McDonald's — Restaurant in Ourense

¿Amenazado en un McDonald's por su propio personal? "Te lo advertí", la primera sentencia que escuché por parte de una encargada del establecimiento del McDonald's de Pontevella, mientras se dirige a su puesto. A los pocos minutos llega el dueño de la franquicia, con una prepotente actitud a sacarme del establecimiento. Le estiro la mano para saludar y comentarle la situación, no me la da. No me escuchar. "Yo a usted no lo voy a saludar. Y se me va de acá o llamo a seguridad". Empecé a grabar la situación, al verlo tan alterado, y llamó al vigilante del centro comercial para que me hiciera borrar la grabación. Ahora su intención era llamar la policía. El vigilante me asevera que me puede perfectamente demandar. Hice caso. Borré la grabación. Vamos a ver qué fue lo que pasó: Me senté en una de las mesas en donde estaban dos compañeros míos (el Mcdonald’s estaba prácticamente vacío). Me puse a trabajar en el computador y al poco llegó una empleada diciéndonos que mientras no consumiéramos nos tendríamos que ir. Los dos se fueron, yo me quedé. ¿Por qué? Ya lo voy a decir. Antes debo admitir que, en efecto, cualquier restaurante se reserva el derecho de admisión, es comprensible (lo que no es comprensible es la forma en como lo hacen, al fin y al cabo somos nosotros quienes los mantenemos ahí. Y ahí radica mi inconformidad, por su pésima atención, su tan mal manejo de la imagen de la marca). Al rato fue que llegó la encargada a decirme que me debía ir mientras no consumiera. Le dije que estaba esperando a una amiga (por eso fue que me quedé), con la que me cité esa misma tarde, y que mientras ella no llegara no iba a ordenar (sabiendo que habían tantas mesas vacías y tenía tiempo para adelantar mis cosas). “Te lo advertí”. Jamás pensé que de esa forma trataran a las personas en un establecimiento tan reconocido. Ya me había visto ella misma consumiendo días anteriores, por lo que sabía mi perfecta rutina (pedirme un café y ponerme a trabajar). Finalmente llegó el dueño de la franquicia, o el encargado final. No me da tiempo para explicarle absolutamente nada, porque o tiene muy escaso control emocional, o simplemente no tiene tiempo, ni considera valioso, escuchar a quienes van a consumir en su PROPIO establecimiento. Una cosa es que ustedes se reserven el derecho de admisión y que realmente no permita grabar (algo que aprendí al leer sobre el tema, porque tengo la capacidad de saber que no me las sé todas). Otra muy distinta es que traten tan a las patadas a las personas, las mismas que permiten que ustedes sigan estando donde están. Están usando la imagen de MCDONALD’S, y la están pisando completamente. El título de esta nota, si se han tomado la verdadera molestia de leer, la hago por una razón en especial: El ser humano es más emocional que racional, por lo que, con razones justificadas o no, el miedo influye en su juicio. Me habéis intimidado de tal forma que, en MI PERSPECTIVA, lo considero amenazante. Una marca JAMÁS debería intimidar a sus...

(*Anteriormente... 1/3) Parece que todo ha vuelto a "la normalidad", agradeceriamos que se intensificase el mantenimiento de las pantallas tactiles. Si tenemos la suerte de que menos de la mitad de ellas esten inoperativas, es comun que tengamos que lidiar con reiteradamente pulsar en otra localizacion, que se sigue correspondiendo con una misma accion, como para asi dificultosamente culminar nuestro pedido. Las interacciones con los lectores de codigos QR tampoco es que sean satisfactorias. Tampoco logro entender como una multinacional de comida rapida de vuestro nivel dispone, de cara al usuario final, de unos sistemas informaticos que aparentan levemente sobrepasar sus correspondientes requisitos minimos, cualquier entendido en la materia tendria la impresion de que disponen de dispositivos de almacenamiento RAM-DDR1 y HDD, en lugar de unos DDR3 y SSD desde hace tiempo normalizados. Entre que nosotros, vuestros clientes, somos propensos a priorizar el uso de las ya comentadas pantallas tactiles, tanto por llegar a vernos beneficiados economicamente como para asi evitar posibles malos entendidos, y que la experiencia a traves de las mismas es limitada, insatisfactoria y en consecuencia se demora... No se, yo me lo haria mirar lo antes posible, y algo me da que por ello solo os veriais beneficiados. Si parte o todo ello se debe a un maltrato premeditado sufrido por dichos dispositivos, supongo que seria cuestion de video vigilancia y acciones legales.

(*Anteriormente... 2/3) Que hagas un pedido para llevar y en tu My Combo no te incluyan el obligado complemento... Supongo que tendre parte de culpa por no ir al baño a lavarme las manos para asi manipular los alimentos de mi pedido con el objetivo de revisar que es correcto y se enfrie, ya que es verano... asi me refresco. Hasta tendre que inspeccionar las hamburguesas a traves de la aplicacion para verificar que contengan los ingredientes que les corresponden y probar lo que deberia ser ketchup por si se llegan a confundir con salsa de tomate frito. No os alarmeis que siempre podre esperar a que los avances en inteligencia artificial automaticen por completo la totalidad de los procesos. Y por cierto, no, no es la primera ni la segunda vez que me pasa llendo como mucho mensualmente.

(*Anteriormente... 3/3) De mal en peor... ¿donde se vio que den ticket con tu compra? Y si ya te beneficia, o perjudica como es y fue mi caso en repetidas ocasiones, en My McDonald's... Por que sera que desde que pusieron las pantallas tactiles para pedidos ni me planteo ser atendido por el personal... da la impresion que hasta debes recordarles que tienen que...

Fatal. Fatal. 1 estrella ya es demasiado. 🤮 Con los terminales se necesita hasta 15 mins para hacer un pedido de 25 Euros. Las ofertas dejan sólo elegir una vez. Esto es legal? Por colmo saben que no funcionan los terminales correctamente, pero dejan que la gente los utilizan. Cuando reclamé que no da el ticket para pagar en efectivo, a otro cliente ocurre exactamente lo mismo. Una empleada hace un reset a la máquina, y la otra cajera, después de dejarnos esperar unos 5 mins mas, me pide que le cuento todos los artículos del pedido otra vez! Otros 15 mins? No gracias!! Quería comida rápida, no SUPERLENTA!!

No recomiendo por nada este sitio!! Es ya la quinta vez que estos terminales no funcionan bien. Pero después de ésta experiencia nos hemos ido y para calmar la gran decepción de mi hijo volvemos a Burger King en el parque San Lazero. Estos nunca nos han decepcionado, aunque también empiezan de limitar la compra de las ofertas sólo en cantidad UNO. 😡 Creo que no es legal atraer la gente con semejante limitación de ofertas. Si una tienda normal o supermercado hace una oferta y sólo dispone de una unidad por cliente tampoco es legal. Algún abogado puede aclarar estos nuevos hábitos de McDoof y Burger...