La Cova Lloret (Food & drink ) — Restaurant in Lloret de Mar

The food here is very good and delicious and the atmosphere is relaxed and enjoyable. The prices are reasonable and I would have given them 5/5 stars altogether had it not been for the poor service. The waiter had an attitude and seemed disinterested in serving us or taking our orders and just threw the menus on our table and haphazardly placed the dishes on our table. During the meal we struggled to grab their attention. And at the end of the meal he didn't offer to bring the bill, just the card payment machine. Afterwards, I realised that I had been overcharged because he brought us the large drinks without asking, charged us extra for fries with our burger and got us a medium sized orange drink when small was requested for my child. This put me off ordering there any more for the remainder of...

Nos ha pasado hoy Domingo 07 de Agosto, he ido con mi hijo a probar lo que se ve en la carta ya que tiene buena pinta todo y al sentarnos estaban 2 chicas dentro pero ninguna se digno atendernos (ninguna de las dos ocupadas) pasaron unos cuantos minutos y al final nos atienden y de mala "gana" aún que sea por educación un saludo de "BUENAS TARDES que van a pedir" pues se para en frente con mala cara y solo pregunta que es lo que queremos. ( En esto pienso que toda persona puede tener un mal día y no tener un trato amable) a lo que procedemos a pedir y nos traen desde luego una costilla y un taco que creo que fue lo único que le doy 10 estrellas de lo bueno que estaban. Luego mi hijo quería un agua extra porque tenía sed y ya no tenía mas bebida. Le digo al chico con amabilidad pues nos mira y coge y se va a atender otra mesa. ( Por mí no hay problema) Pasa unos minutos y se pasa a recoger mesas a lo que me preguntó que nada le cuesta traerme el agua. Pasan más minutos entra y sale sin nada pero mi hijo sigue esperando sin problema. Luego pasa otra camarera y le pido el agua a ella ya que el otro chico ni me respondió si me iba a traer el agua o no y veía que pasaba y pasaba y no lo traía, A lo que yo le pedí el agua a la chica y veo que lo apunta en su móvil de pedidos, pero me habla una forma muy incomoda para decirme que si lo que quería que me trajeran dos aguas y yo le respondo que hace rato la pedí y el chico no me la ha traído.Al final me lo ha traído después de unos 15 minutos si es que no fueron más. Ya fuera de toda esta historia considero que hay maneras de prestar un servicio. No fue solo una persona si no los dos camareros con muy mala cara y al hablarnos poco acertados. Ojalá espero que tengan en cuenta que prestar el servicio no es sólo en la calidad del producto si no también de quién nos atiende.

(Un curso de atención al cliente no les vendría nada mal a estos dos...

The restaurant is located right by the beach so the views are great in the evening to eat and watch the sunset! I had a burger which was great however my partner wasnt overly satisfied with her food. However the head staff member came over and deducted the price of her food off the bill without asking which was very nice and was very appreciated! They are a very busy little set up so sometimes you are waiting quite awhile for a member of staff to help you if needed. Although my experience was little above average, if we was to go back to lloret de mar I would definitely go...