restaurante asiatico fang — Restaurant in Madrid

Llevo 3 años yendo a comer allí y pidiendo para llevar y nunca he tenido problemas o cuando por ejemplo una vez vino el pedido tarde se tomaron las molestias de añadir un plato de sushi de aguacate a domicilio con una nota en la que pedían disculpas por el retraso a domicilio.

El tema es que el viernes pasado pedí comida a las 13:20 de la tarde a través de su página web. Ya avisaban en su página web que los pedidos pueden tardar hasta 1 hora en llegar en horas puntas, cosa que entiendo perfectamente. Llamo una hora y cuarto después para preguntar dónde estaba mi pedido. La respuesta del camarero "está aquí, ya va". Perfecto, sigo esperando. Llamo una hora y media más tarde, me dicen " El repartidor acaba de salir". Después de más de una hora y media esperando a un pedido que está a 5 mins en coche, llega encima sin palillos ni nada. Lo peor no es eso, es el hecho de llamar por teléfono para preguntar por tu pedido, decir que llevas más de hora y media esperando y que te diga la camarera que está siempre "vale vale, si si, ya va" y no pedir ni siquiera disculpas por la tardanza. Creo que lo mínimo que podrían hacer es pedir disculpas y decir que llegará lo antes posible, no contestar de mala gana "vale vale". Entiendo que el cocinero se ha ido y las cosas no van igual que antes en el restaurante, pero la atención al cliente también es importante cuando se lleva un restaurante.

Espero que Asian Fang tome esto como una crítica constructiva para poder mejorar los pedidos a domicilio a pesar de las complicaciones que tienen actualmente y no contesten a los clientes así por teléfono, porque no es agradable esperar tanto y recibir una...

El pescado de las piezas de sushi es bastante lamentable así como el servicio al cliente, he llegado a ver como un "camarero" servia un plato a una mesa con el casco de la moto puesto tras una entrega a domicilio.

Si eliges el buffet, es posible que la comida se alargue de dos a tres horas, ya que se lo toman con bastante calma e intentan no servirte los platos de mayor "calidad" con la excusa de que se les ha traspapelado el pedido. Ademas a la dueña no parece que le agrade especialmente que los clientes se decanten por esta opción y te lo hará saber con sus caras largas y miradas que hablan por si solas.

No entiendo como si sufren tanto cuando alguien elige buffet, siguen dando esa opción. Seria mas sencillo que lo quitasen y así podrían ofrecer un sushi de mas calidad en la carta, porque esa es otra, si vas por carta te cobran las piezas como si fuese un restaurante bueno, pero son exactamente las mismas que las de buffet, con alguna opción mas.

En resumen, si te da igual la calidad de lo que comas y simplemente buscas vivir una experiencia incomoda a la par que humillante, este...

This Chinese restaurant offers a wonderful eat all you can buffet for €13 Mon-Fri and €15 on weekends and public holidays. The price includes dessert. The menu offers options for sushi and traditional Chinese food. The restaurant is clean, spacious and modern, although the aircon could be a bit colder during the summer months. Service is friendly...