The good burger — Restaurant in Madrid

Un servicio desastroso, llegué a las 10 de la noche y habían unas 12 mesas (más de lo normal en el cine de manoteras, era San Valentín), pero aún así había personal más que suficiente para dar un buen servicio (4 personas en cocina, una cajera y un chico en la sala). La primera impresión ya es mala, una cajera apática, que se equivoca en varias cosas (no prepara bien el datáfono, no entrega el ticket, no es especialmente rápida y no tiene una actitud adecuada para un puesto de cara al público). El pedido fue de 2 hamburguesas y un refresco, el vaso te lo dan al momento en la barra (no sin antes preguntar "¿habías pedido refresco?" para demostrar la entrega de la cajera) pero tuve que esperar 40 minutos hasta que salieron las hamburguesas. Repito, 12 mesas, 4 personas cocinando. La cajera (que al final es la única empleada de cara al público que había) recibió varias quejas por la espera ante las que solo la oí decir "ya..." sin disculparse ni una sola vez, gran compromiso con el negocio y muchas ganas de hacer bien su trabajo (no). Diré en su defensa que en algún momento le transmitió las críticas a la persona que sacaba los pedidos completos de cocina y su actitud no fue mejor, lo cual puede desanimar pero no exime de hacer bien tu trabajo. Mal por no dar un buen servicio y mal por no ofrecer ninguna compensación o, como mínimo, una disculpa. Las hamburguesas en el estándar de la cadena (de ahí la segunda estrella), pero el servicio lo convierte en uno de los peores locales del centro comercial. Mucho que mejorar y muy...

Fuimos el miércoles por la promoción del 2x1, lo primero decir que siendo las 21:00 ya te quedabas pegado al suelo, solo había una persona para atender a toda la cola que se formó detrás de nosotros, y dos personas en la comida, al menos no fueron muy lentos, tinto de verano no había, pedimos unas patatas bastón por 2,5 porque en la carta se veía que venían con salsa y algo que parecía carne, cuando nos la sirve venían patatas normales y corrientes sin nada, y nos dice que si lo queríamos con la salsa eran 0,50 más, (en la carta no pone nada de eso) luego a una de las hamburguesas le faltaba la patata dulce y cuando fuimos a reclamar, nos dijo que es que no quedaba patata dulce y que podía poner pepinillo si queríamos.....a todo esto se le suman las ganas que tenia el chico de trabajar con esa cara y actitud de pocos amigos,....la verdad, no sé cómo ese negocio...

Bueno, he leido varios comentarios negativos y no estaba muy segura, pero tras ir hoy a las 20:30 que ha abierto y directamente tener un cartelito que pone "solo nos queda" y una lista de 5 productos un sabado por la tarde....no vale la pena ni intentar pisarlo. Sobre todo por la dejadez de las 2 únicas personas empleadas dentro. No es factible para una cadena de su calibre que en un día de máxima afluencia en el cine no tengan ni productos, para abastecer un mínimo de pedidos. Se te puede acabar algo, ¿pero más del 50% de la carta? Increíble. En mi primera visita, recuerdo que no les quedaban batidos y pense que era casual. En mi segunda tarde mas de media hora en recibir un batido y un refresco. Ya con esto definitivamente lo tacho de la lista como recomendable, por lo menos ESTE TGB en concreto, en general no tengo queja...