El Molinet — Restaurant in Lleida

Reseña para El Molinet

Nuestra experiencia en El Molinet dejó mucho que desear. Fuimos con la intención de disfrutar de un café tranquilamente, pero lo que encontramos fue un trato al cliente lamentable. Pedimos un café con leche normal y otro sin lactosa, pero nos los sirvieron cambiados. Al comentárselo con educación a la camarera, en lugar de reconocer el error o simplemente cambiarlos sin problema, su respuesta fue decirnos que nosotras nos habíamos confundido, con una actitud arrogante y nada profesional.

Lo más sorprendente fue que, después de insistir en que no había sido un fallo suyo, se fue dentro y les contó la situación a sus compañeras, que nos miraban de manera desagradable, como si estuviéramos inventando el problema. Nos hizo sentir muy incómodas, cuando simplemente queríamos tomar nuestro café correctamente. Para evitar más conflicto, pedimos otro café sin lactosa para poder tomarnos cada una el suyo, y lo peor es que nos lo cobraron de nuevo sin ninguna disculpa ni gesto de cortesía.

Por si fuera poco, los precios son exageradamente altos para el producto y el servicio que ofrecen: 2,20€ por un café con leche, que además vino con una actitud nefasta de regalo. El Molinet debería replantearse cómo trata a sus clientes, porque con este tipo de atención, desde luego, no vuelvo ni...

Lamentable soy cliente habitual y hoy he estado con una amiga, nos han tomado nota… un café con leche y un café solo han pasado 18 minutos contados y la chica seguía tomando nota en la terraza, entro a dentro para pedir los cafés porque no tengo más tiempo que tengo que irme a trabajar y entra la chica diciendo a su compañera : “no, no, que ya le tome nota” yo le explico la situación a la chica: Es que hace 20 minutos que me tomaste nota de dos cafés lo que no puedes hacer es coger nota de toda la terraza a la vez y tardar 30 minutos para unos cafés. La chica dice a su compañera, no le atiendas vamos por orden. Le contesto: si pero, no puedes coger nota a todas las mesas a la vez, la respuesta de ella ES LO QUE HAY, SIEMPRE SE HACE ASI. Lamentable, jamás me sentí así en esa cafetería y soy cliente habitual, la verdad no pienso sentarme más cuando esté ella en servicio súper mal educada Y mal trato hacía el cliente tengo muchos años de experiencia como camarero y esa no es la forma de tratar al cliente ni de...

Bochornoso. Ya al llegar tardaron muchísimo en sentarnos, y ni siquiera pasaron una bayeta antes de ponernos los cubiertos, cuando habían retirado los restos de los anteriores comensales delante de nuestras narices. De cinco personas que fuimos, nadie comió absolutamente nada que no hubiese salido de una bolsa de congelados. Tras el postre, estuvimos esperando dios sabe cuánto a que nos sirvieran el café, incluido en el menú. Tanto tiempo que nos hartamos y le comunicamos a la encargada los problemas que estábamos teniendo. Para nuestra sorpresa, la encargada intentó echarle la culpa a la camarera, y cuando le dijimos que era una vergüenza servirlo TODO congelado, tuvo el valor de respondernos: "No son congelados, se hacen al momento en la freidora". Para más inri, su solución iba a ser invitarnos a unos cafés, que recuerdo estaban incluidos en el menú y aún no nos habían servido. Sinceramente espero que este sitio cierre pronto, porque son unos estafadores de...