Pizzería La Entreplanta — Restaurant in Granada

What an awful place, I’m genuinely shocked by the reviews, some people clearly have no idea what quality is😅 first of all, they sat us upstairs next to the window where the space is very crowded and the music is loud - however when we asked they lowered the volume. It’s also hot upstairs and every time they open the kitchen door there is smoke coming upstairs. The rice tapas was not tasty and they needed more than 30 minutes to serve our dishes. They forgot one dish so after 45 minutes we told them not to bring it anymore. The chicken wings were okay but for the price I’d expect the potato to be homemade and not from a package. The pizza was underbaked, it was very soft and the taste was not pleasing - the ingredients in general are quite low quality. On top of that, the prices are way too high for the quality they offer. Now the positives: the waiters were super nice and they tried their best to improve the experience - it’s clearly not their fault that the kitchen and management don’t know what they’re doing. They also served us some free desserts and shots and apologised several times - hence the 2 stars...

Trato inaceptable hacia nuestra persona y hacia su propia plantilla. Nos acabamos de sentar y antes de pedir la comida nos traen por confusión una tabla con paté, nos preguntan si es para nosotros y decimos que si es la tapa si… y lo dejan en la mesa (somos 4 personas), finalmente era un plato y no era para nosotros. Viene la encargada a preguntar por lo ocurrido y más que a arreglar la confusión quiere encontrar al responsable del error “que camarero os ha dicho que esto es una tapa, por que si han sido alguna de las dos da abajo mañana mismo no viene a trabajar”, “entender que esto luego lo tengo que pagarlo yo de mi bolsillo” (y más comentarios del estilo… nos incomoda tanto la situación que ni nosotros mismo supimos cómo gestionarla) le comentamos que no sabemos exactamente quién fue y creemos recordar incluso que estabas ella… a lo que nos dice “vamos a ver las cámaras y a ver quien estaba por que yo no!”. Pedimos la cuenta y la hoja de reclamaciones, pagamos todo (incluido el paté, a lo que en ningún momento nos habíamos opuesto) y aún así nos siguen acusando de querer aprovecharnos del error y comernos el paté gratis, así nos lo replica el dueño en la hoja de reclamaciones, además de decirnos “cómo ibais a pensar que este plato tan grande es una tapa, a ti te ponen un entrecot en la mesa y te crees que es una tapa…?”. Todo este incidente ocurre a las 16:30, hora a la que aún no nos habían tomado ni nota de la comida, teniendo reserva...

Por un error que viene de un malentendido y con muy fácil solución (se nos puso un plato de paté que era para la mesa contigua) se montó un buen espectáculo y se nos trató francamente mal. Siempre dijimos que había sido un malentendido entre la camarera y una comensal y nunca nos negamos a pagarlo. Se nos pidió que acusáramos a la camarera para que “ya no vuelva mañana”, se nos acusó de no querer pagar el plato y se nos trató muy mal y de forma socarrona, por poner un ejemplo cuando se le pregunta al dueño por su nombre (lo hice para poder hablar con un poco de educación y tranquilamente ya que yo di el mío) primero se negó y cuando lo escribió en la hoja de reclamaciones y mi amiga lo leyó le dijo “que inteligente eres” con sorna. Habiendo traído un nuevo plato a la mesa contigua y habiendonos dicho que era un error se hubiera solucionado todo. Nosotros lo hubieramos entendido, como ya habiamos entendido muchas otras cosas (tiempos de espera, entrar muy tarde a nuestra reserva…), lo habriamos pagado y todos estariamos contentos. Ahora se quedaron con 5 personas (una de ellas una niña de 2 años, aunque menos mal que llevé un potito) sin comer, la mesa de al lado se levantó y se fue, con malas referencias porque obviamente ya no vamos a recomendar este sitio y con un espectáculo digno de un programa de la tele. No se puede tratar así ni a los comensales, ni a sus...