Restaurante Oviedo — Restaurant in Madrid

We came here on our first day in Madrid, the restaurant was just a few blocks away from the apartment we were staying at. BIG MISTAKE, it was around 5pm and we were told the kitchen was closed, but they were still serving tapas…since we had just landed in Madrid after a 9hrs flight we agreed to have the tapas as there were not many other options around. We were told they could serve croquetas, calamari and some made up salad with crab (it really was fake crab meat, sashimi). The croquetas tasted tart and staled, like they had been forgotten outside the fridge for quite some time, the calamari was gross, over-fried with a hard rubber like texture inside. The only thing that was somewhat edible was the sashimi salad with mayo. The service was ok, the food disgusting. After all the terrible food, they charged 55 euros…only the poor attempt at the calamari was 18 euros!!! We were virtually scammed,...

Es un sitio del barrio que acudimos alguna vez. Sin ser maravillosa la cocina, suele ser aceptable, lo remarco para que quede claro que no hay animadversión hacia el local, todo lo contrario, hemos ido algunas veces a comer antes y ha sido aceptable, pensamos que hay mejores alternativas en la zona, pero no quita para reconocerle que es un buen sitio para comer también y todos nos podemos equivocar, no pasa nada por reconocerlo. Esta reseña la refiero a un hecho ocurrido ayer en la noche. Después de larga espera pedimos calamares y resultó que estaban duros (para el precio, 18€, también la racion era escasa, pero eso sería lo de menos si su calidad fuera acorde -dejo foto). Tras probar algunos trozos, de anilla y de cuerpo, decidí decírselo a la camarera, que noté reacia a comunicarlo a cocina. Como no me daba respuesta, insistí, lo comunicó, y seguía sin atender mi reclamo, por lo que volví a insistir. Volvió y me dijo que no consideraban nada, sin más y no lo retiraba, por lo que le dije que no estaba de acuerdo con el plato servido y no iba a pagarlo. Se lo llevó y al pedirle otro plato en sustitución (sepia) vino el encargado o dueño, no de muy buenos modos, insinuando que habíamos comido media racion y que el género era maravilloso y que la sepia es dura también, por lo que no me la traía. En mi opinión, no es forma de tratar una reclamación de un cliente. Cuando algo no está acorde a lo que se oferta, se reconoce y se cambia y ya está. No entiendo la obcecación de algunos hosteleros que absolutamente todo lo que hacen es maravilloso y no se equivocan nunca, todo lo suyo es fantástico, nadie se queja y por tanto te tratan de listo que te quieres aprovechar.

Ayer, mal servicio, mala calidad del género (calamares duros) y peor...

La comida rica pero el servicio regular. A la hora de pagar el primer camarero ha intentado que no dividiéramos la cuenta. Le hemos dicho que cada uno iba a pagar una parte y estábamos haciendo los cálculos. De hecho, le hemos preguntado un par de veces si podíamos pagar a parte y, a parte de resoplar un poco, no nos ha contestado. Y, sin decir nada, me ha acercado el datáfono con el precio completo y sin avisar. Supongo que para ver si no me daba cuenta y cerraba el pago rápido. Al darme cuenta, le he dicho que íbamos a pagar en 4 partes y sin mediar palabra y resoplando de nuevo se da media vuelta y se va. A los pocos segundos (el tiempo que han tardado en pasarse el datáfono) llega de nuevo su compañero al que le volvemos a decir que íbamos a pagar en 4 partes, cada uno 23,50€. Al mirar el datáfono ponía 24€, con lo que, de nuevo le hemos tenido que volver a decir que eran 23,50€.

La verdad es que no entiendo muy bien cuál era el problema con que pagásemos cada uno su parte. De hecho no sé si legalmente pueden negarse. Encima el restaurante estaba medio vacío. Los camareros han estado casi todo el rato detrás de la barra viendo el partido, así que tampoco era que necesitasen cobrar rápido para seguir atendiendo a las mesas. Supongo que lo que querían era que pagásemos pronto para seguir viéndolo. Y lo de los 24€ en lugar de marcar 23,50€… de verdad que no lo entiendo.

En resumen, un restaurante con buena comida pero con un servicio que no está a la altura ni de su comida ni de...