LA TAHONA DE ANDREA II — Restaurant in Madrid

Creo que realmente tienen un problema en el trato al cliente. Hay 3 dependientas muy agradables, y que saben muy bien cuales son las normas de educación básicas, y 4 que todo lo contrario. El trato es tan frío y desagradable que casi parece que les moleste que estés allí.

A parte del trato desagradable, estas mismas 4 personas tienen una nivel muy bajo en el desempeño de sus funciones. Aunque no haya ningún otro cliente esperan todo lo que pueden antes de pasar nota del pedido a las que sirven el producto. No habiendo ningún cliente, llego a la zona donde te sirven y tardan un buen rato en empezar a poner el café. Va tan lento que parece como si fuera buscado.

En resumen:

1. Hay 3 dependientas estupendas: estás 3 dependientas son simpáticas, agradables, educadas, rápidas, eficientes. Un 10 para ellas. Lo siento porque su trabajo se ve eclipsado por las otras 4.
2. Hay 4 dependientas que creo que espantan a muchos clientes: igual lo buscan así. Es cierto que el negocio tiene muchísimos clientes y a día de hoy se podría decir que casi les sobran, así que para el negocio de momento no parece un problema. Pero lo que si que es un hecho es que no saludan, no dan las gracias, cuando tu les das las gracias no contestan nada. Van tan lento que parece que es a propósito. Transmiten una sensación de que no eres nada bienvenido allí.

Lo curioso es que hay muchas reseñas en este mismo sentido, pero no parece que a nadie le importe. En mi humilde opinión, creo que el/la gerente o dueño/a del negocio debería observar un poco, y luego hablar con las dependientas que tienen este trato al cliente e intentar orientarlas mejor.

Puedo entender que si un cliente es antipático ellas no sean amables. Pero hay muchos clientes muy amables y educados y reciben un trato muy deficiente por su parte.

El gerente podría indicarles que un cliente amable y educado es un aliado suyo, es más, es necesario para el negocio. Y si no les sale ser amables, por lo menos podrían intentar mantener unas normas mínimas de educación, y ser un poco más eficientes. Cuando te pregunten que quieres, si no hay nadie esperando, pueden ya ir pasando la comanda a la zona donde la preparan, y no hacerte esperar 10 minutos para un café y una tostada (sin haber otros clientes...

Lo peor de lo peor!!!. Nunca mas pongo un pie!!Había ido en muy pocas ocasiones y todo me había parecido bien hasta hoy que me ha ocurrido lo más asqueroso y repugnante que te puedes encontrar en un sitio donde se sirve comida. Además del poquísimo trato que te dan las dependientas ( por no decir ninguno y que por cierto es pésimo) me sirvió hoy una de las dependientas (morena )un zumo de naranja sin ningún tipo de ganas ,además de otras cosas que nos habíamos pedido, pues resulta que le doy un sorbo largo al dichoso zumo que era pura pulpa y me quedo mirando bien porque lo de la pulpa era exagerado y resulta que era una capa gruesa de puros gusanos. Asqueroso!!! Fui discreta y le dije a la borde de la dependienta que me atendio que me había puesto un zumo lleno de gusanos, me dio tanto asco que el resto de cosas las deje en la mesa y les pedí mi dinero porque ya no quería comer nada, obviamente porque ya no me fiaba de que el resto de alimentos estuviera en buen estado y muy chulas ella y otra me dijeron que no que solo me devolvería lo del zumo, obviamente yo quería mi dinero íntegro y bueno lo que más me impresionó es que la dependienta protagonista me dijera : “ no es mi culpa que las naranjas tengan gusanos “ o sea que si te tocan gusanos no es culpa de nadie?? Pues no sean cochinas y limpien las máquinas y los utensilios o revisen que naranjas o qué alimento es válido para la venta al público y cuál no. Porque existe algo que se llama Sanidad. Y otra cosa si a las dependientas no les gusta su trabajo que se vayan, las echen o que busquen a personal calificado para tratar con público y muy importante que no sean...

Aquí en la calle lagartera número 15 en entrevias han puesto una. Tienen una empleada que es telita. Un día fui a comprar con mi señora unos pasteles y una ensaimada de nata y le dio una caja vacía sin la ensaimada. Hoy domingo 29 de octubre he ido a comprar una barra de pan, echo 80 céntimos en la caja de cobrar que han puesto y en la maquina de la pantalla me dice que ya he pagado.la barra de pan. Según estoy saliendo me acusa que le debo 10 centimos de euro. Le digo que se equivoca que la maquina me ha puesto ennla pantalla que he pagado correctamente mi barra de pan y me dice delante de la gente que le debo 10 centimos de euros y que se lo pague ya echando diez céntimos más de euros en la máquina con lo cual la barra ya me costado 90.centimos. Acto seguido le que me de una hoja de reclamación para ponerle una reclamación y me dice que no me la da y que no tienen hoja de reclamaciónes, le recuerdo la normativa de consumo, que es que cualquier comercio tiene que tener a disposición del cliente hoja de reclamacion y se sigue negando a darme la hoja de reclamación. Avandono el comercio voy a la pagina de la comunidad de madrid y en estos momentos voy a redactar mi reclamación para...