Aliter Dulcia — Restaurant in Gijón

No le pongo 0 estrellas porque no se puede. Hice un pedido de cinammon rolls a domicilio (nuevo servicio). Los mandan el jueves en frio y llega el viernes. El viernes a la tarde al no llegarme, contacto con ella. Me dice que a ella le aparece el pedido como recibido y que no lo entiende. Que a ver si es mi culpa que hayan venido y no haya escuchado el timbre o así. Me vuelvo loca con Seur sin resultados. Última hora y ya no trabaja nadie. Ella llama una vez a su comercial que no le dice nada y es todo lo que hace por mí. El finde entero sin noticias. El lunes por fin desde Seur me dicen que ese no es mi pedido! Hablo con ella y me había dado un número equivocado (por supuesto no reconoce su error). Vuelvo a llamar a Seur y me dicen que no me han podido entregar porque ni tienen mi dirección completa ni mi teléfono. Según ella, eso es fallo de Seur porque ella ha dado todos mis datos (no sé de quien es la culpa pero desde luego mía no y yo contrato sus servicios así que la solución me la tiene que dar ella). Ya por fin les doy todos mis datos y el martes me llega el pedido pero no estaba ya en frío y además, aunque lo hubiese estado, 4 días dando vueltas hace que estén duros como piedras. Le vuelvo a intentar contactar porque espero una mínima solución y no me vuelve a contestar más. He puesto la reclamación pertinente a Seur a ver si me dan alguna solución y lo siguiente será una queja en consumo a Aliter Dulcia. Porque vaya, servicio lamentable, precios elevados y ella con su prepotencia y altivez habitual. Pensároslo mucho antes de gastaros el dinero. No subo fotos porque el aspecto es normal. El problema es que estaban...

Es un local acogedor, las tartas están buenas y el precio es acorde a la cantidad ya que es una porción abundante. Ahora bien, no es la primera vez que me encuentro en la cuenta de Instagram del Aliter Dulcia, concretamente en las InstaStories que se borran cada 24h contestaciones a reseñas que han sido subidas a esta página. Suele ser que esas reseñas tengan algún punto negativo que sea objeto de mofa por parte de la dueña de este establecimiento. En uno de los últimos casos, un cliente describía su experiencia como buena, exceptuando la ya mil veces comentada "actitud" de la propietaria. Como preguntaba en su Insta Story, "Dónde esta la definición de actitud. Defínanse!" pues; actitud es la manera de estar dispuesto, comportarse u obrar de una persona. Si lo que necesita es un adjetivo que lo acompañe me temo que sería nefasta, porque con estos comentarios demuestra que la mejor forma de defenderse viene de la mano de las vejaciones a los diferentes usuarios que, como ella hace continuamente con otros restaurantes, tienen una opinión. Ya de paso citando una de sus últimas frases "La actitud es como una llamada de teléfono, va en dos direcciones" en este caso las direcciones son, por un lado una reseña constructiva; por el otro una respuesta de las muchas que ya se han visto donde el fin es intentar ridiculizar al cliente. Y como todo va en dos direcciones los clientes entran y salen, pero la cuestión no es que entren y salgan sino que entren, tengan una buena experiencia y quieran...

Un roscon espantoso y el trato al cliente deplorable. El 5 de enero, como ilusión anual de la familia, compramos roscón de Navidad a Aliter, calle San Bernardo de Gijón, son 35 euros, pero es una vez al año, y nos lo paga mi suegra, para sus nietos. El roscón venía sin sabor, sin cocer correctamente. No lo comimos por si nos hacía daño, así q tristemente lo tuve que llevar para que lo vieran y nos lo cambiasen por otro. La empleada amablemente lo probó y pidió disculpas. Llamo a la dueña pero esta le dijo q no se hacia cargo, que sería el mío, que no tenía más quejas y que no quedan roscones. Pido por supuesto la hoja de reclamaciones y me dice la empleada que no tienen, que se les han terminado ¿?que vuelva otro día, a lo cual me niego. Espero mientras la empleada busca incansablemente y ya muy agobiada, la hoja en cuestión, habló con su jefa varias veces la cual se negó a atenderme, finalizando esta situación ofreciéndome otro roscón, que al principio de todo esto no había...y que yo era lo único que pretendía. La empleada me indica que es de la misma hornada así que lo probamos en el sitio. Vemos que aunque éste ha crecido algo más, el sabor no es nada bueno. Se disculpa la empleada, la cual fue muy amable, y recojo el nuevo roscón, indicando que mi reseña al producto no va a ser buena y respecto al trato tampoco por parte de la dueña dada la situación surrealista, con los clientes observando y que se podía...