Panishop — Restaurant in Madrid

Escribo este comentario porque considero que, trabajando de cara al público, el trato al cliente debe ser una prioridad, y desafortunadamente, la experiencia que tuve con una de las empleadas dista mucho del nivel de atención que ofrecían sus compañeras.

Explico el caso: realicé tres compras seguidas en un corto período, siendo la última para darle una focaccia y agua a una persona necesitada que estaba en la puerta. En esa última compra, la empleada de caja (creo recordar que su nombre era Natalia, según su chapa) me cobró de más. Al notificárselo educadamente, sugiriéndole que cancelara el cobro y lo hiciera de nuevo correctamente, su actitud fue sorprendentemente negativa. Su respuesta fue un despectivo “Bueno… ya veremos…”, acompañado de malas caras, y cuando pedí claridad, me respondió con un inaceptable “Te tranquilizas”.

Afortunadamente, una de sus compañeras, una mujer con gafas y una actitud muy profesional, intervino, solucionando el problema con una sonrisa y amabilidad, dejando claro que el nivel de atención al cliente del resto del equipo es excelente.

Lamento dejar un comentario tan negativo, especialmente por el esfuerzo que demuestran el resto de los empleados. Sin embargo, creo que actitudes como la de esta empleada perjudican no solo la experiencia del cliente, sino también la imagen del establecimiento. Espero que este feedback sea útil para mejorar...

Un poco decepcion, venimos por primera vez y pedimos unas tostadas con tomate y atun, nos comenta la chica que nos tiene q cobrar un suplemento, sin problema pagamos el suplemento y nos ponen unas tostadas con tomate y atún bastante ricas por cierto, vamos al dia siguiente, y pedimos lo mismo, nos atiende otra persona y nos dice que no, que eso no es posible, y encima regaña a la chica que el dia anterior nos la había puesto. No se como funciona este local con respecto a los demas de la misma marca, pero hemos estado en mas de la misma cadena y nunca nos han puesto problema por ponernos ese tipo desayuno. Se entiende q si no tienen atún o algún q otro ingrediente no te lo den, pero teniendo el producto y la elaboración es similar a otros q ofrecen y cobrando un suplemento si asi lo estipulan, no te lo hagan, cambiaremos de sitio. Un 10 para la persona que nos atendio el primer dia, resolviendo una situación que no generaba demasiado problema, comportándose con...

Por fin un Panishop en el barrio!! Hasta ahora teníamos que ir al de Cascorro para poder comprar sus bombones o pasteles, que no estaba mal ya que aprovechamos para ir al centro pero ha sido toda una alegría ver el cartel aquí. A mis hijos les encantan sus croissant y su bollería salada para merendar. Ahora podremos ir después del cole a reponer fuerzas. La atención, al igual que en Panishop de Cascorro estupenda, por lo menos con nosotros. No entiendo reseñas de mala atención ya que el personal es sumamente amable, entiendo ya que soy hostelera que alguien con un café quiere sentarse y convertir el local en su oficina pero para eso hay otros negocios llamados Espacios de CoWorking que salen 100€ al mes y la comunidad de Madrid los ofrece incluso gratis. A destacar desde mi punto de vista, los menús de desayuno y meriendas, súper ricos y asequibles que te sacan del paso en un apuro. Me habéis hecho la vuelta de vacaciones!!...