Rodilla — Restaurant in Madrid

Advierto que esta reseña no es en referencia a este local de Rodilla que no tiene culpa ninguna e hicieron bien su trabajo, sino que afecta a la central de Rodilla en España y su nefasta gestión. No hay posibilidad de hacer una reseña para ellos ni contestan a los mails de atención al cliente, asi que lo hago en la tienda que preparó mi pedido.

El lunes 22/04/2024 realice un pedido de 60 sandwiches para celebrar mi cumpleaños y después de pagar 94€ puse claramente en el pedido que debía llegar antes de las 11:30 del día siguiente ya que lo celebraba junto a otras 50 personas a las 12:00

El día 23 a las 12 de la mañana aún no había recibido nada. Me puse en contacto con ellos para reclamar mi pedido y a día de hoy, 25/04/2024 nadie ha contestado aún.

Intente hablar con el rodilla mas cercano a ver si eran ellos los que habían preparado mi pedido y así era. Estaba preparado correctamente desde las 1 de la mañana, pero nadie había pasado a buscarlo. Les pregunté si podían llamar a la central para que me lo enviaran de manera urgente y me dijeron que ellos no tienen manera de hacerlo.

De manera completamente incomprensible, la persona que me contestó al teléfono me dijo que tenía que haber hecho el pedido por Uber. Es decir, una empresa que supuestamente tiene un servicio de entrega a domicilio, te recomienda que utilices un servicio de entrega de otra empresa debido al desastre que deben tener ellos mismos. Una situación lamentable.

Al final tuve yo que desplazarme corriendo a la tienda para no quedar como un idiota delante de mis compañeros y tuvimos que empezar la celebración una hora más tarde.

Aun estoy esperando a que me contesten desde su servicio de atención al cliente para darme explicaciones.

Mientras tanto os recomiendo a todos dejar de comprar en esta empresa y si lo hacéis, ni se os ocurra contratar su servicio a...

Sábado 15/06 sobre las 11:30. No suelo poner malas reseñas pero este sitio se lo merece. Vine a este local a consumir por primera vez. Pedí un matcha frío con bebida de avena, ya que no consumo leche de vaca, pago y me voy a la terraza. Voy a probar el Matcha y me sabe raro. Por lo que vuelvo nuevamente dentro y la chica que me había atendido no estaba por lo cual le pregunto al señor que estaba en la barra (una persona la verdad que deja bastante que desear con sus habilidades de atención al público) le comento que me sabe raro que si le había puesto bebida de avena o si me podría decir qué es lo que lleva a lo que me responde, que no me puede decir que lleva que si le he dicho a la chica que lo quería con bebida de avena le ha puesto eso y no me da ninguna otra alternativa, ni de llamar a la chica que estaba dentro para corroborar que hubiese sido la bebida de avena, ni para mi tranquilidad decirme si le ponen algo más aparte de la bebida hielo y el té. Pésimo trato al cliente. Ahora pasados 20 min me encuentro revuelta lo cual sospecho que haya sido bebida de avena o que no le agregan algo más.No recomiendo para nada. No pongo menos estrellas por qué...

Soy asidua a este local desde que lo abrieron, pues los tengo cerca del trabajo. La iniciativa de que su trabajadores sean discapacitados intectuales me parece fantástica y la aplaudo, pero deberían estar supervisados por alguien , al menos en los horarios de mas afluencia. Ya en una ocasion, el chico que me atendía me dejo esperando a ser cobrada para atender a otra persona que entró detrás de mí y que quería un encargo de sandwiches y hoy mismo he entrado a comprar un menú y al preguntar cuánto tardaban en hacer una ensalada César, pues en ese momento no tenían, (el chico que me atendía ha entrado a cocina a preguntar) y me ha dicho que la respuesta de su compañera ha sido : tardo lo que tarde en hacerla. Total, que he salido sin ensalada. Como he dicho antes, entiendo que debemos ser empaticos y tener paciencia pues tienen una discapacidad, pero ese tipo de respuestas, cuando encima vas con una horario para entrar a trabajar hacen que senté quiten las ganas de volver. En general son chavales bastante majos y educados, especialmente una chica mulata que es un encanto, pero este tipo de.cosas...