Heladeria ROMA — Restaurant in Madrid

Creo que no se hace usted un favor contestando las reseñas con la misma chulería y prepotencia con la que trata a los clientes personalmente pero voy a contestar a algunas cosas que dice en su respuesta.

No use el argumento de dar descanso a los trabajadores (por cierto no eran 2 sino 3 los que estaban el martes), porque usted puede poner el horario que le parezca conveniente y conciliar lo que estime mejor, pero debe INFORMAR con un cartel de que a partir de tal o cual hora no atiende y hay que levantarse, no en función de si hay o no muchos clientes. Si hay muchos cambia de opinión? Por cierto no había pocos clientes, éramos una mesa de 4, otra de 2 y una grande con, al menos, 12 personas (más los 4 chicos a los que a las 10,30 les negó sentarse).

En ningún momento he dicho que los helados sean malos así que no entiendo el comentario.

Respecto a la espuma de las sillas, si no recuerdo mal Las Lonjas tienen una política de respeto a los vecinos y algunos bares han puesto césped artificial para no hacer ruido (parece que a usted se la sopla), de todas formas con no dar golpazos para hacer ver que quiere recoger sería suficiente.

Si estoy en agosto o no en Madrid no creo que sea algo que a usted le importe aunque le comento que es decisión propia pues me encanta la ciudad en esta época.

Lo de propietario hace muchos años pues otra mentira, como mucho hace tres, y como puede ver todos los comentarios coinciden en que desde entonces el local va de mal en peor.

En fin, siga usted así, sintiéndose atacado y sin asumir su responsabilidad.

Año tras año bajando la calidad y subiendo el precio, os pongo los puntos a favor y en contra resumidos:

A FAVOR:

Es la única heladería de Moratalaz

EN CONTRA:

Autoservicio (antes servían las mesas) Mesas sucias Caro para la calidad/zona Dueño (el antiguo empleado?) maleducado y desagradable No respetan horario y te acosan para que te levantes cuando quieren cerrar. Ayer (20/08) a las 10,40!!! empezaron a recoger y a dar silletazos alrededor. Llegaron 4 chavales a las 10,30 y les dijeron que ya no podían sentarse

En fin, hojalá hubiera otra para poder tomar un helado atendidos con simpatía y sin que te empujen a marcharte a las 11 de la...

Nada recomendable.

Calidad normal.

Voy con dos pequeños de 1 y 3 años que ya sabemos que no es fácil... Heladeria y Terrazas vacías y si quisiera sentarme el ellas con los peques me cobraban un extra. Lo puedo entender.....

Voy a pagar con tarjeta, eran 6 euros pero por lo práctico lo prefería. (Pago con el movil )... No se puede en compras de menos de 10 euros. En la época que estamos deberían aceptar los que sea con tarjeta. Vale más un cliente querés una norma tonta y mas en una heladería que las compras suelen ser de menos de 10 euros. Pero bueno... es lo que hay....busco dinero y pago.

Luego mientras me trae el cambio , saco una cucharita de plástico de el mostrador ( hay un huevo kinder gigante con cucharitas en el mostrador ) y una vez que tengo la cucharita me salta el vendedor y me dice que la proxima vez se la pida a él y que no la coja yo.

Ya me sentó mal , se la devuelvo! y me salta el encargado,dueño o quien sea: "que si no todo el mundo coge cucharitas y no puede ser." Vamos hombre! Que es una simple cucharita de plástico de heladería ! Y me fui enfadado. Imagino que ya les habrá pasado, entonces, si quisieran evitar esa situación, que las saquen de ahí y las pongan donde solo las puedan coger los heladeros.

Voy con 2 pequeños , sin nadie para atender, las terrazas vacias y me saltan con esas, vamos... que se deben a los clientes y en ningún momento había mostrado enfado en absoluto con lo de la terraza y la tarjeta.... Pero lo de la cucharita, que mi hija me la estaba pidiendo y el peque nervioso que quería helado, tiene tela y podrían haber evitado el mal momento y no decir nada.

Veo que no les importó perder un cliente por una simple cucharita de helado entonces menos me va a importar a mi no volver y obviamente no recomendar ésta heladería.

Por cierto el dulce de leche aceptable pero el sabor a Cereza era Pésimo! Sabían amargas...

No pretendo cerrarle la heladeria señor y siento mucho que mi opinion y critica no le haya gustado lo lamento mucho y estoy dispuesto a retirar la reseña sy usted piensa que le perjudica tantisimo y no lo ve como una critica para mejorar,He sido cliente de esta heladeria durante 30 años y solo he tenido buenas palabras y valoraciones de la misma pero cada vez que ha cambiado de dueño y se ha traspasado ha perdido calidad en sus helados y en el servicio yo no quiero perjudicar anadie y nose de que amigos habla usted solo doy una opinion personal y sincera de lo que me a parecido la experiencia en su local no pretendo cerrar el negocio de nadie esto es solo una opinion Personal si su negocio cerrara seria por tus precios y por la calidad de tu negocio ,yo no tengo amigos que desacreditan nada y a nadie deberías aceptar la realidad de tus precios y tu calidad y servicio y no atacar a la gente que te pone reseñas de tu negocio y da una opinion realista del mismo !!!!!!!!Precios desorbitados como si estuvieran en el centro de madrid,en la calle velazquez,!!!!y sin camareros y sin servicio de mesa y estos precios estratosféricos!!!!Esta heladeria tenia 40 sabores clasicos de toda la vida y de la mejor calidad que se podia encontrar ahora mezclan los sabores ellos a su gusto y venden todo con siropes al gusto del dueño parecen tartas malas en vez de helados clasicos como debe ser!!!!!!¡Por cierto ami me suben todo tambien como a todo el mundo pero la calidad que vendes no esta justificada con el precio y no vendes helados en el barrio salamanca. Ni estas en la calle serrano estas en moratalaz un barrio obrero de Madrid !!!!!!!!!!!!Ya no es lo que era hace años no recomendable este sitio cambio los helados todo mas caro y peor calidad ya no merece la pena ir hay mejores heladerías y mas...