Twister Rock&Food El Carrascal — Restaurant in Leganés

Hemos venido a comer el menú del mediodía y fatal...no por la comida, sino por la gestión. Hemos estado muchas veces cenando en los 3 Twister, y siempre hemos salido muy contentos. Hoy hemos venido al mediodía y hemos querido aprovechar el menú, que no viene muy explicado en la web ni en la pizarra de la entrada (foto). Hemos preguntado por la hamburguesa que incluía el menú, ya que es lo único que se especifica como diferente, y acto seguido hemos pedido un entrante y una hamburguesa de las que nos han dicho. Al preguntar por el postre del menú, por si hubiese restricciones, el camarero nos ha dicho que no venía incluido, cosa que nos ha extrañado mucho porque lo pone explícitamente, y al pedir la cuenta hemos visto que nos cobraba los dos entrantes y dos menús burguer (hamburguesa+bebida), en total unos 45€. Le hemos comentado que pensábamos estar pidiendo el menú Twister, y ha respondido que los nachos no se incluyen y de alitas viene una ración más pequeña, y le hemos dicho que es que no nos ha avisado nada, cuando al tomarnos nota le hemos preguntado y pedido las hamburguesas del menú. Considero que el problema ha estado en la falta de información hacia el cliente, tanto de las publicidades como del personal del restaurante. Finalmente nos ha cobrado los menús Twister (27€), pero sin ofrecer postre ni café, es decir, sin reconocer en ningún momento su error, ya que ha de ser él quien esté pendiente de advertir las cláusulas de los menús, o explicarlos al menos cuando ve que pretendemos pedirlos. Total, que aunque la comida nos gusta, hemos salido muy decepcionados con el incidente y encima considerando que se ha resulto bastante mal...

El local bien ambientado y la comida muy bien calidad precio, PERO, y aquí viene la justificación de las dos estrellas, la atención.

Es cierto que se nos avisó del tiempo que teníamos para cenar, pero uno de los comensales se retrasó y una chica rubia que espero lea esto fue muy, muy desagradable, a diferencia de sus compañeros que con distintas palabras venían a decir lo mismo, básicamente que tendríamos que comer relativamente rápido. Ella fue demasiado insistente, incluso llegando a hacernos plantear irnos, borde y con una cara de asco que no procedía en absoluto y todo porque tardamos 20 minutos en pedir para esperar a la última persona.

Para pedir la cuenta, le hicimos la división de lo que tenía que cobrar a cada uno, facilísimo 12.5€ por persona. Vaya, le pareció un reto hacer ocho cobros de 12.5€, tanto es así que solicitó en multiples ocasiones que se realizase un pago y entre nosotros nos buscásemos la vida con Bizums.

VAYA, alguien quiere trabajar bien poco. También tardaron en cobrarnos, a pesar de que aparentemente según esta chica rubia, de unos 40/45 años, tenían muchisisima prisa y debíamos cenar rápido.

Y ya lo último fue que una de las personas pagó y en vez de traernos vueltas, quedaron en el olvido y dada la NEFASTA atención recibida por miss simpatía 2023, no nos molestamos ni en volver a por ellas (aunque si esperamos en mesa, pero ya cansados de ello por las "prisas" de la simpática nos fuimos)

En definitiva, cuando esta persona esté librando o sea despedida, un local recomendable. En caso contrario, recemos para que toque...

Soy cliente hace muchos años, siento tener que dejar está reseña pero creo que es lo más justo para todos. Llegamos a las 21:40, local semi vacío, 4 mesas ocupadas, si no recuerdo mal. Unas 16, 18 personas en total Esto es subjetivo 100% pero el recibimiento fue frío Tuvimos que reclamar la toma de comanda, solo teníamos bebida y nadie venía a preguntarnos. Nadie había chequeado si se nos había cogido pedido Nos trajeron la comida casi una hora después, las 22:35 Pedimos alitas BBQ HONEY y Hamburguesa Lemmy. Las alitas tenían la parte del extremo llenas de pelos sin quemar, incomestible esa parte, el resto bueno. Ración de batata muy buena y abundante La hamburguesa llegó con un aspecto peor que en otras ocasiones con el crujiente de puerro totalmente húmedo y aplastado y el queso crema escaso. A lo mejor es mi sensación, pero el tamaño de la beyond me pareció más pequeño de lo habitual. El sabor, bueno como siempre Las patatas de la hamburguesa en su nuevo formato, estaban ricas de sabor pero nada que ver con la presencia que tenían hace algún tiempo, algo pequeñas y muy troceadas y en el fondo del recipiente donde las ponen últimamente, un puñado de migas de patata. Nada que ver con lo habitual

Espero sirva de algo esta reseña, va desde el cariño que le tenemos al que es para nosotros el mejor restaurante de Leganés desde...