Ginos — Restaurant in Madrid

We wanted to try some Italian food so we decided to walk in….Literally… The Moment we walked in, (LITERALMENTE) this RUDE server (una mujer) shouted at us saying she’s got a lot of tables that she has to serve upstairs and it’s going take a long time to serve us…. Eh .. perdona ? First, You dont talk to customers that way. Second, be nice next time that way we can understand where you are coming from. We will never even look at this place.

To the owner of this restaurant, please train your...

La comida estaba muy buena,eso sí,el servicio deja mucho mucho que desear,ya que nada más llegar al sitio y con reserva a las 16 no solo no tenían una mesa reservada si no que nos dicen que hay una en medio y que si queremos que solo queda esa.Luego subimos arriba y nos hacen cambiar de sitio diciendo que donde nos hemos sentado no está habilitado para comer y que nos movamos de ahí sin estar señalizado en ningún sitio.Despues,al pedir un plato y decirle si podemos quitarle un ingrediente la camarera Abigail Alexandra de modo cortante dice que los platos vienen así preparados y que no se pueden modificar.Despues de esperar más de 10 minutos para pedir y más de 40 minutos para comer y bronca de la camarera mediante con sus compañeros,nos sirven la comida 10 minutos antes del cierre de cocina,y sin habernos terminado la comida y siquiera preguntar si queremos postre o disculparse por la tardanza,la camarera antes mencionada se presenta con el datáfono en la mano y que si nos puede cobrar que van a cerrar ya y tiene que cobrarnos.Sin duda un sitio al que no volvería jamás pese a que la comida estaba buenisima.

0/10 al servicio y la atención recibida.No volveré jamás a este...

Fuimos dos personas a comer y no acabamos para nada satisfechos. Pedimos unas verduras al horno con provolone al centro y nos trajeron los tomates y los trigueros sin pasar por el horno, y solo trajeron un trozo de pan de ajo para compartir, hasta el camarero nos preguntó si queríamos más ración de pan (pagándolo, por supuesto) al servir el plato en la mesa, unos estrategas vaya. Después pedimos dos pollos caprese, que según la carta eran jugosos... hervidos y duros, ni calientes estaban. El acompañamiento de este plato fueron mas tomates cherry sin hornear y unas patatas panaderas (por la forma) blandas y casi blancas... El trato de los camareros si fue cordial, pero para estar prácticamente solos en el local (3 mesas a parte de la nuestra) tardaron mucho en servir la comida, que viendo el resultado de los platos no entiendo porque tardo tanto. Una pena porque alguna vez que había ido antes, la pizza y la pasta no estaban mal,...