Heladeria Godella Antiu Xixona — Restaurant in Godella

Día 17 de agosto de 2022 a las 19:15 aproximadamente. Volvía con mi amiga y su hijo de hacer unos recados y se me ocurre la brillante idea de parar en este establecimiento a tomar algo en la terraza, cosa de la que me he arrepentido toda la tarde. El niño tenía antojo de un gofre con chocolate blanco y nosotras hemos pedido 2 tarrinas pequeñas de helado. Una de las 3 chicas que había detrás de la barra ha ido a calentar el gofre en el microondas, mi amiga (que ha trabajado en el sector) le ha pedido que lo calentara en el horno que al microondas se quedaría blando, la chica ha accedido, pero parece que no le ha hecho mucha gracia, por el gesto de su cara. Cuando han traído el gofre lo que llevaba por encima no parecía para nada chocolate blanco, era un líquido semitransparente y blanquecino 🤢, lo he probado y era como arenoso, no sabía a chocolate blanco. Mi amiga ha entrado y la persona que ha hecho el gofre le ha dicho que eso es chocolate blanco, que no está caducado y que es asi, además del gesto feo que ha hecho después con las manos, como diciendo: si no te gusta te piras! Nos hemos sentido fatal, no hemos hecho ni foto al gofre porque se ha quedado en la barra, ni los helados nos hemos comido. Pienso que se podía haber dado la opción de poner otro gofre con otro tipo de salsa, que las camareras podían ser un poco más profesionales y más educadas, que a mí gestos como el que ha hecho amiga me parecen de mala educación. Una y no más, a mí no me vuelven a ver el pelo ahí. Menos 5 estrellas!!!!! 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

El propietario ha contestado a mi reseña invitándome a probar sus cremas de helado, mi respuesta es: no gracias,...

He de modificar mi reseña de hace unas semanas. Hace unas semanas publique una reseña de una sola estrella porque el servicio iba de mal a peor. Despues de varios meses de ir a desayunar en esta cafeteria el servicio se habia vuelto lento y de mala calidad debido a que solo habia una persona para atender todo el establecimiento. Varias mañanas tuve que esperar mas de lo esperado para que me atendieran y sirvieran y ya un dia cuando tuve que marcharme a trabajar sin desayunar porque nunca llegaron a atenderme. Publique una reseña negativa con mi insatisfaccion.

Pero esta semana he estado nuevamente en este lugar por probar, porque realmente el poducto que ofrecen es bastante bueno y la terraza esta bastante bien y meses atras la atencion habia sido satisfactoria.

os cuento que esta vez la atencion fue impecable. me he dado cuenta que por fin han ampliado el personal. estaba todo muy limpio, siguen los protocolos de desinfeccion y vuelven a dar un buen servicio. La camarera que me atendio en terraza fue muy amable y rapida y en muy poco tiempo desayune tranquilamente como hace unos meses Mi enhorabuena por corregir los fallos y por el...

Lamentable el trato y la falta de empatía. Falta de respeto y educación cuanto menos. A la hora de atender a personas con discapacidad, se comprende que sean dos camareras y esto les moleste. Pero eso no da derecho a que exijan cuándo y cómo darles la comanda. Una vergüenza el cómo se dirigen a los clientes exigiendo que pidan de forma que les sea cómodo. Aún haciendo que el cliente deba de justificarse. Para más recochineo es conocido el mal trato a personas con discapacidad en este establecimiento. Un poco más de empatía y la queja de poco personal no corresponde a los clientes. Y esta afirmación está basada en lo que comentan los usuarios de la residencia de Godella, se sienten incómodos al pedir por que los hacen sentir “tontos”, dicho por ellos mismos y este mal trato también ha sido comprobado por el personal que ha acompañado a los usuarios durante sus paseos. No es lamentar el si me he sentido ofendida, es el concienciar al personal para que traten de forma adecuada a las personas. Es triste que se sientan así y poner como excusa el...