Kibom • Produtos do Brasil — Local services in Madrid

Mi experiencia con esta tienda fue extremadamente frustrante y decepcionante. Compramos un producto (AÇAÍ) que llegó con la embalaje original dañada, algo que solo noté al descongelar. El producto, además de la embalaje original, venía cubierto por una bolsa, lo que hizo que no me diera cuenta de que la embalaje interna estaba dañada, lo cual es inaceptable para un artículo congelado. Ya habíamos acordado la devolución por WhatsApp, pero al enviar a mi marido a la tienda, fuimos recibidos con total falta de profesionalismo. La atendiente fue grosera y nada simpática, actuando con falta de educación y empatía, como si estuviera haciendo un favor al aceptar la devolución y entregar un nuevo producto, cuando en realidad el error fue de ellos y era su obligación corregirlo. Para colmo, perdimos tiempo y gastamos gasolina para ir a la tienda, algo que podría haberse evitado con un servicio mínimamente decente y eficiente. Les envié un mensaje explicando exactamente lo que escribí aquí y esperaba una disculpa, pero la tienda no respondió. Este tipo de atención no solo demuestra falta de preparación, sino también un desprecio hacia el cliente. Espero que la tienda tome esto como una advertencia seria para mejorar urgentemente su servicio al consumidor. Hasta que eso suceda, no la...

Está semana hice una compra online como hago normalmente desde hace unos años. Me llaga a casa 2 paquetes de tapioca RANCIOS escribo un correo para reclamar y nada, entonces llamo directamente. Es la segunda vez que pasa, la primera vez, les escribi y nunca me han contestado, ni un pedido de desculpas. "La atendiente" con aire de superiodad me contesta: la tapioca está en perfecto estado, nadié reclamó. ¡perdona! Yo estoy llamado para reclamar y solucionar el problema. Me dice: No voy a hablar contigo y me colga, llamo 3 veces y no corre el telefono. Voy a poner una denuncia para que consté. No es por el dinero, es por la falta de respecto con él cliente, (QUE OS DÁ DE COMER) voy a mira las reseñas y veo un montón de reseñas malas. Yo pongo una estrella porque no puedo poner zero. Una vergüenza, es la ultima vez que compro con vosotros. Hay otras tiendas que venden productos brasileños de calidad, sin robar...

He echo pedidos por su pagina web muchas veces y siempre me vienen los productos a punto de caducar ,con fechas de caducidad del mismo mes o de una semana o menos, al principio no le di importancia por que pensé que seria solo esa vez y decidí darle mas oportunidades, porque nos podemos equivocar todos, pero cada vez que pedia pasaba lo mismo y esta semana hice otro pedido y otra vez lo mismo y nunca avisan de las condiciones o la fecha de caducidad de su producto, ya que deberían tener mas contacto con sus clientes y ser mas atentos. No me parece ni media mente normal que manden un producto a un cliente siendo cociente que se caduca en menos de una semana Y por eso pongo 1 estrella, espero en un futuro que mejore sus servicios ,pero ahora mismo no lo recomiendo a nadie que...