Las Hernandas — Restaurant in Madrid

Esta se suponía que iba a ser una noche de sábado tranquila y agradable, pero este restaurante consiguió arruinárnosla por completo. Pedimos dos focaccias (una italiana y otra de chorizo) y una tabla de quesos. Desde el principio el servicio fue pésimo: la camarera (una señora de pelo largo y negro) ni siquiera saludó, tomó la comanda sin papel ni boli, sin repetir el pedido, y se marchó sin decir una sola palabra, con una actitud desagradable y mala cara todo el tiempo. Al poco rato nos trajeron un queso del país que no habíamos pedido. Lo devolvimos, y entonces la misma camarera vino a insistir poniendo un papel en mi cara que había escrito una vez dentro del bar, con muy malos modos, que eso era lo que habíamos pedido, como si la culpa fuera nuestra. Más tarde nos trajeron otro plato equivocado: una focaccia de salmón, cuando habíamos pedido claramente una italiana y otra de chorizo. Otra vez a devolver el plato. Fue entonces cuando la camarera del pelo negro, en vez de disculparse, se dirigió a nosotros con un tono totalmente irrespetuoso: “¿Qué te pasa, cariño?”. Increíble. Le contestamos que esa no era forma de hablar a un cliente, y en ningún momento reconoció su error, simplemente fue a llamar a la jefa. Pensábamos que la dueña vendría a solucionar el problema, pero su actitud fue incluso peor: no nos dejaba hablar, nos interrumpía constantemente y decía que estaba perdiendo el tiempo con nosotros, pidiéndonos que fuéramos “más rápidos y directos”. En ningún momento mostró intención de escuchar ni de arreglar nada. Para rematar, nos dijo que no entendía por qué estábamos tan enfadados, aunque “lo sentía”, y decidió unilateralmente no cobrarnos. Para nosotros eso fue casi una humillación, porque no queremos deberle nada a un sitio así. Pedimos pagar lo que habíamos consumido (dos aguas con gas y una focaccia de chorizo), pero después de mucho rato nos informó que la dueña insistía en no cobrarnos. A esas alturas ya no queríamos discutir más ni gastar una sola palabra adicional en ese lugar. Al final no hubo solución, solo nos llevamos una experiencia pésima y un muy mal rato. Entiendo perfectamente ahora por qué este sitio tiene tantas reseñas negativas con historias similares. Nosotros vamos a un restaurante a disfrutar y relajarnos, no a que nos falten al respeto. Esta ha sido, sin duda, la PEOR experiencia en un restaurante. ¡JAMÁS VOLVEREMOS Y NO LO...

Fui deseando encontrarme un nuevo bar de confianza en el barrio y la decepción fue máxima. El servicio fue pésimo, la camarera es súper borde. Después de un buen rato esperando a que saliese alguien a la terraza para pedir la cuenta, entré a pagar porque entendía que estaban liados. Cuando revisé la cuenta habían platos que no eran míos, lo digo, lo quitan del ticket, y al revisarla de nuevo le indico que me habían marcado gildas de un tipo diferente de las que yo había pedido. Lo digo y me dice de malas formas que tienen el mismo precio. Por no molestar más, pago. Cuando me voy veo una carta y compruebo que no tienen el mismo precio, le digo que no pasa nada, pero que no es el mismo precio y me dice “que ahora mismo no sabe pero que bueno, que cuanto me tiene que dar” de malas maneras. No pensaba ni pedirlo, 1€ no me saca de pobre, pero por las formas si lo pido. Le dice al chico de la barra que me de 1€, y se va, el chico no se entera y le pregunta mientras se va que qué tiene que darme, y yo de buenas formas le indico lo que ha pasado y ni me mira ni muestra señales de que me escuche, cuando vuelve la chica le repite que me de 1€, y aún teniéndome a mí delante y estando ella con las manos ocupadas, espera con la moneda en la mano a que la coja ella y le dice “toma, dáselo”. La mala educación, y las malas formas son exageradas. Y lo dice una que lleva casi veinte años de camarera y sabe lo que...

Que pena no poder poner negativos. Desastre monumental, 13,55 h,dos mesas ocupadas, yo 25 minutos sentada y nadie viene, dentro vacio, a los 40 sale el camarero, un pollito recien salido del cascaron, no se entera...pasa el tiempo, no trae nada, una clienta con confianza ( se ve), diciéndole a el y a la de la cocina, lo mal que estaba todo. Por fin entra la ayuda a las 3, empieza a aten der sin preguntar, a la pareja que acaba de sentarse, les sirve el vino, el aperitivo....entre tanto llega nuestra bebida, le pedimos de la carta y aunque acaba de llegar, ya sabe que de una de las cosas, no les queda. Al poco me sale la cocinera, tipo Chef con estrellas Michelin, a saludar a dicha pareja, nos pregunta la recien llegada qué que nos falta, le decimos que todo y se mete dentro . Decidimos irnos estaba cantado que no comiamos. Lo dicho un menos, menos, menos cero. Q pena, invertir en puestas en marcha para tan mala gestión, pero bien que nos cobró la consumición y el resto le importó un rabano. He leido en una reseña, que a los tres meses, pedíais tiempo a los clientes? A aprender a la escuela, me regalas tu algo? Mala praxis en hostelería! No lo...