Carl’s Jr — Restaurant in Leganés

The food is decent quality for a chain. Although every time we order online, we get delivered food from other people or missing something in our bag. Once we decided to walk-in and order. It was 4pm of a week day, no customers in, we ordered a milk shake through the machine and waited for 15 minutes. After that, we decided to sit closer to the counter, so they could notice their only customers were waiting right in front of them. Still not acknowledged, the cashier girl saw us, then went to stand in the corner and was scrolling on her phone for 5 minutes, until we asked her if she could make us the milk shake. Only then she prepared our order. Please, hire people that is willing to do...

Muy mala experiencia en este local. A las 22:30 una camarera morena nos informó que no podrían servirnos la comida en mesa y que debía ser para llevar, ya que el local cerraba a las 23:00. Sin estar de acuerdo con esto, me acerqué a la barra para solicitar el reembolso, ya que mi intención era cenar en el lugar, no llevar la comida a casa. En ese momento, un empleado de caja me indicó que sí me servirían, que tomara asiento y esperara.

Sin embargo, observé cómo a varios clientes gitanos se les entregaban bolsas con su pedido de manera poco cuidadosa, dejándolas sobre la mesa de forma brusca. Este tipo de trato genera un ambiente incómodo para quienes estamos allí intentando disfrutar de una cena.

A uno de mis amigos, por ejemplo, le sirvieron la hamburguesa de forma descuidada, con las patatas fuera de su recipiente. Además, el aire acondicionado fue apagado mientras aún había clientes cenando, y nos pidieron comprensión hacia el personal, pero la actitud del mismo no fue precisamente empática ni profesional.

Considero que todos los clientes merecemos ser tratados con respeto y que situaciones como esta solo generan malestar. Lo más lógico sería dejar de tomar pedidos antes de cierta hora y comunicarse de manera clara y cordial con los clientes.

Sinceramente, nunca me había sentido tan incómodo cenando fuera. Recomiendo revisar la gestión y atención en este local. La calidad del servicio y de la comida (que además llegó fría y poco hecha) fue muy deficiente. Si no se toman medidas, podrían...

Hemos comido hoy día 5 de abril. Puntúo con tres estrellas porque la hamburguesa está buena de sabor y por la atención estupenda de un chico jovencito, delgado, con el pelo trenzado y perilla morena, que estaba trabajando hoy a las 14.18 que hemos hecho nuestro pedido. Gracias a él esta reseña sube de puntuación. Como horrible contrapunto, la atención de una chica morena de rasgos exóticos que atendía en sala junto a este chico ha dejado muchísimo que desear, sin responder tras hablarla, con malas caras y malos gestos. Daban ganas hasta de pedirle perdón por ir a comer allí, muy desagradable. Otro punto a mejorar: hacer cola para que te den vasos tras pedir y después hacer otra cola para recibir los helados... Mal. La chica que nos ha puesto los helados ha tirado nuestro ticket ( para que no pidiéramos más helados(??) perfecto: tacha con bolígrafo, pon sello, lo que quieras, pero no tires mi ticket a la basura!!!) por deferencia a que había gente esperando no he insistido en recuperarlo, pero me gusta poner una reseña con ticket para demostrar que la reseña es cierta, no podrá ser esta vez. La hamburguesa muy buena, las patatas pelín escasas eso sí, el Aquarius y el Sprite eran agua pura. El helado también justito para 1.50€ de incremento. Mi valoración un 5 raspado, creo que por 40€ podríamos haber comido...