Bar Restaurant Stella Maris — Restaurant in Malgrat de Mar

REALMENTE PENOSO, Día uno en mi estadia en malgrat, familia de 15 miembros fuimos a consumir, dos de ellos consumimos creps. Pudimos ver durante la cocción como manipulaban con los dedos la "temperatura" de un crep de otro cliente, por manipular digo poner todos y cada uno de los dedos sin previo lavado. Le consulte si eso pensaba entregarlo a lo que me dijo que si. No pensaba contar tan desagradable hecho para un lugar de comidas pero en el día de hoy fuimos 7 de los 15 miembros a consumir nuevamente pero lógicamente no creps. Solo 2 de los miembros de la flia consumimos al lado (creps), fuimos a sentarnos con ellos y nos pidieron que nos levantemos ya que no estábamos comiendo creps del sitio. Dije que no iba a hacerlo ya que toda la familia estaba consumiendo (la mayoría de los sentados) y no veía lógica, además de que es una norma absurda separar familias en vacaciones también me parece estúpido ya que le dije que era libre de llamar a las autoridades para dejar el sitio y en vez de ello llamo a su supervisor "una chica". Está dependienta quien se jacta de venir de buenos modos me maltrató y me dijo maleducada ella a mí luego de que le explique que la mayoría consumía lo suyo (helados con el logo en la caja),además solo quería que me pare ya que como la vereda es publica y me iba a quedar parada al lado. Lo más importante de todo, no teníamos packaging que indicará que el crep era de otro sitio, solo la calidad (superior) era lo notorio. Por este motivo fue que no me levanté, nada indicaba que consumía de otro lado excepto las miradas de las dependientas de forma excesiva a las personas, no lo veo normal, al contrario. Estás personas con poca experiencia y manejo de situaciones generaron un momento horrible a sus clientes, mi familia y los ajenos ya que todos notaron que nos querían hechar. Por último me dijeron que no era más bienvenida,comentario aún más innecesario en un sitio turístico donde es obvio no somos clientes habituales, buscó mas motivos de discusión en lugar de resolverlo y evitar mi comentario. Un saludo! Espero que mi experiencia sirva a la hora de elegir consumir aquí.

RESPUESTA: Graciosa la respuesta a mi reseña, que nivel tan bajo. Las personas conmigo se avergonzaron de ustedes, de mi es imposible. De hecho otro miembro de la familia le dijo lo mismo que yo y otro le consulto si era la dueña que si no lo era quizás su día de trabajo era más lindo si no discutía (la chica de ojos claros es criticada en mas de un comentario por sus tratos). En fin, la pelicula la hicieron ustedes por 5min que nos tomo comer todo y con las mesas vacías porque llovía. No me sorprende igualmente su respuesta ya que responde solo los comentarios negativos con mucha prepotencia, agresión (hasta leí que a una persona se le dijo tener problemas de comprensión, shock), arrogancia y poca educación. Se creen respetuosos y a una reseña tan bien explicada dicen cosas como "aburrirse en vacaciones" "tenían vergüenza" 'insultaste" "subida de tono" y todo es mentira, puedo demostrarlo, otras cosas son subjetivas. Vivo de esto y por ese motivo me tomo muy en serio en hacer reseñar detalladas de los sitios donde voy sobretodo cuando manipulan alimento de forma inadecuada, si no me cree puede consultarle a la chica de que lleva trenzas, ella fue quien me respondió. Un saludo...

Rude and unfriendly staff, ordered two portions of chicken fingers for me and my son, one was brought to the table in about 10 min and it was ok, and the other same meal 20 min after the first meal come, without any apology, warning. It is not a problem to wait, but you can inform the guest of the situation they shoud know that in the restaurant is normal that people on same table get food in same time, but here they don't see problem in that. Before the second dish arrived, I asked for the bill and paid only for what had been brought until then, because no one spoke to us for 20 minutes and told us why 2 dishes came to us so far apart. then the staff told me that I was rude because I only wanted to pay for the dish that came and I didn't want to wait any longer, the waiter or manager (I don't know who he is because he didn't introduce himself) was very arrogant and started arguing with me without he tried to apologize for...

Amazing food, amazing drinks, the staff are wonderful. I have to use a wheelchair and they helped me upstairs to the sitting area, they also helped me get the the disabled toilet with is out the back of the restaurant, they are so kind and generous. The owner was lovely too and gave us recommendations of a hotel as we weren't liking our hotel due to getting food poisoning at their buffet and also the hotel wasn't disability friendly. He was so understanding, could speak really good English although he did struggle to understand me a little but I think that's because of my Scottish accent 10 out of 10 would go again (also definitely try the mango cocktail, they can make it mocktail too, tastes like heaven in a glass)

Keep up the amazing...