Pizzería Carlos — Restaurant in Madrid

Bueno familia, resumen de la experiencia: desagradable. Os cuento, entramos al local para comer a las 16:20, para poneros en contexto. Pedimos 2 menús de verano, que consta de dos pizzas medianas, junto con entrante a elegir, un postre y cafe.

Todo bien, la comida bien, como ya conocemos esta cadena de pizzerías, todo correcto. El desagradable incidente se presenta cuando una vez servida la comida y estamos degustando el menú, la encargada Sabid, a eso de las 16.50 nos advierte de que el local cierra a las 17:00 horas. Ya me dirás, que con la mitad de las pizzas sin terminar, faltando el postre y el café, que tienen que cerrar. Pues como comprenderéis no me parece normal.

Si tu tienes una hora de cierre, las 17:00 horas y entramos a las 16:20, lo lógico es advertir al cliente de la hora de cierre. Entonces, podemos decidir en lugar de quedarnos en el local, pedir la comida para llevar. Pero no, nos toman nota y amitad de la comida nos invitan a irnos o acelerar la comida.

Es una falta profesionalidad tal, que nos hace dejar una nueva consumición de bebida a medias, apenas tocar el el postre y el café que entraba en el menú ni pedirlo, eso que se han ahorrado.

Decepcionante, porque al exponerle la situación amablemente a la encargada, tan siquiera se ha disculpado, ni ha tenido ningún gesto hacia nosotros.

Sé que a nivel de empresa es difícil trasladar la filosofía a todos los locales, pero la atención al cliente debe ser primordial, de lo contrario, se producen situaciones como estas, que solo redundan, en la mala calidad del servicio y de la imagen de marca.

Espero que con esta reseña, entiendan la importancia de la atención al cliente, de lo contrario os auguro un triste final...

Decepción total! Llevaba esperando el pedido mas de 40min. Mi pedido era una pizza familiar de dos sabores, unas alitas y dos bebidas. Fue a las 22:30. Al principio han traído la pizza equivocada, después de cambiar, traen la mitad de la pizza anterior fría y la mitad de la otra.... he vuelto a pedir mi pizza familiar de dos sabores... Entrante de alitas han traído también muy tarde, después de la primera versión de pizza.... al final han traído la pizza correcta y bien hecha y esto ya 1 hora después de hacer pedido. De verdad que ya estaba al punto de irme a otro sitio para cenar....Por salvar la cituacion han invitado un par de bebidas. Aun así no vuelvo aqui nunca. No recomiendo. Encima no recogen las mesas. Las mesas en local siguen sucias desde que he venido. Es decir que en la foto la mesa sin recoger desde 22:30 hasta las 00:00. Encima no me encajaba lo que he pagado. La pizza familiar costaba casi 19€, y al final ha salido 22 y pico y encima han dicho que han hecho un discuento. Entiendo que por masa fina podrian cobrar algo, pero no tanto. Y no había nada de extra en la pizza. Como ya estaba cansada de este sitio por esperar todo que se hace allí mucho tiempo hasta pagar, solamente quería salir... Pizza Carlos siempre era mi sitio favorito, pero este local es totalmente una decepción. Me pone triste lo que ha pasado hoy....

Ayer 11:59 fui comprar está conocida pizzería la cual yo vengo de visita conocer un amigo y compro y primero el que me atiendo dice que es encargado que no sabe ni atender birn, le dije quiero una familiar con gaseosa y me ofreció la mediana con gaseosa , yo le digo denme 2 mediana con gaseosa y el cabellero me dijo sabor y jamás me dijo la gaseosa ya que el su deber es preguntar que gaseosa desea el cliente o hacerle recordar y cuando me dice total le pagó y cuando me dan la pizzas le reclamo, le digo yo no voy tomar pizza sin gaseosas o bebida y donde está mi gaseosa y me dijo que no has pagado le dije no me has dicho y tenía la pasta tu mela atención y no acordar al cliente , yo soy encargado también de una pasteleria de Madrid y el también dijo que era encargado y me ofendío me dijo que sino fuera por el bi me hubiera atendido, me hubieras dicho que no atendía y normal, luego me dice que soy malcriada , me sentí marginada y el mal trato y dice que yo le faltado el respeto le dije me puede vender gaseosas yo no piensas comer sin gaseosa donde fui no había tienda que venfa gaseosa y por eso fui le pregunté , la verdad primera ves que fui y mala experiencia y encima marginada por soy la comunidad LGTB AHI PONGO FOTO Y COMPRE UNA MEDIANA DE BARBACOA Y OTRA MEDIANA BRAVA, ME SENTÍ INDIGNADA , la Comida si está...