Cafetería Terraza Montserrat — Restaurant in Madrid

Entramos solo para tomar una Coca-Cola. Desde el principio ya era una mala señal: el lugar parecía un campo de batalla. La cajera ignoraba las órdenes de las camareras, el cocinero gritaba que lo dejaran tranquilo, y una camarera estaba llorando en una esquina.

Pedimos una Coca-Cola y nos dijeron que nos sentáramos en una mesa. Ya que estábamos, decidimos pedir unas patatas bravas y otras con alioli. Pasaron 20 minutos desde que hicimos el pedido y, al parecer, se habían olvidado de nosotros porque vino una camarera a preguntarnos de nuevo qué habíamos pedido. Luego esperamos otros 10 minutos para la primera ración de patatas, y 10 más para la segunda. La Coca-Cola seguía sin aparecer.

Terminamos las patatas y mi amiga entró a reclamar la bebida. Le dijeron que ya venía. Pasó otro rato y nada. Finalmente logré interceptar a una camarera y le pedí la Coca-Cola y la cuenta. Por fin nos trajeron la Coca-Cola... unos 40-50 minutos después. En la cuenta, además, intentaron cobrarnos dos. Les explicamos que solo pedimos una y que no la habíamos recibido hasta ese momento. La camarera insistía en que le habíamos pedido otra a su compañero (refiriéndose a la primera vez que la pedimos y nunca llegó). Nos dijo que no podía asegurarlo. Increíble.

Para colmo, la cuenta debía ser de unos 10€, pero querían cobrarnos 21€. Logramos que entendieran que solo pedimos una Coca-Cola y la quitaran de la cuenta, pero aún así nos cobraban 18€. Resultó que el camarero anotó una ración grande de patatas en vez de la mediana, que costaba la mitad. Le explicamos que claramente pedimos la mediana y que incluso se lo señalamos. El camarero insistía en que no, aunque finalmente se disculpó. Decidimos pagar la cuenta con la ración grande, aunque no era lo que pedimos.

Como detalle final: después de esperar casi una hora por la Coca-Cola, el vaso...

El sitio está muy bien, y me refiero al lugar, Madrid Río; porque a lo que se refiere de la terraza, las instalaciones son pésimas, sillas rotas, mesas sucias, vasos sucios, etc. Referente al servicio, los camareros son aprendices o no hay organización, nos preguntaron tres camareros si habíamos pedido, la primera pedimos pero las siguientes explicamos que ya nos habían tomado nota; atendieron a todas las mesas que había alrededor y nosotros después de 30 minutos y de reclamar nuestras bebidas seguimos esperando 20 minutos más, obviamente nos fuimos. Intentando saber el porqué de ese desprecio al cliente las mesas que se atendieron alrededor de nosotros, y que habían llegado después de nosotros, pidieron bebidas y comidas; no sabemos si ese fue el motivo de la nula atención, ya que nosotros sólo pedimos bebidas. Aún así, queremos dejar una reseña, porque la falta de profesionalidad y el no poder disfrutar del lugar por culpa de camareros que parecen pollos sin cabeza y sin ningún control. Pedimos una buena organización o que haya detrás de los camareros un buen metre o jefe de sala, ya que los camareros son más vagos y siempre les veíamos con los brazos cruzados.

Dejamos constancia para que no le ocurra a ninguna otra persona, y aunque sea pidan unas patatas con las bebidas o nunca serán...

Great place to stop by if you are near. Good coffe. Even in the highest temperatures you can enjoy some wind and shadow. In the evening expect a lot of people as they go out as temperature falls down. There is a menu in the evening as well so you can enjoy some food and drinks with your...