Restaurante El Cañal Los Almillas — Restaurant in Murcia

Yo pongo una estrella por que al menos me llevo de ese día que la comida estaba buena y mis hijos disfrutaron el día de su comunión , por lo demás; nefasto. No me gusta quejarme, pero me quedé con tan mal sabor de boca en la celebración de mis hijos… un día en el que se supone que tienes que estar tranquila, que hay un personal cualificado para estar en todo, pues. ¡¡ No!! Tres camareros( incompetentes )para mis 70 invitados, la comida servida a marcha exprés , todos los platos retirados con prisa y con comida aún, detalles como la mesa dulce que tanto trabajo llevaba, pues estaba arrinconada que no se lució y los peques tenían que pasar de lado para poder cojer las cosas y molestando a una mesa de invitados pegada a ella. Lo siento pero no aconsejaré nada esté lugar, quizás comer algún día suelto puedes tener suerte y la comida es buena pero para eventos nada de nada, detalles como vídeo de la comunión que no se oía ( vídeo que yo había pedido en varias ocasiones que estuve en el restaurante probarlo, y se me denegó )la tarta para cortar de espaldas a los invitados en una mesa en un rincón que yo misma tuve que poner en un carro de ruedas y llevarla al centro del salón ni idea de quién ponía la música de la entrada se pasaban la pelota unos a otros , a las 19:00 en punto nos echaron literalmente metiendo y apilando mesas y sillas en el salón con nosotros dentro intentando recoger toda la mesa dulce regalos y demás…..la supuesta “gerente” a la que días antes yo dí toda la información de sorpresas música colocación etc ní asomó el morro no se preocupó en ver que todo iba bien, eso sí para cobrar pronto que fue a buscarme… nada… un desastre de verdad! Ya me quejé con ella al final…. No quería que me regalase nada, ya sé lo dije y ni un euro me quitó pero mis quejas tenían que tener constancia,cuando se paga y no poco como es una comunión, lo mínimo es contar con ese servicio, y no!!un fallo...

Hoy llamo a las 10:00h, reservo mesa para 4 e indico que vamos a pedir menú, confirman la reserva. A la llegada, 14:00 h. indico la reserva y me acompañan, mesa 202. Una vez sentados pedimos bebidas, las sirven y al rato preguntan que vamos a tomar, indicamos menú aunque pediremos algo más, nos indica el camarero que ese salón no es para pedir menú… Tendremos que levantarnos… Todo ello con un tono poco adecuado, lo escuchándolo el resto del salón, con poca educación, empatía, discreción o profesionalidad por parte del camarero. Indico que cuando reservé lo especifiqué, me dice que es lo mismo, indico que son ellos los que me han dicho donde sentarme a sabiendas de la información previa que he dado, no es problema del cliente que el personal se dedique a obviar algo tan básico. Después de nosotros se sienta otra mesa, piden la bebida, la sirven y después preguntan que van a tomar y también menú, le dice que se tienen que levantar para llevarles a otro salón. Finalmente no nos hacen levantarnos pero ya la comida sin duda empieza mal, en el salón faltaban los esquimales, a 20 grados el aire acondicionado, se indica pero caso omiso, en otras mesas hace calor, lo baja a 19 grados. Para abultar más la situación, al terminar el segundo plato indico que la ensalada no la ha puesto, a lo que nos dice, lo siento no me he dado cuenta, esta hasta preparada. AL BUEN RATO, se disculpa diciendo que no está acostumbrado a poner menús y pone la ensalada sobre la mesa, con tono menospreciante y tratandonos como a plebeyos. Estoy siendo bastante amable si digo que el servicio fue lamentable a la vez que poniendo una estrella porque estaría sobrevalorándolo, no el lugar o la comida que fué bastante bueno/a. Todo esto es un indicativo de que el trato puede tirar por...

Positivamente valoramos la calidad del producto q ofrecen habitualmente y ya hemos estado varias veces con la familia. Entendemos q estás fechas siempre son más complicadas para dar un buen servicio.

Pero como puntos negativos de hoy, me parece poco acertado, sacar todos los aperitivos a la vez y encima la mayoría ya fríos de cocina. Si sumamos q sacan hasta 4 aperitivos juntos, ya generas la ansiedad de q tienes q comerlos todos rápido o será todo peor . Así es imposible disfrutar una velada de comida....nos ha dado la sensación de poco mimo y celeridad, por cubrir donde no era posible . Un lugar con estos precios , hablamos de más de 50€ por comensal, no puede pretender simplemente despachar clientes, sino hacer q sea agradable la estancia y estemos agusto. Cosa no sé logra si lleno el local muy por encima de lo q sería aconsejable, imposible oír al q está frente a tí en la mesa de tanto ruido, vengo afónico como si hubiera estado en un 'after', y sin haber podido oír a mi madre apenas en toda la comida el dia su aniversario. Más el continuo humo de la carne a la piedra q mientras unos toman el aperitivo o el postre , otros se encargan de ahumárselo. Unos extractores a estas alturas seguro q a nadie se le ha ocurrido?

El servicio se ha mostrado amable, cercano y dispuesto todo el rato, pero era tal el jaleo, q ni ellos sabían lo q habíamos pedido, y en casi todas las fases de la comida, ha habido errores, confusiones o tener q volver a pedir, viniendo tb fríos algunos platos principales, o dar tiempo a comerte la carne, sin las patatas q la acompañan hasta q ya era demasiado tarde. Un poco desastre la verdad.

Esto sin duda no es consecuencia del buen hacer de su servicio, pero a veces el menos "clientes" es más...