Il Gondoliere Nuovo — Restaurant in Granada

Nothing but amazing things to say about this restaurant! We came as a basketball team from Canada last week and ate here 3 nights during our stay. The staff was extremely helpful, kind and patient with us; which we appreciated as we only knew a little bit of Spanish! The food came out quickly and it was always fresh and delicious. The variety of options on the menu was incredible too... we were always debating between multiple options! (pizzas, pastas, salads, chicken, etc!) I personally recommend the smoked salmon/avocado salad (its an appetizer I believe + picture tagged) it was delicious and I ate it 2 nights out of our 3! Side note: the portion sizes were amazing, especially for what we paid for. We always left full, or, taking leftovers home for later! The service once again, was amazing. We had the same 2 servers for the nights we were there and have nothing but great things to say about their overall service... THANK YOU 😊 Lastly, the ambiance of the restaurant is BEAUTIFUL. It was elegant, modern and extremely clean. Il Gondoliere was a great experience all around for our group of 15+ and they handled it perfectly every time. We couldn't appreciate their hospitality and kindness more. When we're back in Granada next, we as a team will 1000% be back. Definitely a MUST try if you're in the area! THANK YOU IL...

Llevo desde hace 10 años queriendo ir al gondoliere para una ocasión especial y mi sorpresa es finalmente una decepción.

Llegamos a las 23:21 de la noche había medio salón cenando y otro medio vacío. Nada más entrar y pedir mesa los camareros no pusieron buena cara. Nos montaron la mesa más cercana a la barra y le dije si podía ser la mesa que teníamos detrás que estaba en la ventana y el camarero negó diciendo no, que tenían que montarla. Alego que a la que nos montaron no le pusieron ni mantel como al resto de mesas(aunque nosotros no teníamos ni velas como el resto en nuestra mesa) nos pusieron mantelitos individuales a mi parecer bastante cutres y puestos a lo.. ( voy acabar rápido) 5 minutos después la mesa de la ventana se ocupó por dos chicos así que ya os podéis imaginar lo indignados que nos empezamos a sentir. Ganas de levantarme e irme no faltaron.

El aire acondicionado estaba muy fuerte y me puse la chaqueta mire al resto de clientes y estaban con los brazos cruzados también del frío. Los camareros no paraban de pasar con cristasol limpiando todo. Era como estás comiendo un domingo cuando tú madre está limpiando la casa de toda la semana. Finalmente volví a pedir otra mesa que había más apartada del aire diciendo que nosotros montabamos la mesa (que era coger el mantelito los cubiertos y la servilleta) volvimos a ver mala cara del camarero pero está vez si nos permitió cambiarnos. Indicó que no tuvimos siempre el mismo eran diferentes los que nos atendían así que no juzgo el posible mal día o cansancio de uno si no de todos. No vi a ninguno de los camareros amables ni sonrientes. Y creo que todos en algún momento hemos trabajado en hostelería y sabemos lo que cansa pero también sabemos que la actitud lo es todo y más cuando estoy pagando (y bastante caro) por ello. El encargado o el jefe de esta gente debería de ver que sus empleados trabajan sin motivación ni ilusión ninguna por eso desde que entras hasta que sales sientes las ganas que tienen de que acabes y te vayas. Hasta pedimos la carta de postre y el camarero nos dijo que se esperaba para no dar dos viajes que tenía que ser el, quien los preparara porque el que lo hacía se había ido ya (esto fue sobre las 12 dela noche) . Finalmente no pedimos postre. La comida si estaba buena es lo único positivo de mi...

Fui con mi familia a comer, éramos 8 personas, y ya habíamos ido unas cuantas veces porque la comida nos gusta mucho. No obstante, tuvimos una muy mala experiencia ese día. En primer lugar, el camarero que nos atendió no tenía ni pizca de ganas de trabajar: era parco en palabras y nos trataba sin siquiera sonreír, pero bueno cada persona es como es. El problema fue cuando le pedimos una pizza sin lactosa y nos dijo que cualquiera podía hacerse sin lactosa, cuando llegó la pizza descubrimos por qué: no llevaba queso. Cuando le preguntamos si no tenían queso sin lactosa nos dijo literalmente “bueno si os lo traéis de casa se lo podemos poner”, respuesta que nos impactó bastante. La comida tardó bastante en salir y las bebidas las ponían con mucha tardanza, lo que se explica por la cantidad de clientes que habia, pues el local estaba lleno, pero lo que no se justifica (pues se debe prever que haya más demanda y por lo tanto se debe contratar a más personal). Sin embargo, el colmo de la comida, y por lo que califico al servicio con una estrella fue a la hora de pagar. Unos 140 euros que pagamos en efectivo, y cuando se nos trajo la vuelta, la chica que la trajo nos dijo que le faltaban 10 céntimos por devolvernos. Nos preguntó que si había algún problema y pese a que se nos descompuso la cara ante semejante ridiculez, le dijimos amablemente q no y nos fuimos sin 10 céntimos. Está claro que 10 céntimos no suponen nada en una comida, pero a un restaurante que ha facturado en un turno de mediodía 3000€ con facilidad, sino más, se le debería caer la cara de vergüenza de no devolverle a un cliente 10 céntimos que le pertenecen. Primero, porque si no tienes diez céntimos para devolver, me devuelves 20, 50 o 1€ si hace falta, pero en qué cabeza cabe que el cliente se vaya con 10 céntimos menos porque no tengas cambio, y más en un restaurante del calibre del que presumen. Y segundo, porque si fuese al revés, y al pagar la cuenta a mí me faltan 10 céntimos, se me caería la cara de vergüenza de decirle que no puedo pagar el total...