Pulpería Botafumeiro — Restaurant in Madrid

SI QUIERES QUE TE INSULTEN Y TE GRITEN ES EL RESTAURANTE AL QUE TIENES QUE IR. MUY MAL.

Una experiencia humillante e inaceptable. No volveré jamás. Hoy hemos vivido en el restaurante Botafumeiro de Madrid una de las situaciones más desagradables y vergonzosas que recuerdo en un establecimiento de hostelería.

Entramos en el restaurante completamente vacío, había dos mesas. La 13.30 de la tarde un día a diario de Junio y habíamos reservado a las 10.00 de la mañana. Aun así, nos quisieron sentar en una mesa, que no es ni parte del restaurante ya que está bien delimitada en el suelo, en unas sillas antiguas situada justo al lado de la cocina, en una zona de paso tanto de camareros como de clientes, con olores fuertes y nada agradables que, como es lógico, se pegan al cuerpo, el pelo y a la ropa. Al pedir de forma educada que por favor nos colocaran en otra mesa, dado que el restaurante entero estaba libre, la dueña respondió con una actitud hostil, diciendo que "esas mesas están reservadas". Lo peor es que ninguna mesa tenía cartel ni nombre, y el restaurante estaba completamente vacío. Cualquiera con sentido común sabe que se pueden reorganizar mesas en segundos si se quiere. Pero no era una cuestión de logística, era una cuestión de ego.

A partir de ahí, el trato se volvió directamente inaceptable. Nos gritó. Varias veces. Insistió en no movernos, a pesar de habernos sentado ya y habernos aguantado y callado, nos mandó "levantarnos y marcharnos" porque, según ella, no nos quería atender. Acto seguido, nos tiró un papel sobre la mesa con unas supuestas reservas escritas a mano (que nadie había solicitado delante de nosotros ni constaba en ninguna cartelera o cartel visible), como si eso justificara su falta total de educación, además que podría haber cambiado las mesas ya que ninguna de ellas llevaba nombre y estaba todo vacío a la 13.30. Nos callamos y atendimos cuando nos dijo que nos sentáramos ahí, pero ella seguía buscando conflicto erre que erre. Chillando, diciendo que "nos lo iba a explicar".

Nos habló con desprecio, con una soberbia insultante, y en ningún momento bajó el tono. Nos humilló delante del resto de los pocos comensales que llegaron después y que estuvieron presentes en la escena. Le dije que nos estaba tratando muy mal. Me dijo que me levantara y me fuera, de malas formas. ¿Esto es lo que se entiende por hospitalidad en este restaurante?

Allí estuvimos callados y con mi padre sufriendo por la situación y con mi hijo pequeño que estaba preocupado de ver la escena y el resto del día preguntándome ¿Por qué se ha enfadado tanto esa señora?

Me quedo con la sensación de haber sido tratada como basura, al igual que mi familia que allí se encontraba y el resto de la gente que tuvo que aguantar eso, desde luego en el barrio a todo el mundo que conozco les voy a contar el trato recibido allí, y todo por pedir si podíamos sentarnos en una mesa más al fondo. Nos hubiera dicho que no, y lo hubiéramos aceptado, pero NO, ELLA TENÍA QUE GRITAR Y PONERSE ECHA UNA FIERA.

Nos hemos llevado un buen disgusto que nos va a durar mucho tiempo, ese mismo día teníamos planes y los cancelamos después del trato recibido allí tan doloroso, humillante y avergonzante.

Triste, muy triste, y si este mensaje sirve para que una sola persona no pase lo mismo que yo, entonces al menos habrá servido para algo.

Porque la comida puede olvidarse, y hay muchos restaurantes mejores por la zona pero el maltrato se queda grabado . Y cuando lo has vivido, sabes que no te lo mereces ni nadie de los presentes lo merecía, aunque en varias ocasiones cuando hemos ido siempre estaba enfadada con malas caras y gritando a...

This was a local recommendation and we couldn't have been happier! Went in late without a reservation on a Friday and the staff were super accommodating.

The atmosphere and service were spot on! It might be a bit noisy and busy for some people, but for me, It just adds to the experience.

Some of the most friendly staff I've been served by, and we felt like we belonged and were part of the family.

The food itself was cooked perfectly, superbly tasty, big portions and fair prices. So much so we went back a second night in a row and it was still superbly good!

There are a lot of fancy restaurants in Madrid, that i visited that were not nearly as good, I think a lot of the fancier restaurants are too formal, and forget that people actually want to be treated normal, and have a good laugh.

If you want great service, great food and a great atmosphere, with fair prices. This...

Cuando llegamos a botafumeiro un poco antes de las 9:30 solo había una mesa ocupada en el salón pero con el paso del tiempo el local se llenó y entendimos el porqué.

Éramos 6 personas para una cena y tras las bebidas del principio conversamos con el responsable de sala. Él nos dijo que lo que tenía fama allí ir al pulpo a la gallega y las zamburiñas así que nos decantamos por 2 raciones de cada uno de estos productos y que completamos con otra raciones.

Pagamos ─ El coste de esta comida fue de 25€ por persona todo incluido y de 17€ por persona sin incluir las bebidas (vino, agua, cafés, cervezas, refrescos, copas…).

Comimos ─ Lo primero que nos sirvieron mejillones al vapor no especialmente grandes, pero bien de sabor. ─ Berberechos al vapor. Se podría decir exactamente lo mismo que de los mejillones. ─ Zamburiñas. Sencillamente impresionante y pido al lector que eche un vistazo a las fotos. Eran las zamburiñas más grandes que he visto con un coral enorme y perfectamente preparadas donde el interior tenía ese color nacarado que tiene cuando pasa de estar crudo a empezar estar cocinado. ─ Zamburiñas. Sencillamente impresionante y pido al lector que eche un vistazo a las fotos. Eran las zamburiñas más grandes que he visto con un coral enorme y perfectamente preparadas, donde el interior tenía ese color nacarado que tiene cuando pasa de estar crudo a empezar estar cocinado. Entiendo que sea el plato estrella de botafumeiro.

Con lo comido hasta aquí puede parecer poco para una cena pero os aseguro que con el tamaño de las raciones no hacía falta nada más. No obstante quisimos completar la cena con los dos postres que nos sugirió la persona que tan bien nos había aconsejado:

Postres ─ Tarta Lua, una tarta de bizcocho muy esponjoso y que el medio tiene pequeños implantes de queso. Buena. ─ Tarta de orujo. Buenísima. Una novedad digna de mención ten esta tarta aparte de lo buenísima que estaba.

Bebimos ─ Cervezas y dos botellas de un albariño casero que no valía demasiado la verdad.

Apuntes 🗨 Magnífico descubrimiento en Carabanchel, cocina tradicional gallega con los precios de Galicia y las proporciones de Galicia. 🗨 Por lo explicado la relación satisfacción precio, espectacular.

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