Burger King — Restaurant in Ourense

siempre que e comido en el establecimiento muy bien por no decir muy bien muy bien las personas con migo muy agradables,atentas y atentos, pero es la realidad, sin pruebas, podría decir que vino frio roto aplastado pero no , se hizo un pedido en que la figura no vino la que tenia que venir y si faltaba una hamburguesa, no se si el menú infantil de naruto tenia que venir en una caja, eso no lo se, vino sin caja, se llamo se dijo falta una hamburguesa y la figura vino otra, fue lo que hice y una chica muy atenta me dijo que miraba al cabo de un minuto me llamo otra chica o mujer disculpen la ignorancia, y me dijo que habían mirado y que en la parrilla no quedaba nada, le dije haber si quedo en la moto no se o si se olvidaron de ponerlo, que no pero como digo yo cuantas personas mientan para que le salga gratis dije tranquila no me voy hacer mas rico ni mas pobre con no volver a pedir, eso si mientras me lo permitan seguiré yendo a comer que allí siempre fue perfecto, fue mala suerte me toco a mi en mi primer pedido por teléfono alguna vez se pidió desde mi teléfono pero no fui yo falta de costumbre, la figura ya quedo en el aire que eso si es una tontería pero podían decir mira la figura si te la cambiamos, ahora da igual, a todo esto tengo la solución para todas esas personas que se quejan que fue la solución que me dieron, cuando llegue el pedido lo abrís delante del repartidor, y si falta algo ya esta, yo fui tonto y me da cosa mirar los pedidos delante del chico pero si alguna vez remota lo vuelvo a pedir el repartidor tendrá que esperar para que yo lo revise esa es la solución que no os de cosa en revisar los demás que esperen y un consejo propio sin prisa, no por molestar, sin prisa hace que sea mas rápido y no os saltéis nada , una cosa también en el pedido telefónico se dijo cóbrame la camiseta, me dijo lo dejo en observaciones , le pregunte si tenían camisetas y me dijo que si le dije que me faltaba y me dijo tienes que pedirla, la pedí, pues no me la habían cobrado, dije te la pago y la hamburguesa para no quedarme sin comer, tenia que hacer otro perdido, simplemente era para un niño, un camiseta grande por la ilusión, que no pasa nada, recordad mirar el pedido y así ya no habrá que poner cosas negativas ni perderéis el dinero, ni tendréis que andar llamando , y así todo os ira bien, esto no lo pongo por crear nada malo veo que ahí muchos comentarios negativos, y el sitio esta bien la gente esta bien, eso si comentarios tontos como me llaman la atención por esto y aquello que e leído bueno lo veo lógico y esos comentarios nunca los votare ya que ahí personal mas serio y otros mas risueños, pero si cada uno se toma a mal lo que te digan por no tener razón, yo cuando no la tengo y me dicen eso esta mal pues digo perdón aunque me levante la voz o me mire mal ya que en ese momento nos puede parecer mal todo ya que a la mayoría de la gente no le gusta que le llamen la atención en un sitio publico , son empleados asta los encargados, son personas y no nuestros exclaves , todo todo el mundo se confunde y aveces pierde el que no tiene que perder son cosas de la vida y no por eso se acaba el mundo, gracias por vuestra atención y disculpar...

Para ponernos en situación, cena familiar de dos adultos y dos niños, sin más expectativas que las propias de un local de comida rapida. Comenzamos la noche con un mal presagio al tener que entrar en el local por su pasillo central SORTEANDO UN ENORME SACO NEGRO REPLETO DE BASURA TIRADO EN EL SUELO DEL CUAL SALÍAN RESTOS DE TODO TIPO, INCLUIDO LÍQUIDOS. A continuación procedemos a hacer el pedido y pagarlo en la máquina correspondiente.....tras lo cual comenzó el despropósito general. Vaya por delante que el local estaba lleno de clientes pero a mi entender no es motivo que disculpe lo sucedido. La gente se arremolinaba enfrente del mostrador, unos esperando pacientemente su comida (entre los que me incluyo) que salía con cuenta gotas por momentos y en la mayoría de los casos con los pedidos a medias o con cosas que no se habían pedido. Otros ante la tardanza de sus pedidos optaron directamente por marcharse. Daba la sensación de descontrol total por parte de los empleados, incluso hasta el punto de que alguno de ellos perdió los nervios ( y los "papeles") además de la voz dados los gritos que profería . En nuestro caso tras más de una hora de espera nos llegó el turno, cena rápida y nueva sorpresa: los contenedores habituales en este tipo de locales para recoger los desperdicios a tope de basura, no admitían ni un gramo más. Tras lo cual decidimos abandonar el local. El resumen de la experiencia es DESASTROSO!!!!!. Es inaceptable que en un establecimiento de este tipo tarden en servirte como si estuvieran preparando un cordero a la brasa además de la pésima imagen tanto por el descontrol general de los empleados como por la falta de...

Llevo ya varios pedidos ( incluidos pedidos en local) en los que siempre falta algo del menú hasta ayer que fue la gota que colmo el vado. Realizo un pedido vía app de 4 menús tardan más de 45 min en traerlo y antes de recibirlo la app me indica que ya está entregado. Llamo al local y la culpa, según ellos es del repartidor, cuando esté viene las bolsas del pedido están chorreando ( por lo mucho que llovía) así que mientras mi marido le paga abro una de ellas y veo que de 4 bebidas solo vienen 3, el repartidor dice que ya se ocupa el de llamar y que nos la traigan, se va y al ir a repartir las hamburguesa vemos que falta una. De nuevo llamo al local (21:16) y les digo lo que pasa y me dicen que si la hamburguesa esta aquí está ahora se la llevan le comento también lo de la bebida, esperamos y pasados 30 min llamamos otra vez porque seguíamos sin hamburguesa y nos dicen que no nos preocupemos que el repartidor está en el portal (9:46) pasados 10 min nos timbra y cuando llega solo con la hamburguesa le preguntamos por la bebida y nos dice que no sabe nada, le pedimos que llame al local y pregunte que pasa y se muestra reacio al principio al final llama y nos dicen que si queremos que nos devuelvan el dinero le decimos que no hemos pagado por un menú para cenar y lo queremos completo. Total que una cena que en condiciones normales empezaría sobre las 9:10 cenando los 4 juntos terminó cer a de las 23:00 cenando yo sola porque mis hijas y mi marido ya estaban haciendo la digestión. Es vergonzoso en lo que a mi respecta no volveré a consumir en burguerking ourense la experiencia ha sido nefasta en los 2 locales...