Restaurante Japonés Miyako Teppanyaki — Restaurant in Logroño

The restaurant and the presentation of the food is beautiful. The wait staff was incredibly kind, patient, attentive, and answered all our questions. The reason I knocked off 2 stars is because of the take out policy. I went there with my friend for lunch and we ordered 4 dishes each (8 total) for the menu del día. Nobody mentioned to us that there would be an extra cost for not finishing our food at the restaurant. It wasn't until we were both full and wanted to take the rest of our dishes home that they informed us they were going to double charge us for those dishes. So we got charged for the price of the menu del día, PLUS on top of that they charged the price of each individual dish that we wanted to take with us. And when I decided we'd better just leave the food, they told us there would also be a fee for that. So we went ahead and took our food home, and paid twice the price we were expecting to pay. And the food was honestly just okay. Not worth what we paid for it. I definitely will not be eating here again unless I'm...

UNA VERGÜENZA!!!! Ayer día 13 reservé para ir a comer hoy con mi pareja y no me quisieron coger el nombre en la reserva. Al llegar al restaurante me dicen que no había ninguna reserva a mi nombre,normal,se lo repetí 3 veces al hacer la reserva y la mujer que me cogió la reserva me insistió las 3 veces que no hacía falta el nombre. Al final nos ponen en una mesa compartida de las antiguas planchas de tempanyaki. Pedimos la primera ronda y cada plato tarda muchísimo en salir. A los 40 min de entrar solo habían servido la mitad de los platos de la primera ronda,entramos al restaurante a las 14:45. Al ver que se acercaban las 16:00 de la tarde y que nos íbamos a tener que ir sin comer,pedimos la segunda ronda corriendo porque iban lentísimo sirviendo,y pierden nuestra comanda. Se empiezan a echar la culpa los unos a los otros entre los camareros,nos dicen a las 16:30 que o nos cobran un menú o que pidamos corriendo que nos sacan los platos rápido. No íbamos a pagar 1 menú cuando lo poco que hemos comido (cada ronda son 5 platos) no vale un menú,así que pedimos y nos sacan corriendo todo porque iban a cerrar y se dejan platos sin servirnos. Nos cobran mientras recogían,estábamos ya solos en el. Restaurante a las 5 de la tarde y hasta se ponen a sacar la basura estando aún nosotros sentados a la mesa. Nos piden mil disculpas pero nada más. Pagamos,vamos al parking a por coche y vemos que nos lo cobran,volvemos al restaurante y nos dicen que solo incluye hora y media de parking,y les decimos que hemos estado 3h por su culpa,no por gusto,porque ya estábamos enfadados y nos dicen que nos lo amplian el tiempo del parking,volvemos al parking nos sale a pagar otra vez,volvemos a hablar con ellos y se ponen ha hablar entre ellos en chino a gritos y riéndose se mi pareja...... Encima de no apuntar la reserva,perder la comanda de la comida,tenernos 3h allí para mal comer porque los pocos platos que pusieron te Ian muy poca cantidad de comida y mal hecha a causa de las prisas,van y se ríen de nosotros a la cara...... NO VOLVEMOS A PONER UN PIE ALLI!!!! DE VERGÜENZA!!! Hemos ido a varios japoneses en Logroño (incluido Kiro sushi,con una estrella Michelin),en otras ciudades,incluso fuera de la península.......y ya sea con estrella Michelin o de barrio,lo mínimo es no reírte del cliente y compensar al cliente con algo,esa falta de profesionalidad. PÉSIMO TRATO, PÉSIMA CALIDAD Y PÉSIMA PROFESIONALIDAD. Si hay que recomendar un buffet libre de sushi en Logroño a fecha de hoy , ese es shushisom en Experience de Parque Rioja. Buen trato, parking gratuito del centro comercial y todos los alrededores,buenísima calidad y rapidez en el servicio,y sobre todo no se ríen de ti en otro idioma ni se echan las culpas unos a otros delante de los clientes..... daba vergüenza ajena como se hablaban entre ellos en medio del servicio cada vez que uno metía la pata con un cliente o con nosotros. Podría haber sido mucho más concreta y breve,pero creo que la gente debe saber lo que les puede...

Fui a este restaurante buffet libre por los buenos comentarios que había leído, pero definitivamente no lo recomendaría por el precio que tiene. No volveré a fiarme de las reseñas positivas después de esta experiencia.

Por un lado, las salsas ya estaban servidas en la mesa antes de nuestra llegada y tenían una capa extraña en la superficie, como si llevaran ahí desde el día anterior. Esto me hizo dudar de su frescura y de las medidas de higiene del lugar.

Por otro lado, los palillos japoneses eran reutilizables, algo que no me pareció nada higiénico. Además de estar visiblemente desgastados, el hecho de que sean de madera implica que pueden retener suciedad incluso después de ser lavados. No costaría nada ofrecer palillos desechables, como hacen en la mayoría de los restaurantes, lo que mejoraría tanto la limpieza como la experiencia del cliente.

En cuanto a la comida, la calidad de los platos dejó mucho que desear. El pescado no tenía sabor y prácticamente dependíamos de la soja para que fuese mínimamente pasable. Además, la variedad de la carta era bastante limitada.

El sistema de pedidos mediante tablet me pareció obsoleto y poco higiénico. No tiene sentido que la tablet se utilice solo para anotar el pedido y luego tenga que ser recogida, como si se tratara de un papel. Lo ideal sería que estuviera conectada directamente con la cocina para evitar este paso innecesario. Además, permitir que la misma tablet pase de una mesa a otra aumenta el riesgo de contaminación, especialmente si es manipulada con las manos sucias.

Otro aspecto negativo fue la actitud del personal, que daba paseos constantes e innecesarios por la zona de las mesas, generando una sensación de agobio. En lugar de brindar un servicio atento y discreto, parecía que estaban esperando a que termináramos de comer lo antes posible, como si quisieran que nos fuéramos rápido para liberar la mesa. Es imprescindible que el comensal pueda disfrutar de su comida con tranquilidad, sin sentirse presionado por las miradas insistentes del personal. Comer debería ser una experiencia relajada, no una carrera contra el tiempo.

Para rematar la experiencia, el baño de mujeres no tenía cerrojo, lo que hacía imposible usarlo con tranquilidad.

Lo único positivo de la experiencia fue que el servicio fue rápido (dado que fuimos a las 13:30h y el local estaba practicamente vacío) y que ofrecen 1 hora y media de parking gratis, algo que se agradece en una zona donde es difícil aparcar.

Aun así, con todo lo negativo, no merece la pena y por tanto no repetiré esta...