Viena Capellanes — Restaurant in Madrid

ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA

Encargué un roscón de Reyes para recoger entre las 17:00 y las 17:30 del día 5 de enero. A las 15:25 me llaman para decirme que vaya a recogerlo antes de las 5 porque es la hora a la que cierran. Llego allí a las 4 y me dicen que es que tienen que quedarse hasta que la gente vaya a por los roscones encargados con lo cual si yo voy antes, antes cierran. En definitiva, me hacen ir corriendo porque así se van antes a casa, sin tener en cuenta que en el documento de confirmación del pedido que yo les envíe ponía clarísimamente recoger entre 17:00 y 17:30. El documento de confirmación del pedido en cuestión es un archivo Word de 6 páginas qué es difícil de abrir en cualquier dispositivo (solo PC). Tienes que rellenar unos datos: teléfono y correo electrónico, firmarlo! y luego reenviarlo. Todo eso para que al final vayas a recogerlo a la hora que ellos te digan sin tener en cuenta lo que pone en el archivo y sin comprobar ningún dato tuyo, ni tan...

Pues mi experiencia ha sido un poco desagradable,llegué para comprar 50 sándwich y cuando se lo digo a las dependientas (entre ellas la encargada)le explico que lo quiero en dos paquetes de 25 y 25 variados.Cual es sorpresa,cuando me da una bandeja y me dice que vaya yo a cogerlos a la nevera y que luego se los lleve,para que me los envuelva ella.Lo raro es que no me pidiese que me los envuelva yo y me los cobre.A mí parecer,tenían pocas ganas de trabajar y de vender.Ya no volveré...

Hicimos un pedido online para que lo trajeran a casa, la tarta era pequeña y no da para las raciones que indican, salvo que estes a regimen y tan solo puedas tomar una cucharada y cuando nos quejamos además de no contestar de una forma educada, nos dieron de baja la cuenta en la web. He probado muchas cadenas de este tipo y en ninguna me han tratado de esta forma. Desaconsejo totalmente el realizar ningún tipo de compra en la esta cadena. Elegid cualquier otra que os irá...