La Terraza de Fenelón — Restaurant in Madrid

Fuimos ayer para celebrar el día del amor y acabamos más enfadados y disgustados Gracias a la FATAL ATENCIÓN DE ESTE RESTAURANTE! El ‘’encargado’’ impresentable, mal educado, tirando las sillas y mesas después que discutió conmigo.. es decir, con el cliente (encima ex cliente habitual), os cuento:

Llegamos y estaba una chica nueva, según era su primer día pero estaba muy mal informada sobre los horarios por parte del restaurant y el servicio, tanto así que pedimos los entrantes y cuando vamos a pedir Segundo nos dice que la cocina estaba cerrada (cosa que hay que avisar antes en cualquier caso), decidimos pasar un poco del mal trago y pedir otros vinos (todo esto sobre las 11:15 aproximadamente) y nos dice la chica que YA ESTÁN CERRADOS, cuando en google pone que cierran a las 24:00 claramente.. la chica se disculpa y dice que es su primer día y que no está informada. Yo le comenté: perfecto, cobrarnos y nos vamos pero voy a poner una mala reseña. Y ahí viene el impresentable supuesto encargado a hablarme mal ( moreno bajo de cabello largo) nada profesional!

Para terminar, nos querían cobrar 2 vinos de más y un agua de más en la cuenta! Cosa que ya habían hecho antes y pase del tema.. pero veo que es habitual.

No se si al propietario de este restaurante le hará gracia lo que hacen con los clientes y como los echan, porque desde luego con nosotros lo han hecho!

No soy de poner reseñas negativas y si las pongo es porque fue una FATAL...

Very tasty food and portions are decent for the price (very cheap). Service was not great at the begining as we got ignored for a bit when trying to sit down (coming as a tourists we didn't really know should we sit ourselves or wait to be seated). Once we were approached by waiter, I have to be fair, he was great and did his best to communicate with us in english and explain what we needed to know. If it was bit closer to our accomodation we would definitely go...

Suelo ir con frecuencia y suele ser buena experiencia. Pero anoche estuvimos cuatro personas cenando en el salón. Había un grupo de unas veinte personas cenando y molestando con sus gritos. Sé que la mala educación no es culpa del restaurante, pero no hubiera estado de más que algún responsable del restaurante les hubiera advertido que estaban molestando al resto de clientes. La comida buena pero el servicio anoche no fue aceptable: demasiado tiempo de espera para que sirvieran la comida. Para el postre esperamos veinte minutos para que nos tomaran nota y otros trece minutos hasta que los sirvieron. Dos horas y diez minutos duró la cena. Me dio la impresión que se atendía con diligencia la mesa de esos alrededor de veinte maleducados chillones, pero se olvidaron que en el salón había otros clientes aguantando un griterío inadmisible y esperando a que les sirvieran sin esos largos tiempo de espera. Hubiera sido necesario algún camarero más para tanta gente. De detalles triunfan los negocios o se vienen abajo. Gracias de todas formas. Por ahora seguiré yendo pero estuve a punto de sacarles tarjeta amarilla (permítame el símil...