La Barra de la Bientirada — Restaurant in Madrid

Fiz questão de sentar no meio do aeroporto pra escrever essa avaliação. Nunca fui tão mal tratada num estabelecimento como fui nesse.

Eu e meu marido recebemos um voucher de jantar da companhia aérea de 25 euros para cada um, porque perdemos o voo de conexão de Madrid para São Paulo, graças a problemas técnicos do voo que nos trouxe de Amsterdam a Madrid.

Tentamos comer em outros estabelecimentos, mas nos disseram que jantar só seria possível no “La Barra de Bientirada”. O atendente que nos atendeu primeiro não sabia exatamente o que o voucher contemplava e chamou a gerente. A gerente começou vetando as opções que poderíamos escolher, mas tudo o que queríamos estava dentro do valor contemplado no voucher.

Sugerimos, inclusive, de pagar a mais para comermos o que realmente gostaríamos e ela nos proibiu. Disse que o voucher contemplava bebida, comida e sobremesa. Tudo o que eu escolhia, ela dizia que eu não poderia comer, de maneira extremamente rude e impaciente. Tentei me comunicar com ela em espanhol e ela dizia que “não me entendia”, mas claramente não fazia questão nenhuma de me entender.

Eu queria um suco, não pude beber. Queria um prato de jantar, tive que comer um sanduíche requentado que estava super ruim, meu marido queria uma torta de queijo e ela só permitiu que ele comesse fruta ou um cookie.

Acabei comendo a refeição que não queria, depois de ter sido super mal recebida. Retornei depois ao estabelecimento para perguntar o nome dela a dois atendentes e os dois me trataram muito mal, dizendo que não me falariam (porque estavam com medo de serem demitidos).

Nunca mais retornaremos. A comida estava péssima e o atendimento foi a pior coisa dos últimos tempos. Como vocês podem contratar pessoas dessa forma para lidarem com público...

Este lugar se ha llevado el premio de más malos servicio que jamás haya recibido. En mi vida ningún personal se ventas me había torcido la cara... hasta que llegue a este lugar! Pero a pesar de ser una calificación tan baja me sorprende que nadie de la empresa haya tomado cartas. La señora que estaba en cajas... pésimo trato! Regañando a todos los clientes! Es difícil como cliente saber el protocolo de atención de este lugar. Hay 3 o 4 cajas atendiendo... pero hay que hacer una fila unica para que se nos atienda. Lo cual no le veo lo malo. Lo malo es que no hay señaletica. Y yo siendo hispano parlante no les entiendo... que esperan de personas que no hablen el idioma. La mujer no recuerdo su nombre, quizás entre unos 40 o 50 años. Turno del día 6 de Nov del 2024 por la mañana en la segunda caja de derecha a izquierda. Finalmente me toca mi turno de ser atendido. Los precios no están visibles en los productos y no hay pantallas de menú. Solo una carta que esta cerca del personal, a quienes no te les quieres acercar. Y no puedes preguntar mucho por que les fastidia que no sepas lo que quieres cuando llegas con ellos. Yo la verdad no soy conocedor del jamón ibérico y sus calidades. Así que señalópero eran como 15 euros por un baguette!!! Lo que pido el cambio (obviamente antes de ser entregado o sacado de la vitrina) y me regaña la mujer por hacer el cambio pero lo que más enfado su expresión facial. Ojalá que si el negocio no hace nada... la directiva del aeropuerto si lo haga. Y si ponga un standart mínimo de...

As good as airport food can get. It's all about expectations and it was a particularly happy surprise that I could have a real meal at 22:30 after mostly seeing only Burguer Kings and supermarket sandwiches on the way. The food was good... not fantastically fresh, but actual real, warm food (artichokes, tortilla de patatas, asparagus). All very tasty. The only catch is the price (unfortunately not extremely surprising for an airport, but well... we spend above 30€...