Hannover Restaurant — Restaurant in Madrid

Fatal!! Hemos ido 15 a comer con reserva a las 14:30 estábamos sentados, hasta las 5 no hemos salido de comer y no porque nos hallamos puesto hablar... que va!! Si no esperando la comida Pero eso no es todo ... pedimos un primero para mi sobrina alérgica a la proteína de la leche , comentamos a la camarera ( si se puede llamar así) que lo comunique a cocina por si acaso, a lo que trae los primeros y la decimos que si lo ha preguntado en cocina y su respuesta " tengo mucho lío como para ir a preguntar " pero hay no queda la cosa...después de comer los primeros los segundos tardan otra media hora , devolvemos dos platos xq estaban helados y y otro para que lo pasaran más xq ni pregunto como queríamos la carne , total que comemos los segundos y mi hermana sin su plato pedimos los postres y sigue sin su plato se lo decimos , lo trae ... nos trae los postres y el de mi hermana no lo trae la decimos que falta el postre y dice que no quedan fresas que es lo que pidió cuando nosotros lo aviamos pedido .... le decimos a la camarera que no es normal que después de estar esperando su plato la muchacha se quede sin postre y la tía coje nos da la espalda y se echa a reír.... llamamos al jefe... y otro tanto esperando .... viene uno que me da que no era el jefe que era un encargadillo y nosotros diciéndole y se la sudaba , nos dice que claro que le había faltado 2 camareros.... y??? Eso no es como para tratarnos como lo hizo la tía esa...... lo único bueno un chico joven camarero que el pobre se quedo con nuestra mesa xq la otra desapareció y el muchacho pidiendo perdón, cuando el no tenía la culpa para nada Sitio que no volveré a no...

Soy clienta habitual de este local pero el día de hoy llegue con mis hijos y pedí una mesa para 5 y justo había una mesa con 3 sillas, a lo que el camarero (un señor moreno extranjero) se dirijio a dejar una cuenta y en ese momento entraron 3 chicos y el Les hizo un gesto que esa mesa era para ellos. Me quedé a cuadros, a lo que me dirijo a él y Le digo si yo he llegado antes y te he saludado y te digo q somos 5 y me dices q espere, me quedo esperando y Le das la mesa a ellos no lo entiendo su respuesta fue, que ellos eran 3 y no habían más sillas y dije vale pues espero, a los 2 minutos llega una chica y se incorpora a ún grupo q ya estaba ahí y no había más sillas pero viene un señor y baja unas escaleras y saca una silla y se la da a la chica. No me pareció y Le comento al señor que yo estaba antes y esa mesa de los chicos habían 3 sillas y por ser 5 nosotros se la dieron a ellos por q no habían más sillas y acabo de ver q eso era mentira usted acaba de sacar una silla. El llama al compañero que me atendió al principio y este dice q no he hablado con él que no me había visto y me dice es usted mentirosa.... Enserio pero entonces quien me respondió el saludo cuando llegue fue su hermano o su hermano gemelo no me gusto su actitud con arrogancia y diciéndome mentirosa. No esperaba esa respuesta, pensé que me iba a decir que no sabía que había otra silla u otra respuesta pero no llamarme mentirosa y no aceptar su error y ser más humilde y decir disculpe. Lo dejo para que quede constancia por que ese trato y esa actitud no es la más adecuada para tratar un cliente muchas gracias y...

Un lugar limpio y nuevo regentado por los propios dueños. El unico problema que le veo son los precios algo altos, el cafe malisimo, y los menus que eran los mejores del barrio precio/calidad/cantidad han sufrido un bajon considerable, quedando en la media de cualquier otro lugar. Un antiguo referente que al subir los precios y bajar las cantidades y algunas calidades (cafe, segundos platos, raciones encogidas aunque de buena calidad ..) ha perdido el honor de estar en los primeros puestos. Ahora es un lugar normal, de precios algo caros y eso si, un detalle por la limpieza, servicio y profesionalidad muy por encima de otros restaurantes y bares del barrio. Tiene terraza al aire libre sin coches a la "Lonja" lo que explica sus elevados precios para un...