Domino's Pizza — Restaurant in Madrid

Hoy 23 de mayo voy al establecimiento pedidos 3 come y bebe a las 22:40 de 7,5€ La dependienta Alizon nos dice que debido a la hora sólo nos puede poner 2 medianas o 1 familiar . Le decimos que qué sentido tienen el bufé si solo nos van a poner eso que incluso sale más caro que pillarlo suelto para mi sorpresa le pregunto que dónde indican los términos de la oferta y me dicen que en el boe boletín oficial del estado . Le preguntamos qué tiene que ver eso y nos dice que ella no sabe de eso . Le pido hablar con la encargada y me llama a laura . Que viene y me dice que la oferta no me la puede poner por qué son las 22:40 y sólo da para una ronda y no pueden sacar comida después de las 23:00 . Se marcha y la dependienta nos vuelve a ofrecer come y bebe . Le digo que vale que me cobre . Por detrás se escucha a la encargada decirle que no lo ponga . En definitiva la chica no se entera muy bien de lo que puedo hacer ni lo que no bastante perdida la verdad Entonces dada la situación le pedimos 3 pizzas familiares . Que no sale mucho más caro que el menú Le pedimos tres hojas de reclamación nos dan una hoja de reclamación sin las copias pertinente en vigor en la comunidad de Madrid Rellenamos las tres hojas y para nuestra sorpresa cuando entregamos la hoja la encargada no sabe ni que tiene que rellenar la hoja ni que tiene que poner el Ciff no sabes la razón social de la empresa no sabe la dirección y el código postal entonces esto nos hace esperar media hora a que consiga todos los datos datos que vienen en el propio ticket que le dan a los clientes . Le tenemos que indicar nosotros qué es lo que tiene que poner las hojas que nos tiene que sellar la que se tiene que quedar ella la que tenemos que llevar nosotros a consumo La verdad que una pena que tengan un encargado que no se entere de nada y no sepa solucionar este tipo de problema cuando tienen que saber perfectamente mínimo como sería en una hoja de reclamación y mínimos a ver donde podemos ver los términos de las ofertas que tienen en el local Llamamos a otro establecimiento descontento con este para preguntar hasta qué hora tienen la oferta y con mi bebé nos indican que la última comanda que se le toma al cliente para esta oferta la hacen a las 11:30 y sacan las últimas visas hasta las 12:00 de la noche Lo que no entiendo es que está haciendo una franquicia tenga unos términos distinto en uno o otros cuando supuestamente vayas al cual vayas de toda España la oferta de la misma y el horario es el mismo dependiendo claro de las medidas COVID horas de cerrado de los locales pero mínimo tendrían que ser para la comunidad de Madrid todos igualesLe indico que quiero hablar con el gerente me dice que está de vacaciones que no saben ni cuándo va a volver ni cuándo puede ser localizado me pondré en contacto con el establecimiento pero me gustaría que me explicara una serie de cosas, en una franquicia como ésta los empleados no sepan dónde están los términos y condiciones y no sepan un protocolo mínimo de rellenar una hoja de reclamación

Por último la limpieza del local dejó mucho que desear a eso de las 11:15 de la noche se ponen a barrer dejan una montaña basura hasta las 11:45 cuando hay gente comiendo alrededor me parece poco higiénico y poco recomendable un restaurante como este que tengo que comer al lado una montaña basura las mesas bastante guarra y el personal deja mucho que desear eso si la de atención al público los cocineros parecían bastante...

Una estrella porque no se puede poner sin ninguna, llegamos a las 10:40 a por el come y bebe la chica que nos atendió llamada Alison nos dice que si pero que la promo termina a las 11y en todos sus carteles de publicidad en ninguno tiene un horario estipulado, se lo dijimos a la chica que en su publicidad no especificaba la hora y su respuesta fue que si que ellos especificaban siempre su horario en el BOE enserio!!! Cuando el Boletín Oficial del Estado es encargado de comunicar las ofertas del Domino's, y cosa que no entiendo porque si lo estoy cogiendo 20 minutos antes y el local cierra a las 12 creo que tengo tiempo lo cual dice que nos puede tomar nota y que si nos la Cobra pero que solo nos dará una pizza familiar o dos medianas siendo tres personas a 7,50 cada uno estaríamos pagando 22,50 por una pizza familiar cuando a recoger en el local cuesta 14 me parece un timo y un engaño en todo nuestra cara pedimos hablar con el gerente y la chica llamo a otra chica llamada Laura que era más pasota la chica le pedimos que nos explicará mejor porque nos estaban ofreciendo y cobrando un come y bebe cuando solo nos daban una familiar o dos medianas y nos dijo que no nos vendería una come y bebe por la hora y la otra dicha vuelve y nos dice que si le pedimos una hoja de reclamación lo cual es una hoja que no es ni legal, manchada y le pedimos una hoja válida a lo cual la chica encargada nos contestó es lo que tengo si quieren llenarla la rellenas así sino pues es lo que tengo y sin más una pena y encima la chica riéndose, luego pedimos dos pizzas una de ellas barbacoa que no nos pusieron ni la salsa barbacoa así que no entendimos barbacoa de que es barbacoa, el local muy poco limpio descuidado, atención pésima y un timo en...

PÉSIMA ATENCIÓN!!!! Hago un pedido a domicilio puesto que su App es imposible porque es un auténtico desastre, dejo muuuuy claro que quiero mis pizzas sin cebolla, el pedido llegó por primera vez en el tiempo estimado, sin las pizzas frías como alguna vez me han llegado, y sin estar casi despedazadas como paso con mi último pedido que luego también tengo que decirlo me devolvieron el pedido( vamos, era lo mínimo que podían hacer) pues tachaaaan.... mis pizzas estaban repletas de cebolla! Llamo a decirles que han hecho mal su pedido y me pasan directamente con el encargado, este “ Sr” dice que miento , que la pizza Cabramelizada no lleva cebolla, creo que podéis comprobar que SI LLEVA por eso hice hincapié en que tanto esa como la barbacoa llevan cebolla, y no contento con eso me empieza a gritar, si si si un “encargado “ que en vez de aceptar su error y solucionarlo, grita la clientela, que maravilla verdad? O sea, el encargado macarra! Vamos por favor!!! A la media hora llegaron las pizzas en perfecto estado y tal y como las pedí y obviamente les envié las pizzas para que vieran que no mentia, en serio se piensan que me apetecía dejar mi comida a medias y llamar a un “sr” a quejarme sin razón? Mal educado y grosero! Que de mal gusto tratar con gente así. He estado en muchos Dominos y en este sitio es el único en el que el servicio es una porqueria. Creo que tenía todo el derecho del mundo a exigir lo que pedí, 40€ de pedido como si hubiesen sido 15€ ! Si no sabéis dar buen servicio , no lo deis que no tenemos que aguantar la frustración de nadie. NO RECOMIENDO ESTE SITIO PARA NADA!!!!!!!! Que poca vergüenza y falta...