Artisan bakery Manolo — Restaurant in Majadahonda

Me voy a referir a la Pasteleria Manolo Ubicada en Carrefour. Concretamente al mal trato recibido por una de las trabajadoras de cara al público. Le pedí Manolitos para hacer un regalo, y empezó a cogerlos de dos en dos, aplastándolos y rompiendo algunos. Metiéndolos en la caja de mala manera. Cuando le comenté que por favor como era para un regalo, no los aplastara de esa forma o los rompiera, empezó DE MUY MALAS FORMAS a sacar algunos de los Manolitos de la caja y decir “están rotos? Están rotos?!” Y le comenté, pues mira, esos no, pero algunos los has ido aplastando y rompiendo. Todo el tiempo ha tenido un trato soberbio e inaceptable, por lo que pensé que seguro que a los dueños del establecimiento les gustaría saber que debería enseñar a su personal a un trato mejor con el público, y me solicité la hoja de reclamaciones, a la otra señorita, muy amable por por cierto, que me dijo llamarse Agustina. Mientras hablaba con Agustina, de pronto la verja metálica empezó a cerrarse sobre una mujer y su hija pequeña. Agustina se dio cuenta y empezó a avisar a la mujer que por favor se apartara, y a su compañera (la que destrozaba los Manolitos, que parase la bajada de la verja, ya que tenía el mando a distancia colgado del cuello, y al apoyarse en el mostrador se presionó sin darse cuenta, y ni siquiera vio que casi aplasta a la madre y a la niña. Que yo misma tuve también que avisar para evitar el accidente. Entonces vino hacia mi, sin pedir disculpas a l mujer y a su hija, y me preguntó DE MUY MALAS FORMAS, por qué quería poner una reclamación, a lo que le contesté que no tenían nada que decirle, y que no volviera a dirigiste más a mi persona. Pero insistió alzando la voz, y yo insistí en decirle que no me hablase más, insistió de nuevo, una y otra vez, y yo de nuevo le dije “no me hables más” y dame la hoja de reclamaciones. De pronto me vi en una situación absurda a gritos con la empleada, ella exigiéndome que le explicara el motivo de mi Reclamacion, y yo diciéndole que me hablase más. Organizó una cola de personas a ls que dejó de atender, y que le decían, pero señorita, haga caso y no le diga nada a la Señora. Pero ella seguía gritando. Además tuvo la ocurrencia de llamar a Seguridad que quedaron muy sorprendidos cuando se enteraron de lo ocurrido y me dijeron, NO OLVIDE RECOGER LAS HOJAS DE RECLAMACIÓN para usted y para el Ministerio de Consumo. Mi sorpresa es que NO TIENEN HOJAS DE RECLAMACIONES OFICIALES. Ya que después de hablar con la encargada así me lo dijo, eso si, hay un cartel oficial con el sello de la CAM donde pone “disponemos de hojas de reclamaciones” Hacía mucho tiempo que no ponía una reclamación, de hecho, no la quería poner más que para advertir del tipo de empleada que tienen en este local, que casi causa un accidente, maltrata a sus clientes y está claro que no debe trabajar de cara al público ole deben enseñar cómo hacerlo. Pero ahora, además tendré que denunciar que NO EXISTEN HOJAS OFICIALES DE RECLAMACIONES A DISPISOCION DE LOS CLIENTES, y pienso que Carrefour no debería tener en sus instalaciones un establecimiento que mantenga estas circunstancias. Mañana volveré, pero con la Policía, a denunciar la falta de estas hojas de reclamaciones y poder escribir mi reclamación. Me sorprendió mucho, las tablas, el temple, la amabilidad, y el buen hacer de la empleada Agustina, con respecto a la otra compañera que motivó este escrito y lo que vendrá detrás Espero que este testimonio les ayude a pensar en seleccionar al personal adecuado para tratar con los clientes y evitar accidentes, como el que podría...

Ayer a la mañana 10:30hs más o menos estuve ahí todos conocemos MANOLO ! Y SUS FRAQUISIAS. la primer Sta. Que atendio fue muy amable desayune, como lo hago siempre en Manolo. Al ver que mi Señora tardaba decidí tomar un café solo con un crocanti , la Sta. Que no vi su nombre gordita con acento de Venezuela , atiende a una Sra. Que estaba a mi lado la señora le manifiesta que estaba yo primero , ella le dice no importa ! Y me mira la Sra. Me dice Sr. De ninguna manera estaba usted, le cedo mi lugar, le pido un café solo! Con un crocanti, cuando quiere cobrar le manifiesto que eso no lo pedí y de malas manera me sirve un café que no es recomendable de sus manos jajaja me fui a tomarlo afuera en las mesas el sol muy lindo de repente oor detrás siento no puede correr la mesa sr. Me doy vuelta para mi sorpresa era la mal educada empleada , la Sra. Que estaba a mi lado adentro estaba sentada con tres amigas afuera y ellas le manifestaron a la Sta. El señor no corrió la mesa !! Lo hizo la pareja anterior. La miro y le manifiesto que era una prepotente y mal educada textuales palabras como testigos de esto las Sras. Que me asistieron. NO VOY MAS A ESTE SITIO POR TEMOR A QUE ME FALTE NUEVAMENTE EL RESPETO, QUE HUBIERA PASADO SI YO SE LO HUBIERA FALTADO.? ADIOS POR ESTE MOTIVO NO VOY MAS EN CUANTO A MANOLO LO RECOMIENDO HAY MUCHAS...

Quería publicar la mala atención,si se puede llamar atención por parte de la camarera Nazareth. He llegado con mi bebé sobre las 17.40, me he sentado en una mesa alta,porque era donde mejor veía la posibilidad de aparcar el cochecito. Han pasado 15 minutos,han atendido a otras mesas,yo estaba dando el pecho y he pensado que quizás no me atendian dándome un margen de tiempo por ese motivo. De repente ha llegado dicha camarera me ha plantado un cartel encima de mi cara ,con cara de pocos amigos y con actitud chulesca ,y sin articular palabra se ha ido, claramente no me queria atender .Me he acercado a la barra y me explican que ahora el turno de mesa se da en la entrada. Evidentemente he pedido hoja de reclamaciones y me he ido del establecimiento. Creo que no es de recibo recibir esa falta de respeto.sin explicarme las nuevas normas de la empresa,que yo no tengo porqué saber. La única camarera que me ha ayudado es la de barra ,disculpándose por su compañera. Me gustaría que esté comentario llegará al encargado/a y al franquiciado de la empresa. No soy una clienta nueva, normalmente hago uso de la terraza y no sabía las nuevas normas del interior,pero sin duda no volveré para no tener que encontrarme con Nazareth con tan poca profesionalidad y ganas...