helados estaban muy bien. La razón de las tres estrellas es por el trato de la dependienta, una chica que estaba entrenando a otra. Es normal que llegues a una heladería y quizás pidas probar un sabor u otro. Pero parece que en esta heladería eso no es normal. Si hay una "regla" sobre el número de sabores a probar, me parece muy bien. Mejor aún me parece que, si un cliente pide u sabor a probar, sencillamente se lo des y punto. Ya si te pide probar otro o un tercero, es cuando le tienes que dar el "toque" y decir que lamentablemente ya no puedes dar a probar más sabores. Lo que no es normal ni adecuado es que si un cliente llega y te pide a probar un sabor (en nuestro caso dos, porque éramos una pareja y mi mujer quería probar uno y yo otro) es que salgas de primeras y digas que sólo puedes dar a probar un sabor por cliente. Si somos dos, y te estoy pidiendo dos, porqué me tienes que lanzar la "advertencia" y además con un tono de autoridad que no veas... no me di media vuelta y me marché no sé porque, pero ahora cuando escribo esta reseña y lo recuerdo, de verdad que pienso que hemos debido habernos dado media vuelta y marcharnos sin decir más. No le estaba pidiendo un favor, al fin y al cabo. Tampoco es que los helados estaban tan baratos como para no poder permitirse el minúsculo gasto de dar a probar un helado... vamos, que al final no recomiendo este sitio.

P.D. después de leer la respuesta de le empresa a mi reseña, le bajo a una estrella. Excelente manera de espantar a los clientes. Os deseo...

Fuimos a probar los famosos helados que tan buenas críticas acumulan y.....bueno.....o no tuvimos suerte con los sabores que elegimos, o es más la publi y bombo, que lo que es en realidad....pedimos cuatro helados, uno de menta y chocolate, prescindible, no tiene sabor a menta, el de mango ezpeleta, correcto pero nada espectacular, el mundubira, que las críticas lo ponen por las nubes, una decepción total, no sabe a nada de lo que lleva menos a piña, la nuez, el clavo y la canela brillan por su ausencia....y el mejor para mi, de caramelo salado.

Son helados muy cremosos, la textura es muy buena pero el sabor es convencional, no hay nada que me sorprendiera, ni mucho menos creo que esté a la altura de ser "de los mejores helados del mundo" como he leído en...