McDonald's — Restaurant in Murcia

Estuvimos en el Mcauto y ordenamos varios menús para cada uno de mis hijos. Como eran tantos pedidos, no revisamos bien lo que habíamos ordenado. Una vez en casa, mi hijo más pequeño me indicó que su menú, el que anuncian por tv llamado Yatra, no tenía el postre Sundae que al parecer anuncian que incluyen. Al día siguiente llamo para preguntar qué incluye el menú Yatra que cuesta 9.15€ porque no nos habían puesto el postre Sundae la noche antes y la joven me contestó que si al ordenar no se pide, suprimen el postre, yo le recalqué que cuando ordenamos ese menú, la que nos atendió le preguntó a mi hijo qué tamaño quería, si el grande o el pequeño, no hizo más especificaciones, él contestó que el más grande; yo entiendo que si mi hijo ordena el más grande, debe incluir el susodicho postre y que ella no especificó o preguntó siquiera si vendría el postre o no, o si mi hijo deseaba el postre en ese pedido. Otra vez le insisto a la señorita del teléfono (que por cierto, teléfono que se escuchaba fatal) qué artículos incluía el menú Yatra que cuesta 9.15€ y ella me contestó que no sabría decirme porque estaba ocupada y no tenía esa información a mano y blah blah blah scon un sonido fatal con interferencias, yo para no indignarme más decidí dejar de preguntar y dar la conversación por terminada. En la campaña que tiene McDonald de este menú Yatra, dice que el menú que incluye: cuarto de libra, la salsa barbacoa, postre Sundae con caramelo y hasta café, cuesta 8.90€ y lo que es sorprendente es que a nosotros nos costó 9.15€ sin el helado. Todo esto me parece una publicidad engañosa y una forma muy poco convincente de dar explicaciones, quitándose de en medio en el teléfono con prisa, a una clienta que va con frecuencia a...

Esta noche a las 23:59 recién salido de mi trabajo decido realizar un pedido en este local, entro y había un chico pidiendo, un compañero de dentro amablemente me indica que cierran ya pero me deja pedir, trabajo de encargado en un local también y sé lo que significa entrar a última hora para realizar un pedido,yo sabía en todo momento lo que iba a pedir, por lo cual no iba a tardar mucho una de sus compañeras sin indicarme amablemente, ni honestamente me dice que ya han cerrado que son las 12 y que no podía pedir, mientras que otro chico a la misma vez estaba pidiendo y me indica que entró antes que yo por lo cual salgo de la tienda y ya que me parece una desfachatez y una falta de respeto y de educación por su parte le indico que me den una hoja de reclamaciones, a lo cual se ríe, llega su compañero de antes y me indica si se puede pedir ,contradiciendo a esta señora, porque su trabajo está desmerecido. Llevaba una chaqueta y era de tono de piel oscura. Me parece una falta de respeto a sus clientes, compañeros del gremio únicamente no volveré aquí jamás y mucho menos pasaré por esta vergüenza otra vez deberían de despedir a una persona así que no tiene paciencia ni ganas por su trabajo cuando yo he cerrado 1000 veces mucho más tarde por atender a un cliente esas personas no deberían de estar...

Tras pedir por separado y gastar una suma de 70/80 en ambos pedidos han faltado dos menús, además de dar mal el cambio. De primeras al pagar uno de los pedidos en efectivo tenían que devolver 1€ y algo y como no tenían cambio no nos han devuelto cuando entendemos la situación pero no es problema nuestro, esto es una cadena enorme y tendrían que contar con soluciones ante estas situaciones. Ni ticket para volver a por algo del mismo.importe, ni devolución del dinero ni nada. Nos ha sido imposible comprobar los pedidos abajo debido a la gran afluencia de gente, hemos subido y comprobado las cosas. Mi cuñado, al que no le han devuelto su cambio, ha tenido que bajar dos veces a reclamar que faltaban dos menús, cada uno de una orden distinta, a lo que una empleada (no sé nombre, solo que es sudamericana) de mala gana, con malas contestaciones y tras discutir unos minutos con ella les ha dado lo que faltaba. Entendemos la gran afluencia de gente, el estrés, pero somos clientes que solo quieren aquello por lo que han pagado y obviamente las vueltas. Lo que más nos ha molestado son las malas maneras. Para la cadena macdonals un euro no supone nada, para el ciudadano de a pie si. En la medida de lo posible...