Popeyes Famous Louisiana Chicken — Restaurant in Madrid

Me gusta el pollo frito desde siempre y el "otro" restaurante de pollo también conocido era mi favorito, hasta que conocí Popeye´s. Desde que comenzaron las obras de este local que queda muy cerca de mi domicilio, tenia unas ganas enormes de que lo inauguraran para poder disfrutarlo. El local está muy chulo, eso si. Lamentablemente para mi sorpresa, la experiencia ha sido muy negativa... El día 21/09 fui a cenar (para llevar, tipo 22h) ya que me pillaba genial de vuelta a casa e hice la parada de rigor ilusionado. Hice el pedido por el totem con pantalla y menos mal, porque la gente se acumulaba en la caja (con 2 cajeras) de manera desproporcionada. Mi pedido se demoró en la entrega cerca de 10min tras realizar el pedido y del mismo modo la gran mayoría de los que estábamos allí. Durante el tiempo que estuve en el local me percaté de cómo los empleados andaban como pollo (y nunca mejor dicho) sin cabeza. Todos pretendían hacer de todo, pero sin embargo no hacían nada bien. En la cocina, había un descontrol total, los empleados daban vueltas en busca de cualquier articulo, como vasos, tapas o sobres de kétchup, no sabían donde estaba el material! Además cuando un cliente se acercaba a pedir algo, se encargaban 3 o 4 camareras a la vez dejando lo que estaban haciendo, retardando la entrega de los pedidos, que fue lo que me ocurrió a mi. Además, la maquina de las bebidas no salían bien los refrescos y nadie lo solucionaba (finalmente escogí Sprite porque la Coca salía transparente y al final lo que se suponía que era Sprite, era agua con gas) En cuanto a mi pedido, pedí 3 piezas NO PICANTES y mazorca. Recibi 5 piezas PICANTES y una mazorca HELADA. Me di cuenta claro al llegar a casa. Sirva este comentario de forma constructiva ya que soy fan de Popeye´s, pero hater total del desorden y la mala gestión de un local de comida rápida. Fue mi primera visita, pero espero que no sea la ultima ya que esta vez fui solo, cuando vuelva con la familia ojalá este resuelto y que cada empleado SEPA cual es su posición y labor, sino, perderán un seguidor que volverá al "Pollo-Pollo"... Cambiaré la reseña con mi siguiente visita.

Editada 02/06: Más de 30min tras pedir en el tótem la comida. Sigue habiendo una desorganización increíble, lo que provoca una cola de gente increible... De 2 bajo a 1 la estrella porque no puedo mas.. que pena. El burguer de al lado sigue llevándose la clientela. MEJORAR LA AGILIDAD YA!

Edito de nuevo el 27/10: Cada día mejor. Hoy al preparar mi pedido, el responsable (camisa blanca), tras fregar el suelo y limpiar con un trapo las encimeras, ha embalado mi comida para llevar directamente sin guantes y colocado perfectamente con los dedos. La mazorca de maíz la ha agarrado uno de los repartidores para meterlo en la bolsa igual, sin guantes, según llegaba de la calle (le vi entrar tras dejar la moto), para que otra dependienta finalmente agarre todo, lo meta en una bolsa de papel la cual ha separado del resto de bolsas chupándose los dedos. Espectacular y con fundamento. Es normal que el pollo Popeye tenga ese sabor tan "especial"... Cada vez voy menos a este local, prefiero andar un poco más para ir al pollo...

Not the Popeyes you're expecting. I've had Popeyes in the US and this is nothing like that. Ordered it for my birthday on a Monday night, the app wouldn't work and then it took them an hour and half to get me my order, mind you I live ten minutes WALKING from them and this was a Monday night hardly a busy time. When it arrived, tiny packages of sides with a few measly fries, single biscuits and two or three onion rings, did somebody say stingy and cheap. But I persisted but today was it. I went in, no fries no onion rings, soda all flat and tasteless. If I wanted a salad I would have made one at home. And one of the worst tasting most pitiful sandwiches I've ever had, theirs a burger King next door and they could have done better. This is the last time I have Popeyes in Spain. It's overpriced, stingy with portions and doesn't even have mashed potatoes a real disappointment...

Update May 2023: I have tried one of their burgers today... Wow, that was bad. It looked half the size of its picture and it had no flavour while, supposedly, it had bacon and double cheese... well do not try it. The guy who made it just did not care, he has put the pieces without warming it, the cheese was not melting. And he did not give me back my change.... My last time here. Bad no, worst.

Disappointing. The pieces of chicken missed flavour. I tried to compensate with the sauce but I had only 1 sauce for 5 pieces of chicken. This is not enough, I had to buy 2 more. They put pepper on their fries, strange, not bad, not good, just strange. The girl attending was very friendly and nice, the other just did not care. Personally I prefer their competitor with "chiken...