The Brothers Pizza — Restaurant in Las Rozas de Madrid

Tras tu respuesta, que no me sorprende para nada, entiendo que importa más una puntuación, aunque hayas perdido un cliente, por no ser constructivo amable y resolutivo. Así que te dejo no 3 si no un 4. Para que veas lo empaticos que somos. Que vaya bien.

Buenas tardes,

Tras leer la respuesta al comentario de Francesco, y después de leer todas y cada una de vuestras reseñas y tus respuestas, te comento: Mi marido mi hija y yo hemos ido un montón de veces (10?) , y lo hemos recomendado a muchos amigos. Eso vale más que cualquier reseña aunque te entiendo cuando dices que quieres más de 4. Soy autónoma y sé lo que significa El hecho de haber estado tantas veces y repetir no significa que os puntuemos con un 5. Tenéis un producto que está bien, comparto con muchas otras personas que la pizza es muy Fina (para quien le guste genial) y tiene muy poco ingrediente. Ahora bien, está claro que por 7€ está genial POR ESO volvemos. El ambiente, especialmente este Segundo local, lo habéis dejado muy bonito y te voy a adjuntar una foto que colgué en mi IG (otra manera gratuita de haceros publicidad). Lo que pasa es que tengo que decirte a ti proprietario, que las dos ultimas veces que hemos estado no he recibido un trato amable, aquella amabilidad que como dueño te gustaría que tus empleados emplearan con los clientes y los clientes lo valoren. Tengo WhatsApp donde se lo comento a mi marido ( en marzo) fíjate como será. Y cuando quieras, como somos vecinos, me acerco y te lo enseño. No se trata de una reseña injusta. Se trata de que a veces se cometen errores, son humanos, a mi me tb me ha pasado y he tenido que encajar una crítica. No me las tomo nada bien porque hago mi trabajo con amor y compromiso como tú pero desde luego no contesto como contestas tu. Eso daña más que habernos dejado hoy sin pizza. Porque te cuento que al igual que tú tienes tus argumentos yo tengo los míos. Hoy comía con mis padres que son mayores, no comen mucho y , también por no gastar mucho, decidimos volver a coger las pizza en tu local. Mis padres comen temprano. Cuando vi que abríais a las 13.30 les llamé para avisarle que llegaríamos más tarde. Dimos una vuelta al mercadillo de enfrente en lugar que ir a otro sitio a tomar algo mientras tanto, precisamente porque FRAN me dijo que mientras que esperásemos las pizzas tomaríamos algo allí. ( eso tb es un buen cliente que hace gasto). Cuando llegamos a la 13.30 el chico nos miró un poco sorprendido (tb lo entiendo que estar a las 13.30 ya fuera de la puerta parece acoso) y nos dijo que hasta las 14 no tendría pizza 😳😳😳 entiéndeme por favor, no creo que sea anormal nuestra reaccion: me molestó la verdad porque además no lo entiendo perdóname. E iba a hacer esperar mis padres otra media hora más. Creo que si el negocio non va tan bien o la economía no es muy buena, pues mira puedes poner un cartel que ponga abrimos a las 13.30 y atendemos los pedidos pero las pizzas estarán a las 14. No sería más fácil y más Justo para aquel cliente que come temprano? Eres tú el dueño que decide la hora. No porque todos los clientes te lleguen a las 14, tienes que sacrificar el que llega a la 13.30, o me equivoco? Eso es injusto y nos ha dejado mal sabor de boca. Y por eso es mi 2.

Ahí es todo. Cuando quieras podemos perfectamente hablarlo allí mismo. Por nosotros no hay problema. Y si alguien me pregunta desde luego no digo que está mal todo. Que es una pizza buena Fina con poquito ingrediente pero barata. Que además el sitio en sí es agradable aunque suele haber poca gente porque creo que sobre todo lo vuestro es el delivery. Una opinión respetable como cualquier...

Tardan muchísimo en servir. Pizzas en cuanto ingredientes muy pobres, sabores muy planos. No destacan nada los sabores de los ingredientes, poco tomate, poco sabor, 4 trozos de carne. Es cierto que son muy considerados e intentan compensar todo fallo pero se me quedaron muy muy cortas las pizzas. Más sabiendo que hay buenísimas opciones en las rozas

Editado tras respuesta del local: Quiero aclarar varios puntos: Se que acabáis de empezar pero tengo que ser justo a mi experiencia. Y si mi experiencia es cosa de un mal día o solamente nos ha parecido mal a nosotros nos os preocupéis porque la mayoría de vuestras reseñas serán buenas. Creo que he sido justo diciendo lo que me ha parecido bueno y lo que me ha parecido malo. No me quiero ensañar con vosotros. He destacado el servicio y como compensasteis la mala experiencia También creo que tenéis más que perder que ganar con este tipo de contestaciones tachando de mentirosos a vuestros clientes y exigiéndoles acciones. Intentaré volver a visitaros con la mente abierta y así poder darnos una segunda...

Reseña completa en mi instagram @comiendoconainoa

THE BROTHERS PIZZA

📌Os presento la pizzería más TOP de LAS ROZAS @thebrotherspizza_madrid ! 🙌🏻SÚPER OFERTA TODAS LAS PIZZAS A 7€! (solo para recoger)

Las pizzas son grandecitas, de masa fina y crujiente 💥 ¡una auténtica locura! 💥 Desde el primer mordisco se aprecia que utilizan ingredientes de gran calidad⭐️

🍕PIZZA GALIA Salsa mostaza-miel, pollo, cebolla caramelizada y manzana ❤️Mi favorita!!!!❤️ (en las fotos no está la 🍏, la quite por mi intolerancia a fructosa)

🍕PIZZA PARMA tomate, mozzarella, jamón serrano, rúcula, parmesano y aceite de oliva

✅Disponen de terraza exterior 👩‍🍳 El personal súper agradable! 🛵Delivery

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