MacLaren's Irish & Sport Bar - Cañaveral — Restaurant in Madrid

En resumen se aprovechan de que en la zona no hay muchos locales y hacen lo que quieren, mal servicios, lentos, descuidados y con el horario que ven conveniente cuando quieren… en definitiva 0 recomendable.

Habíamos realizado una reserva para brunch a las 10:00h a través de su página web, dándote incluso opción de reservar aún más pronto (09:45h), ya que la apertura la indican como a las 09:30h. Al llegar allí a las 10:00h el establecimiento está cerrado, decidimos esperar un poco y al ver que no había movimiento llamamos al teléfono de contacto de la reserva. La persona que atiende la llamada además de tener cero conocimiento de “los servicios del local” (en este caso brunch que ellos mismos indican con horario de 10 a 12 los festivos y fines de semana) tampoco sabe el horario de apertura, indicando que hasta las 12 no abren… al explicar que tenemos reserva indica que va a intentar localizar a alguien del turno y que me devuelve la llamada…. Pasado un rato me devuelve la llamada para decir que no localiza a nadie, que a lo mejor a las 10:30h abren pero que no sabe…. Estupefactas y siendo casi esa hora decidimos esperar y así es a y media abren. En ese transcurso de tiempo una pareja se acerca al establecimiento y se queda como nosotras esperando en la puerta, la persona de dentro nos ve, quita el cerrojo de la puerta y se va de nuevo para dentro sin si quiera dirigirse a nosotros, a ver si podíamos entrar ya o no… la pareja perpleja como nosotras entra y pregunta a lo que indican que si, que podemos pasar. Al entrar esperamos a la camarera e indicamos que teníamos reserva a las 10… (más de media hora tarde) a lo que nos dice que vale y que nos sentemos donde queramos, para volver a irse ….ignorando totalmente nuestra indicación. Decidimos sentarnos y pedir… la cosa no mejora, el servicio es lentísimo, los modales de la camarera iban de mal en peor según se iba llenando el local, en ningún momento nos dan alguna explicación, ni un disculpad la confusión….ya me habían comentando que el sitio tenía que mejorar pero esto me...

Gran variedad de cervezas, tanto de grifo como de botellas, también tienen otras bebidas como son diferentes tipos de sidra. La comida está bien, con unos platos mejores que otros, sobre todo según gustos, pero en general es difícil fallar. También suelen dar aperitivo con la consumición, siendo la mayoría de las veces algo elaborado también estando bueno.

En cuanto al servicio, con luces y sombras, y ahí es donde baja la puntuación. Hemos tenido días de servicio correcto, incluso un día más que correcto, con explicación de cervezas incluida, pero otras 3 veces han fallado y pongo algún ejemplo de estos fallos.

Por ejemplo tener reserva, que indican que no se mantiene más de 15 minutos y tardar más 30 minutos en dar mesa y porque se reclama para al final indicar que andan saturados y que se les había pasado que llevaba un rato ya preparada.

En otra reserva encontrarnos la sorpresa de que no tienen servicio de cocina por un fallo eléctrico, que entendemos que esto puede ocurrir. Pero la gestión de esto es lo que ha fallado, por un lado tienen e-mail y teléfono para avisar de esto antes de llegar al local, que prácticamente estaba vacío y con camareros en la puerta puesto que no había trabajo. Por otro lado se nos indica al llegar el problema, que tardará una hora en llegar el técnico y si se soluciona podremos comer. Llegó el técnico, lo soluciono, volvimos a preguntar por la comida y nos dicen que si, pedimos otra bebida y vamos a pedir comida y nos dicen que esperemos que debe entrar la cocina a la cocina y finalmente nos dicen que no van a dar servicio de comida hasta las 19:30. La avería es algo imprevisto y no se puede culpar al local, el como se gestiona el problema si. En otras ocasiones nos ha tocado pedir 2 o 3 veces alguna cosa.

Igualmente, como se indicó arriba, otra veces el trato fue bueno, pero es un poco jugar a la ruleta de cómo va a...

Doy una estrella al servicio porque tengo que ponerla pero no le daría ninguna llevo frecuentando este local un año y medio y desde luego ayer fue el último día EVA una impresentable el chico encargado muy majo siempre la señora EVA por llamarle de alguna manera regentar un local desde luego no es lo suyo es una maleduda y una déspota no sabe tratar a un cliente yo llevo dos locales de hostelería y así no se trata a un cliente me dice que yo no puedo entrar en el local cuando me estaba tomando algo y había hablado con el encargado de un malentendido que había tenido la persona que me acompañaba con un encargado que había pero como el encargado ya no está me dijo borrón y cuenta nueva y al rato viene la impresentable de Eva y me quita la cerveza y me dice que yo no puedo estar ahí y yo el educadamente cosa que ella no tiene EDUCACIÓN le dije que porque y me contestó porque te lo digo yo cuando yo había hablado con el dueño del circo no con las payasas y que el que había tenido un malentendido con el antiguo encargado era la persona que iba conmigo pero ella toda chula me quitó la cerveza y salió de la barra a encararme y no dejó que me termine mi consumision que había pagado pero bueno que se puede esperar de una tía que tiene la nariz con gripe colombiana dicho por otro cliente que se metió en la discusión y me dijo pasa de ella no ves que está colocada así que eso es lo que hice pasar de ella y abandone el local que pena que hayan perdido un cliente que cada vez que iba se dejaba entre 150 y 200€ no volveré más desde luego que pena por los dueños que tengan una impresentable...