Sidrería La Fueya de Tomas — Restaurant in Gijón

Tuve una experiencia MUY desagradable en este restaurante. Desde nuestra llegada, encontramos en la mesa servido pan que NO habíamos pedido, al igual que unas tapas que nos dieron con la bebida gratis que fueron unas empanadas. Al llegar la cuenta, vimos que nos cobraban 14 euros por el pan, un importe que no aparece en la carta ni en el listado de precios visible en el establecimiento, lo cual es ilegal.

Según el Artículo 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), todos los productos y servicios puestos a disposición del consumidor deben contar con información completa, veraz y visible sobre su precio, incluidos impuestos y cualquier gasto adicional. Además, el Artículo 89 del mismo texto considera abusivo cobrar productos o servicios no solicitados expresamente por el consumidor.

Al señalar esta irregularidad de forma educada, el camarero respondió de forma despectiva, asegurando que "no teníamos ni idea" y que "ellos lo estaban haciendo bien". Posteriormente, se acercó el responsable de manera invasiva y con actitud de superioridad, generando un ambiente hostil pese a que en todo momento mantuvimos un tono respetuoso.

Finalmente, nos dijeron que nos "invitaban" al pan, no reconociendo su error, sino alegando que "el poder de las redes sociales es muy fuerte", dejando claro que su principal preocupación no era el cumplimiento de la ley ni el respeto al cliente, sino su imagen pública. Además, las disculpas que ofrecieron fueron claramente forzadas y en tono de burla.

Una experiencia decepcionante, poco profesional y que demuestra una total falta de respeto hacia los derechos del consumidor. No volveremos y no lo recomendamos. Fuimos un grupo de chicas que desde que entramos fuimos correctas, indicando que aunque estuviésemos de despedida de soltera teníamos un perfil tranquilo, y así fue, aceptando incluso el error cometido del camarero que confundió una de las órdenes (la cual repetimos 4 veces).

En resumen, gente de la hostelería con perfil masculino adulto que creen que "lo de toda la vida" con chanchullos es lo legal.

Actualizado después de leer su respuesta:

No es desprestigio lo que os preocupa, me sorprende la rapidez con la que habeis respondido y como no explicais que me quitasteis el ticket de la mano que uno de vosotros dijo que nos invitabais por "El poder de las redes sociales". Teneis dos problemas graves, no acatar las leyes y actuar por el miedo a la exposición de vuestras acciones incorrectas. Tampoco explicais que os acercasteis de forma muy brusca, tanto los dos camareros como el "Jefe", que cuando salí por la puerta se rió en mi cara y me señaló. Aprended por favor a reconocer errores, y a seguir la ley. Aportad pruebas como he hecho yo con los tickets y vuestro listado de precios. Os deseo...

Vaya pena!!! Despegues de 4 años entrando en la Fueya de Tomás e incluso haber llevado a gente he tenido hoy mi mayor decepción y lo que he vivido como un trato descriminatorio Llegamos un poco antes de las 3 Con la intención de comer , con la sospecha de que no hubiese sitio ..dado la buena fama que tiene … nuestra intención era si no hubiese sitio haber llevado algo para comer Nuestra sorpresa fue no que no hubiese sitio … sino q sin preguntar q queríamos para llevar nos dijeses que No .. vale !!! Pero ¿ y si yo pido en barra una tapa? Pues como si de un despropósito se tratase empezaron a salir raciones para la barra ….. que parte es la que no he entendido? La cocina saturada para llevar … pero no para servir en barra …,. Más tarde unos amigos llaman para pedir mesa y resulta que hay porq unos no han llegado a su hora … . Fueya de Tomas cuidas tus clientes ? No solo el la comida …. Hoy dan de comer en muchos sitios y buenos …. También es el cuidado y el trato del cliente Al final en la sidrería ASTURIAS nos ha traído de maravilla , con mesa y sin problema para comer , llevar o lo que quisiéramos Cuánto siento ...

Great little sidrería. Food was very tasty, gigantic portions - pote stew tasted like fabada with vegetables was super but very salty! The cuttlefish were delicious and tender. It is a bit loud inside but you can watch the theatre of the locals.

Ivan our first server was efficient, Javi was full of smiles...